Важное предупреждение: С 18 марта 2025 года лицензия АО «Страховая компания «Гайде» отозвана Банком России. С 18 июня 2025 года осуществляется передача страхового портфеля в АО ГСК «Югория». Вся актуальная информация по полисам, выплатам и личным кабинетам теперь относится к правопреемнику — АО ГСК «Югория». Ниже представлена архивная и справочная информация для понимания истории компании и текущих контактов для решения вопросов по старым полисам.

Общее описание компании

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Гайде» (АО СК «Гайде»).

Историческая справка: Компания была основана в Санкт-Петербурге в 1993 году. Более 30 лет она предоставляла страховые услуги физическим и юридическим лицам по всей России, включая ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ответственности, грузов и другие виды рисков.

Статус на 2026 год: Лицензия отозвана (приказ Банка России от ). Компания перестала заключать новые договоры страхования. Все обязательства по существующим полисам (в т.ч. ОСАГО) переходят к правопреемнику — АО Группа страховых компаний «Югория».

Ранее входила в состав: Концерна «РОССИУМ». В 2024–2025 годах было принято решение об объединении активов с АО ГСК «Югория».

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Исторические адреса сайтов компании (в настоящее время могут перенаправлять на сайт правопреемника или быть недоступны для новых продаж):

• Основной корпоративный сайт: guidehins.com (указан в открытых источниках как официальный)
• Альтернативный домен: guidehins.ru
• Личный кабинет пациента/клиента (медицинский/страховой): mcguideh.infoclinica.ru (для программ ДМС/ВЗР)

Текущий рабочий ресурс для клиентов: Оформление новых полисов, управление существующими договорами, сообщение о страховых случаях и вход в личный кабинет осуществляются на сайте правопреемника: ugoria.ru.

Контакты для обращений (Горячая линия, Телефоны, Email)

В связи с передачей портфеля, для решения любых вопросов (уведомление о страховом случае, расчет выплат, изменение данных в полисе, жалобы) рекомендуется обращаться в контакт-центр АО ГСК «Югория».

Единая горячая линия АО ГСК «Югория» (Правопреемник):

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно)

Архивные контакты АО СК «Гайде» (могут быть неактуальны для входящих звонков):

• Телефон справочной/ресепшн (Москва): +7 (495) -87-52-53 (указан в старых реквизитах)
• Электронная почта (общая): info@guidehins.ru или client@guidehins.ru (рекомендуется использовать контакты Югории: client@ugoria.ru)
• Почтовый адрес (юридический): 198095, г. Санкт-Петербург, ул. Одесская, д. 2, пом. 8/16
• Адрес головного офиса (Москва): г. Москва, Зелёный проспект, д. 20 (пн-пт с 09:00 до 19:00)

Личный кабинет клиента

Вход в старый ЛК «Гайде»

Ранее доступ осуществлялся по адресу: https://guidehins.com/ (раздел «Личный кабинет») или через mcguideh.infoclinica.ru (для ДМС).

Важно: Данные учетных записей (логины, пароли, история полисов) были мигрированы в систему АО ГСК «Югория».

Текущий рабочий Личный кабинет (АО ГСК «Югория»)

• Адрес: lk.ugoria.ru
• Функции: просмотр активных полисов (в т.ч. перешедших от «Гайде»), скачивание электронных копий, подача документов под страховой случай, отслеживание статуса выплаты, изменение данных ТС/СТС для ОСАГО, оплата продления.
• Авторизация: по номеру телефона / email (указанным в полисе) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и График приема

Офисы АО СК «Гайде» по всей России (включая Крым, Севастополь, ЛНР, ДНР, Запорожскую и Херсонскую области) перепрофилированы в офисы АО ГСК «Югория».

График приема посетителей (типовый для офисов Югории):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 19:00 в крупных городах)
• Суббота, Воскресенье: Выходной (в некоторых ТЦ возможен прием по сокращенному графику)

Адрес головного офиса для личного приема (Москва): г. Москва, Зелёный проспект, д. 20.

Поиск ближайшего офиса: Актуальная карта офисов с адресами и часами работы доступна на сайте ugoria.ru/offices.

Рекомендуется заранее записаться на прием через горячую линию ###-###-#### или в личном кабинете.

Структура: Отделы и Руководство (Архивная информация)

В связи с отзывом лицензии и передачей портфеля, структура управления АО СК «Гайде» ликвидирована или интегрирована в структуру АО ГСК «Югория». Ниже приведена справочная информация о ключевых фигурах и блоках на момент деятельности.

