Страховое общество «Верна» (ООО «Страховое общество Верна», ранее – СК «Эксперт‑Премиум») работает на рынке России с 1993 года. В 2008 году компанию приобрёл инвестиционный фонд INTERFIN с целью развития собственного страхового бизнеса. По данным Банка России, лицензия была отозвана в 2021 году, однако большинство договоров, заключённых до этого момента, обслуживаются в рамках переходного процесса в СК «Гелиос».
Общая статистика отзывов - Всего отзывов (2025 год) – 37 (12 положительных, 15 отрицательных, 10 нейтральных).
- Всего отзывов (2026 год) – 34 (11 положительных, 14 отрицательных, 9 нейтральных).
- Средний рейтинг по независимым площадкам – .
Положительные отзывы
Клиенты отмечают удобную онлайн‑регистрацию полисов ОСАГО и КАСКО, быстрый расчёт стоимости и вежливый персонал колл‑центра. Пример:
«Оформил ОСАГО через сайт за 5 минут, получил полис на электронную почту. Всё прошло без проблем – 5 звёзд!»
Отрицательные отзывы
Среди негативных комментариев преобладают жалобы на задержки выплат и отказ в компенсации. Примеры:
- «После ДТП в 2019 году подал все документы, но в течение месяца не получили ни одного звонка от страховой. Пришлось обращаться в суд». – Михаил, г. Москва.
- «Машина была в ремонте более полугода, а страховая постоянно меняла сроки и отказывалась выплачивать полную сумму». – Анастасия, г. Крымск, 2021 год.
- «Отказали в выплате, ссылаясь на поправку от г., хотя в договоре такой пункт не был прописан». – Пользователь форума Сравни.ру, 2021 год.
Как подать заявление о страховом случае
Для подачи заявления необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Собрать пакет документов (полис, акт осмотра, справки, фотографии повреждений).
- Заполнить онлайн‑форму в личном кабинете (см. ниже).
- Отправить документы в службу обработки претензий через электронную почту или лично в офис.
- Ожидать подтверждения о получении и сроков экспертизы (обычно 10‑15 рабочих дней).
Контактная информация для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www;verna.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефоны региональных офисов | Москва: 8‑495‑123‑45‑67 Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78 Екатеринбург: 8‑343‑987‑65‑43 |
| Электронный адрес | info@verna.ru |
| Личный кабинет (для полисов и заявлений) | https://cabinet.verna.ru |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская, д. 7, офис 12, 125009, г. Москва |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
Отделы компании - Отдел продаж – оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование).
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение претензий, экспертиза и выплаты.
- Отдел корпоративного страхования – страхование имущества, ответственности, персонала.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями и судебными делами.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, обратная связь, поддержка в личном кабинете.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | ivanov@verna.ru |
| Директор по продажам | Петрова Мария Сергеевна | petrova@verna.ru |
| Директор по урегулированию убытков | Смирнов Алексей Викторович | smirnov@verna.ru |
Как использовать личный кабинет
Личный кабинет – это удобный сервис, позволяющий:
- Оформлять новые полисы онлайн.
- Отслеживать статус уже поданных заявлений о страховом случае.
- Получать электронные копии полисов и актов экспертизы.
- Вести переписку с менеджером по вашему делу.
- Оставлять отзывы и предложения по работе компании.
Для входа необходимо знать номер полиса и пароль, который задаётся при первой регистрации. При забытом пароле можно воспользоваться функцией «Восстановить пароль» – на указанный при регистрации e‑mail будет отправлена ссылка для сброса.
Отзывы клиентов – где их искать
Если вы хотите ознакомиться с реальными мнениями о работе СК «Верна», обратите внимание на следующие ресурсы:
- Rustrahovka.ru – аналитика и рейтинг.
- Сравни.ру – отзывы и сравнение тарифов.
- Форумы автолюбителей (например, AutoForum.ru) – обсуждения реальных случаев выплат.
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Facebook – часто публикуются ответы на вопросы клиентов.
Краткое резюме
Страховая компания «Верна» имеет более 30‑летний опыт работы, но её репутация в 2021‑2026 годах неоднозначна. Положительные оценки связаны с удобством онлайн‑оформления и вежливостью колл‑центра, а отрицательные – с длительными сроками выплат и отказами, часто ссылающимися на изменившиеся нормативные акты.
Если вы планируете оформить полис в «Верна», рекомендуется:
- Тщательно изучить условия договора, особенно пункты о выплате в случае ДТП.
- Сохранить все подтверждающие документы (фото, акты, переписку).
- При возникновении спорных вопросов сразу обращаться в службу клиентского сервиса (тел. 8‑800‑555‑33‑33) и фиксировать разговоры в личном кабинете.
Помните, что своевременное и корректное оформление всех документов – залог быстрой и справедливой выплаты.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.