Важное предупреждение: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) прекратили свою деятельность․ На их базе создан единый орган, Социальный фонд России (СФР)․

Вся информация ниже касается работы единого портала Госуслуг (ЕСИА) и личного кабинета СФР, которые заменили собой старый личный кабинет ФСС․ Старый сайт fss․ru и старый ЛК ФСС больше не функционируют для приема новых обращений и расчетов выплат․

Описание: Что हुआ с ЛК ФСС и где теперь смотреть информацию?

Ранее Личный кабинет ФСС РФ позволял работодателям сдавать отчетность (расчеты страховых взносов, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ), узнавать тарифы по профессиональным рискам, получать сведения о задолженности, а застрахованным лицам — просматривать историю страховых взносов, заказывать справки и отслеживать выплаты по временной нетрудоспособности (больничным)․

На данный момент все эти функции перенесены в:

• Личный кабинет работодателя на портале СФР (для бизнеса, бухгалтерии, кадровиков)․
• Личный кабинет гражданина на портале «Госуслуги» (ЕСИА) (для физических лиц — получение справок, больничных, пенсий, пособий)․
• Единый портал СФР sfr․gov․ru — информационный ресурс с новостями, нормативными актами и сервисами․

Ключевые изменения для пользователей:

1. Единая авторизация через Госуслуги (ЕСИА)․
2. Единый реестр застрахованных лиц․
3. Автоматический обмен данными между бывшими ПФР и ФСС (больничные, декретные, пенсии, взносы)․
4. Отчетность сдается только в электронном виде через ЛК СФР или операторов ЭДО․

Официальный сайт и вход в Личный кабинет

Основной портал:

Сайт: sfr․gov․ru

На главной странице находятся кнопки входа в личные кабинеты для разных категорий пользователей․

Прямые ссылки на вход в Личные кабинеты (через ЕСИА / Госуслуги):

• Для работодателей (организаций, ИП, адвокатов, нотариусов и др․): lk;sfr․gov․ru (Ранее — ЛК ФСС для работодателей)․
• Для граждан (физических лиц): gosuslugi․ru → раздел «Пенсины, пособия и льготы» → «Личный кабинет СФР»․
• Для самостоятельно платящих лиц (самозанятых, ИП, адвокатов как плательщиков за себя): Вход через ЛК работодателя lk․sfr․gov․ru или через Госуслуги․

Горячая линия и Контакт-центр СФР (вместо ФСС)

Единый номер контакт-центра Социального фонда России работает по всей территории РФ․

Единый бесплатный номер (внутри РФ):

###-###-####

• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00 (по московскому времени), Суббота: 09:00–17:00 (по московскому времени)․ Воскресенье — выходной․
• Вызов бесплатный со стационарных и мобильных телефонов всех операторов связи РФ․
• Меню IVR (голосового меню) адаптировано под задачи СФР: пенсии, пособия, больничные, страховые взносы, отчетность, тарифы профрисков․

Для звонков из-за границы (платные по тарифам оператора):

+7 -95 987-90-90

Чат-бот и онлайн-консультация:

• На сайте sfr․gov․ru (виджет в правом нижнем углу)․
• В мобильном приложении «СФР» (App Store, RuStore, Google Play)․
• В Личном кабинете работодателя (lk․sfr․gov․ru) — виджет «Задать вопрос»․

Номера телефонов территориальных органов (Филиалов СФР)

Прямые телефоны отделов (бухгалтерии, отдела профрисков, отдела пособий) конкретных филиалов СФР по регионам лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Территориальные органы» или через карту филиалов․

Алгоритм поиска телефона вашего филиала:

1. Заходите на sfr․gov․ru․
2. В меню выбираете «Контакты» → «Территориальные органы»․
3. Выбираете свой регион/субъект РФ․
4. Откроется страница филиала с адресом, картой, телефоном приемной, контактами отделов и графиком приема граждан․

Электронные адреса (E-mail) для обращений

У СФР нет единого общего e-mail для приема обращений от граждан и организаций․ Официальная переписка ведется через:

• Личный кабинет работодателя (lk․sfr․gov․ru), раздел «Обращения» / «Написать в СФР»․
• Личный кабинет гражданина на Госуслугах — раздел «Обращения»;
• Форма обратной связи на сайте sfr․gov․ru (раздел «Контакты» → «Написать нам»)․
• Система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) — для органов власти․

Важно: Письма на старые адреса ФСС (например, info@fss․ru или региональные @fss․ru) не будут рассмотрены, так как почтовые домены ликвидированы․ Используйте только личные кабинеты или форму на sfr․gov․ru․

Личный кабинет: Основные функции (Что заменило ЛК ФСС)

А․ Личный кабинет работодателя (lk․sfr․gov․ru)

Полная замена ЛК ФСС для бизнеса․

• Сдача отчетности: Расчет страховых взносов (РСВ), СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-ПЕРСОНАЛ, ЕПН-Уведомление․
• Расчеты и платежи: Просмотр ЕПН (единого платежного начисления), задолженностей, переплат, формирование платежных поручений․
• Профриски: Уведомление о тарифе, подача сведений о мерах безопасности, оспаривание тарифа․
• Больничные (ЭЛН): Получение электронных листов нетрудоспособности, формирование расчетов оплаты, запрос справок о выплаченных суммах․
• Пособия: Оформление пособий по беременности и родам, по уходу за ребенком (до 1․5 и 3 лет) для работников․
• Справки и выписки: Выписка из индивидуального лицевого счета застрахованного лица, справка о заработке за 2 года (для расчета пособий)․
• Взаимодействие с СФР: Написание обращений, получение требований/проверочных актов, запись на личный прием․