Ключевые блоки (Департаменты) компании:

• Департамент корпоративного страхования (имущество, ответственность, грузы, строительно-монтажные риски)
• Департамент розничного страхования (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешественников, ДМС)
• Департамент урегулирования убытков (работа со страховыми случаями, экспертиза, выплаты)
• Юридический департамент (судебная работа, претензионная работа, регуляторное взаимодействие)
• Департамент информационных технологий (разработка ЛК, сайта, электронного документооборота)
• Служба безопасности и антифрод
• HR и административно-хозяйственный отдел

Руководство (на момент лицензирования/передачи портфеля):

• Генеральный директор: Данные о ФИО актуального гендиректора на момент отзыва лицензии не публикуются в открытом доступе как постоянные реквизиты. Управление процедурой передачи портфеля осуществлялось под контролем Банка России и временной администрации (если вводилась) / советом директоров Концерна «РОССИУМ».
• Совет директоров: Представители акционеров Концерна «РОССИУМ».

Текущее управление обязательствами: Генеральный директор АО ГСК «Югория» и коллегиальные органы правопреемника.

Отзывы клиентов и Рейтинг надежности

На момент прекращения деятельности (начало 2025 года) рейтинг надежности компании по версиям экспертных агентств (Эксперт РА, НРА) был снижен до уровня «Под наблюдением» / «Низкий» с последующим отзывом лицензии.

Основные темы отзывов (агрегированные данные из открытых источников за 2022–2025 гг.):

Негативные аспекты (частые жалобы):

• Урегулирование ОСАГО: Долгие сроки выплаты, заниженные расчеты стоимости ремонта (по методике РСА), необходимость судебных исков для получения справедливой суммы.
• Медицинское страхование (ДМС/ВЗР): Отказы в оплате лечения, сложности с предварительным согласованием, узкая сеть клиник-партнеров в регионах.
• КАСКО: Споры по определению причин ДТП, применению износа, длительным срокам ремонта у официальных дилеров.
• Техподдержка и ЛК: Сбои в личном кабинете, сложность доступа к полисам после смены паспортных данных/региона.
• Коммуникации: Длительное ожидание на горячей линии, неинформированность операторов.

Позитивные аспекты (упоминались ранее):

• Низкая стоимость полисов ОСАГО/КАСКО по сравнению с крупными игроками (агрессивное ценообразование).
• Возможность оформить полис онлайн за 5 минут без визита в офис.
• Наличие офисов в труднодоступных регионах (после объединения с Югорией).

Текущая ситуация с отзывами (2026 год):

Поскольку компания не продает новые полисы, поток новых отзывов о продажах прекратился. Текущие отзывы касаются исключительно урегулирования старых страховых случаев через АО ГСК «Югория». Клиенты отмечают, что процесс перешел в правовое поле Югории: выплаты производятся по реквизитам Югории, судебные иски адресуются к Югории.

Пошаговая инструкция: Что делать держателю полиса «Гайде» сейчас?

1. Не паникуйте. Ваш полис действителен до конца срока. Гарантией выплат выступает АО ГСК «Югория» (лицензия ЦБ РФ № 3344).
2. Зарегистрируйтесь в ЛК Югории: Зайдите на lk.ugoria.ru, войдите по номеру телефона из полиса «Гайде». Полис должен отобразиться автоматически.
3. Страховой случай (ДТП, повреждение имущества): Звоните на ###-###-#### (Югория). Сообщите номер полиса «Гайде». Оператор зарегистрирует случай в системе Югории.
4. Европротокол: Заполняйте как обычно. В графе страховщика указывайте «АО СК «Гайде» (полис действителен). Документы сдавайте в офис Югории или через ЛК.
5. Изменение данных (СТС, госномер, регистрация): Делайте в ЛК Югории или в офисе Югории.
6. Продление полиса: После истечения срока полиса «Гайде» оформляйте новый полис в любой компании (в т.ч. Югория) — автоматического продления не происходит.

Юридические реквизиты (для судов и официальных писем)

Социальные сети (Архив)

Официальные группы ВКонтакте, Telegram, YouTube АО СК «Гайде» на данный момент не обновляются или перенаправляют на ресурсы АО ГСК «Югория».

• Актуальные новости: vk.com/ugoria
• Сайт правопреемника: ugoria.ru

Резюме: АО СК «Гайде» прекратила существование как независимый страховщик в марте 2025 года. Все права и обязанности по полисам перешли к АО ГСК «Югория». Для любых действий (выплата, изменение данных, жалоба, суд) используйте контакты и ресурсы Югории (###-###-####, ugoria.ru, lk.ugoria.ru).