Владимирский фонд обязательного медицинского страхования (ВФОМС) – региональный орган,
отвечающий за организацию и контроль предоставления медицинских услуг населению
в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС) в Владимирской области.
Фонд обеспечивает финансирование государственных и муниципальных медицинских учреждений,
контролирует качество оказываемых услуг и защищает права застрахованных граждан.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://vfoms.ru
• Горячая линия (приём заявок 24/7): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефоны справочных отделов:
  • Главный офис – 8‑4922‑22‑12‑34
  • Отдел по работе с застрахованными – 8‑4922‑22‑12‑35
  • Отдел финансового контроля – 8‑4922‑22‑12‑36
• Электронный адрес: info@vfoms.ru

Личный кабинет застрахованного

Для получения информации о полисе, просмотре истории обращений и записи на приём
в медицинские учреждения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.vfoms.ru
• Регистрация – простая, через ЕПГУ/Госуслуги или по номеру полиса ОМС.
• В кабинете доступны:
  1. Список медицинских организаций, где вы можете получить услуги;
  2. Онлайн‑запись к врачу;
  3. История обращений и выписок;
  4. Справка о наличии полиса ОМС.

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Адреса приёмных пунктов

1. Главный офис – ул. Советская, 45, г. Владимир, 600000
   Тел.: 8‑4922‑22‑12‑34
2. Региональный центр обслуживания – пр. Ленина, 12, г. Владимир, 600001
   Тел.: 8‑4922‑22‑12‑38
3. Отделение в г. Ковров – ул. Пушкина, 7, г. Ковров, 601000
   Тел.: 8‑4922‑22‑12‑40

Структура фонда – отделы

• Отдел по работе с застрахованными – обработка заявлений, выдача справок, консультации.
• Отдел финансового контроля – распределение средств, аудит расходов.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества, работа с жалобами.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие Личного кабинета.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с судебными спорами.
• Отдел кадров – подбор и обучение персонала.

Руководство фонда

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт, горячую линию и личный кабинет.
Все отзывы публикуются анонимно, но при необходимости к ним могут быть приложены ответы
со стороны фонда.

• Ирина К. (г. Владимир) – «Благодарю за быструю онлайн‑регистрацию в личном кабинете.
  Записалась к терапевту за 5 минут, а справка о полисе пришла на электронную почту в течение часа.»
• Алексей М. (г. Ковров) – «Обратился в отдел по работе с застрахованными с жалобой на длительное ожидание в поликлинике.
  Через 3 дня получили ответ и компенсацию за дополнительные расходы. Профессиональный подход!»
• Елена С. (г. Владимир) – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда ответы бывают шаблонными.
  Рекомендую добавить возможность живого общения с оператором.»
• Дмитрий П. (г. Владимир) – «Отдел контроля качества провёл проверку в нашей поликлинике,
  после чего улучшили работу регистратуры. Спасибо за внимание к деталям!»

Если у вас есть предложения или замечания, вы можете оставить их через форму обратной связи на сайте
https://vfoms.ru/feedback или позвонить по горячей линии.

Полезные ссылки

• Документы и нормативные акты фонда
• Перечень медицинских услуг по ОМС
• Новости фонда
• Вакансии и карьерные возможности

Помните: своевременное обращение в ВФОМС помогает решить вопросы с медицинским обслуживанием,
получить необходимые справки и защитить свои права как застрахованного гражданина.