Б․ Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Приложение СФР)

Полная замена ЛК ФСС для застрахованных лиц․

• Страховой стаж и пенсионные коэффициенты (ИПК): Просмотр полной истории начислений․
• Больничные (ЭЛН): Просмотр открытых/закрытых больничных, сумм выплат, сроков оплаты․
• Пособия: Оформление пособий по беременности, рождению ребенка, уходу за ребенком, опеке, временной нетрудоспособности (если работодатель не оформил)․
• Справки: Справка о пенсионных правах (для банков, виз), справка о доходах, история выплат․
• Реабилитация: Оформление ИПРА, заказ ТСР (технических средств реабилитации)․
• Маткапитал: Просмотр остатка, оформление выплат․

Личный прием граждан и График приема

Прием граждан осуществляют территориальные органы (филиалы) СФР и клиентские сервисы (МФЦ «Мои Документы»)․

Как записаться на прием (Электронная запись):

1. Через Личный кабинет работодателя (lk․sfr․gov․ru) → раздел «Запись на прием»․
2. Через Госуслуги (gosuslugi․ru) → раздел «Запись на прием в госорган» → выбираете «Социальный фонд России» → свой регион/филиал․
3. Через мобильное приложение «СФР»․
4. По телефону горячей линии ###-###-####․

Общий график приема (типовой, уточняйте у своего филиала):

В МФЦ («Мои Документы») прием часто ведется в расширенное время (до 20:00, в субботу) без перерыва на обед․ Запись в МФЦ также через Госуслуги․

Что взять с собой: Паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие основание обращения (тание визита), нотариальная доверенность (если представитель)․

Структура и Отделы СФР (Бывшие отделы ФСС)

Территориальный орган (филиал) СФР состоит из функциональных направлений, которые выполнили функции бывших отделов ФСС:

• Направление страховых пенсий и социальных выплат (ранее Отдел пенсий/Отдел пособий ФСС), назначение пенсий, пособий, маткапитала․
• Направление работы с работодателями и контролерской деятельности (ранее Отчетно-контрольный отдел / Бухгалтерия ФСС) — прием отчетности (РСВ, СЗВ), начисление взносов, проверки, задолженность, тарифы профрисков․
• Направление реабилитации и инвалидности (ранее Бюро МСЭ / Отдел реабилитации) — МСЭ, ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение․
• Направление информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЛК, ЭДО, СМЭВ․
• Юридическое направление — судебные споры, оспаривание решений, нормативная работа․
• Клиентская служба / Приемная — работа с обращениями граждан, личный прием, горячая линия на месте․

Руководство Социального фонда России

На федеральном уровне Фонд управляется Правлением СФР во главе с Председателем Правления․

• Председатель Правления СФР: Чупринин Сергей Викторович (с 2023 года)․
• Первые заместители Председателя / Заместители Председателя: курируют блоки: пенсии, пособия, цифровизация, финансы, работа с работодателями, реабилитация, правовое обеспечение․

Руководители территориальных органов (Филиалов): Назначаются Правлением СФР․ ФИО руководителя вашего регионального филиала указано на странице филиала на сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты» → «Территориальные органы»․

Отзывы и Решение проблем

Так как ФСС как организации больше не существует, отзывы актуальны именно по работе СФР, Госуслуг и МФЦ․

Где оставлять отзывы / жалобы / предложения:

1. Личный кабинет (Госуслуги / ЛК Работодателя): Раздел «Обращения» → «Оставить отзыв / жалобу на действия сотрудника / качество услуги»․ Это официальный канал, на который дается законный срок ответа (обычно 15–30 дней)․
2. Сайт СФР (sfr․gov․ru): Форма «Написать нам» → тема «Жалоба / Предложение / Отзыв»․
3. Портал «Госуслуги․ Решаем вместе» (gosuslugi;ru/feedback): Федеральная система оценки качества госуслуг․
4. Прокуратура / Надзорные органы: В случае нарушения законов․

Типовые проблемы и способы решения (2024):

• Не вижу стаж/взносы в ЛК: Проверьте, верно ли работодатель сдал СЗВ-ТД/СЗВ-СТАЖ․ Обратитесь в ЛК работодателя или в СФР через обращение «Уточнение сведений о стаже/заработке»․
• Не приходит ЭЛН (больничный) работодателю: Проверьте настройки ЭДО в ЛК работодателя, верность СНИЛС сотрудника․ Свяжитесь с поликлиникой (МО) — они направляют ЭЛН в СФР․
• Ошибка в тарифе профрисков: Подайте уведомление о мерах безопасности до 31 июля текущего года через ЛК работодателя․ Оспаривайте тариф в порядке ст․ 306․31 НК РФ (через комиссию СФР или суд)․
• Задержка выплаты пособия/пенсии: Проверьте статус в ЛК гражданина․ Если статус «Назначено» давно, а денег нет, проверьте реквизиты банка в ЛК, напишите обращение в СФР или позвоните ###-###-####․
• Проблемы с входом в ЛК: Вход только через ЕСИА (Госуслуги)․ Нужен подтвержденный аккаунт․ Если нет доступа к Госуслугам — восстановите доступ через МФЦ, почту (Почта Банк) или банк-партнер․