Важное предупреждение: Согласно официальной информации Банка России, АО «Страховая компания «Полис-Гарант» прекратила свою деятельность в 2023 году в связи с отзывом лицензии на осуществление страховой деятельности․ Компания исключена из реестра страховщиков․ Ниже представлена справочная информация для клиентов, имеющих нерешенные вопросы по старым договорам (ОСАГО, ДМС, Каско и др․), а также архив отзывов и исторические контакты․

Описание и текущий статус компании

История и лицензия

АО «СК «Полис-Гарант» работала на рынке страхования с 1992 года․ Компания входила в топ-20 по ОСАГО и имела широкую сеть региональных офисов․ Однако 18 июля 2023 года Банк России принял решение об отзыве лицензии № 0770 (приказ № ОД-1487) из-за выявления грубых нарушений законодательства, приведших к несоответствию размера собственных средств минимально допустимому значению и невозможности восстановления платежеспособности․

Что это значит для клиентов (статус на ):

• Новые полисы оформить невозможно․ Компания не продает ОСАГО, Каско, ДМС, имущественные и другие виды страхования․
• ОСАГО: Выплаты по договорам, заключенным до отзыва лицензии, осуществляет Российский союз автостраховщиков (РСА) через другие действующие страховщики-агенты (перечень на сайте РСА)․
• ДМС, Каско, имущество, ответственность и др․: Выплаты ведет Агентство по страхованию вкладов (АСВ) в рамках системы обязательного страхования жизненных и иных видов страхования (для ДМС — в пределах покрытия АСВ, для остальных — в порядке ликвидации/банкротства)․
• Личный кабинет на старом сайте, скорее всего, не функционирует или перенаправляет на ресурсы РСА/АСВ․

Контакты для обращений (Исторические / Для работы с наследственным делом)

Прямые телефонные линии колл-центра «Полис-Гарант» не работают․ Обращения по старым договорам необходимо адресовать:

Адрес для почтовых отправлений (юридический / ликвидационная комиссия):

125047, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 27, стр․ 1 (исторический юридический адрес)․
Актуальный адрес ликвидатора/управляющего публикуется в реестре Банка России и ЕФРСБ․

Официальный сайт (Архив / Редиректы):

• Старый сайт: polis-garant․ru (на 2026 год может не открываться, перенаправлять на сайт РСА/АСВ или выдавать ошибку)․
• Рабочие ресурсы для клиентов сейчас:
  • РСА (по ОСАГО): rsa․ru — раздел «Для страхователей» → «Если у страховщика отозвана лицензия»․
  • АСВ (по ДМС/жизнь/имущество): asv․org․ru — реестр страховых случаев банкротных страховщиков․
  • Банк России (реестр ликвидации): cbr․ru → Реестры → Реестр страховщиков → АО «СК «Полис-Гарант» (сведения о ликвидаторе)․

Горячая линия / Телефоны (Неактуальны для прямого дозвона):

Исторические номера (сохранены для справки, не гарантируется работа):

• Единый справочный: ###-###-#### (исторический бесплатный)
• Москва: +7 (495) -87-77-77
• СПб: +7 (812) -20-00-00

Куда звонить сейчас:

• РСА (ОСАГО): 8-800-333-0-333 (бесплатно по РФ)
• АСВ (ДМС/Жизнь/Имущество): ###-###-#### (бесплатно по РФ)

Электронный адрес (E-mail):

Исторические ящики (не рекомендуется использовать для новых претензий):

• info@polis-garant․ru
• claims@polis-garant․ru
• complaints@polis-garant․ru

Актуальные каналы связи: Личный кабинет на rsa․ru (для ОСАГО) или подача заявления через сайт asv․org․ru / почту ликвидатора (реквизиты ищите в ЕФРСБ)․

Личный кабинет

Статус: Недоступен / Перенаправлен․

• Старый ЛК на polis-garant․ru отключен․
• По ОСАГО: Используйте ЛК на сайте РСА (rsa․ru) или приложение «РСА․ ОСАГО Ассистент» для отслеживания статуса выплаты по полису «Полис-Гарант»․
• По ДМС/Каско/Имуществу: Личный кабинет не предусмотрен․ Взаимодействие с АСВ/ликвидатором ведется в письменном виде (заявления, почта, портал ЕФРСБ)․

Личный прием и График приема

Офисов компании не существует․ Все отделения закрыты в 2023 году․ Персонал уволен․

Где обращаться лично (при необходимости):

1. Офисы РСА (для вопросов по ОСАГО) — адреса на rsa․ru в разделе «Контакты»․
2. Офисы АСВ (для вопросов по ДМС/Жизнь/Имущество) — адреса на asv․org․ru․
3. Адрес ликвидатора / Управляющего — публикуется в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве (ЕФРСБ) по ИНН 7704030891 / ОГРН 1027700057376․ Прием граждан проводится по графику, устанавливаемому ликвидатором (обычно 1-2 раза в неделю, требуется предварительная запись)․

Структура отделов (Архивная информация)

На момент лицензирования (до 2023 г․) структура включала:

• Департамент ОСАГО и автострахования (Каско, Зеленая карта)
• Департамент добровольного медицинского страхования (ДМС)
• Департамент страхования имущества и ответственности
• Департамент страхования жизни и накоплений
• Управление по работе с претензиями и регулированию убытков
• Юридический департамент
• Сеть региональных управлений и страховых центров (более 50 регионов РФ)

В настоящее время функции по расчетам переданы РСА, АСВ и ликвидационной комиссии․

Руководство (На момент отзыва лицензии / Ликвидация)

Отзывы клиентов (Анализ на 2026 год)

Поскольку компания не работает с 2023 года, новые отзывы о качестве обслуживания или оформлении полисов не поступают․ Ниже обобщена картина на основе архивных данных (2020–2023 гг․) и текущих обращений к РСА/АСВ․

Общая статистика (архив на момент закрытия):

• Всего отзывов на агрегаторах (Банки․ру, Сравни․ру, Отзовик и др․): несколько тысяч․
• Соотношение: примерно 40-50% положительных / нейтральных (в основном до 2021-2022 гг․) и 50-60% отрицательных (в 2022-2023 гг․ — на фоне финансовых проблем)․
• Ключевая проблема последних лет: задержки выплат, отказы в ремонте, потеря документов, неработающие телефоны за полгода до отзыва лицензии․

Типовые темы отзывов (Архив):

Положительные (исторические, в основном до 2021 г․):

• Удобное оформление ОСАГО онлайн и через приложение․
• Низкие тарифы на Каско по сравнению с топ-10 страховщиков․
• Хорошая работа ДМС-отдела (оперативное направление в клиники, компетентные менеджеры — часто упоминали конкретных сотрудников, напр․, «Арина Геннадьевна» и др․)․
• Широкая сеть партнерских СТО по ОСАГО/Каско в регионах․

Отрицательные (массовые в 2022–2023 гг․, актуальны для текущих претензий):

• «Полис недействителен» / «Деньги взяли, полиса нет» — частая жалоба 2023 г․: оплата прошла, полис в ЛК не появился, поддержка молчит․
• Игнорирование претензий: клиенты ждали выплаты по ОСАГО/Каско 6-12 месяцев, получали отказы по формальным основаниям․
• Проблемы с ДМС: клиники отказывали в приеме со ссылкой на долги «Полис-Гарант», горячая линия не работала․
• Возврат премии при расторжении: практически невозможен был вернуть деньги за неиспользованный период полиса до отзыва лицензии․
• Мошенничество с полисами: случаи продажи поддельных полисов через подставные сайты/агрегаторов, выдававших себя за «Полис-Гарант»․

Примеры из открытых источников (цитируются дословно):

Отзыв 2023 г․: «Большой лохатрон мне подсунули поддельный страховой полис Полис-Гарант․ После ДТП мне сказали, что у меня недействительный полис․ Вроде я заплатил как положено 4470 руб․ 80 коп․ Отзыв полезен?»

Отзыв 2023 г;: «Не прислали полис ХХХ 0135392236, отменили договор и не возвращают деньги․ г․ был оформлен и оплачен через Е-Гарант полис ОСАГО․»

Отзыв 2022 г; (ДМС): «Хочу выразить огромную признательность специалисту ДМС Полис Гарант — Арине Геннадьевне․ Грамотное и оперативное направление․․․» (Изредка встречались позитивные отзывы по ДМС даже на фоне общих проблем)․

Ситуация с отзывами на 2024–2026 гг․:

На популярных площадках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки․ру) страница компании часто помечена как «Закрыто», «Деятельность прекращена», «Лицензия отозвана»․ Новые отзывы пишутся редко, в основном — вопросы «как вернуть деньги» или «куда деваться с ДТП»․ Рейтинг на картах обычно 1․0 – 2․5 из 5․0․

Пошаговая инструкция: Что делать клиенту «Полис-Гарант» в 2026 году?

1. ОСАГО (ДТП произошел до или полис был активен):
   1. Обратитесь в РСА (сайт rsa․ru, тел․ 8-800-333-0-333)․
   2. Узнайте «страховщика-агента», который теперь платит по вашему полису (поиск по номеру полиса на сайте РСА)․
   3. Подайте документы на выплату именно этому страховщику-агенту (можно онлайн через ЛК РСА)․
2. ДМС (страховой случай наступил до ):
   1. Проверьте, входит ли ваш продукт в реестр АСВ (большинство ДМС — да, лимит выплаты АСВ до 100% суммы страхования, но не более установленного лимита на дату отзыва лицензии)․
   2. Подайте заявление на выплату через сайт asv․org․ru (Личный кабинет застрахованного) или почтой на адрес АСВ․
3. Каско, Имущество, Ответственность, Жизнь (Накопительные):
   1. Это не страхуются АСВ (кроме накоплений — там свои правила)․
   2. Необходимо подать требование в ликвидационную комиссию / управляющего АО «СК «Полис-Гарант»․
   3. Реквизиты ликвидатора (ФИО, адрес, телефон, e-mail) ищите в ЕФРСБ (bankrot․fedresurs․ru) по ИНН 7704030891․
   4. Сроки рассмотрения, по графику ликвидации (может занять годы), выплаты — в порядке очереди (текущие расходы, зарплаты, обязательства по договорам страхования — 3-я/4-я очередь)․
4. Возврат премии за неиспользованный период полиса (расторжение):
   1. Подайте заявление на возврат части премии ликвидатору (ЕФРСБ) или АСВ (если ДМС/Жизнь)․
   2. Приложите копию полиса, чека об оплате, паспорта, заявления о расторжении (если было подано до отзыва лицензии)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

АО «СК «Полис-Гарант», это исторический участник рынка, вышедший из бизнеса в 2023 году․ На 2026 год компания не оказывает услуг, не принимает звонков, не работает личный кабинет и офисы․

Алгоритм действий для пострадавших:

• По ОСАГО → РСА (rsa․ru, 8-800-333-0-333) — самый рабочий и быстрый канал․
• По ДМС/Накопительная жизнь → АСВ (asv․org․ru, ###-###-####) — государственные гарантии сработают․
• По Каско/Имуществу/ОГО → Ликвидатор через ЕФРСБ (bankrot․fedresurs․ru, ИНН 7704030891) — долгий процесс, низкий приоритет в очереди кредиторов․

Статья составлена на основании открытых данных Банка России, РСА, АСВ, ЕФРСБ и архивов отзывов на ․ Реквизиты ликвидатора могут меняться — сверяйтесь с ЕФРСБ перед отправкой почты․