Важное предупреждение: На основании официальных данных (в т.ч. уведомления ТФОМС Санкт-Петербурга от ), ООО СК «Капитал-Полис Медицина» прекратило самостоятельную деятельность в результате реорганизации в форме присоединения к ООО СК «Ингосстрах-М». На 2026 год бренд «Капитал-Полис» в системе ОМС фактически не существует как отдельная страховая медицинская организация (СМО). Все функции по защите прав застрахованных, обслуживанию полисов ОМС и контакт-центру перешли к Ингосстрах-М.
Ниже представлена справочная информация для тех, кто ищет старые контакты, а также актуальные данные для обращений по полисам, ранее оформленным в «Капитал-Полис».
Описание компании (Историческая справка)
ООО СК «Капитал Медицинское Страхование» (Капитал МС), была одной из крупнейших страховых медицинских организаций России, осуществлявшей деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). Компания обеспечивала защиту прав застрахованных граждан, контроль качества и доступности медицинской помощи.
В 2018 году компания была переименована из ООО «РГС-Медицина» в ООО «Капитал Медицинское Страхование». В мае 2022 года произошла реорганизация: компания присоединилась к ООО СК «Ингосстрах-М». На данный момент (2026 год) правопреемником по всем договорам ОМС является Ингосстрах-М.
Официальный сайт
- Старый адрес (исторический): www.kapmed.ru — на данный момент, скорее всего, перенаправляет на сайт правопреемника или не работает.
- Актуальный сайт правопреемника (Ингосстрах-М): https://ingosm.ru/ — здесь необходимо искать личный кабинет, контакты филиалов и информацию по полисам ОМС.
- Сайт ФФОМС (Реестр СМО): foms.ru, для проверки актуального статуса страховщика по номеру полиса.
Горячая линия и Контакт-центр (Актуальные номера)
Ранее горячая линия «Капитал МС» обслуживала вопросы по выбору СМО, получению помощи вне территории страхования и фактам взимания денег. Сейчас эти функции выполняет контакт-центр Ингосстрах-М.
Единый федеральный номер (Ингосстрах-М):
###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Исторические номера Капитал МС (могут быть неактуальны):
- Федеральная горячая линия (архив): ###-###-####
- Справочная ОМС Капитал МС (архив): +7 (495) -87-00-00
Рекомендуеться использовать актуальный номер ###-###-#### или уточнить контакты на сайте ingosm.ru.
Номера телефонов филиалов (Пример для Санкт-Петербурга)
Так как «Капитал-Полис» был крупным региональным игроком (особенно в СПб), ниже приведены контакты филиала, который теперь работает под брендом Ингосстрах-М. Адреса и телефоны филиалов, как правило, сохраняются при смене бренда.
Филиал в Санкт-Петербурге (бывший Капитал МС, теперь Ингосстрах-М):
- Адрес: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 22, лит. Ж (бизнес-центр «Московский»)
- Телефон приемной/справочной: +7 (812) -27-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на странице филиалов Ингосстрах-М)
- Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: выходной.
Электронный адрес (E-mail)
Для официальных обращений, жалоб и запросов используйте контакты правопреемника:
- Общий e-mail Ингосстрах-М: info@ingosm.ru
- Для обращений по ОМС (защита прав): oms@ingosm.ru (адрес может отличаться, проверяйте раздел «Контакты» на сайте)
- Исторический e-mail Капитал МС (не рекомендуется): info@kapmed.ru (с высокой вероятностью не мониторится).
Личный кабинет застрахованного
Доступ в личный кабинет для отслеживания статуса полиса, истории обращений и выбранной поликлиники теперь предоставляется через портал правопреемника.
- Адрес входа: lk.ingosm.ru (или через раздел «Личный кабинет» на ingosm.ru)
- Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА) или по СНИЛС/номеру полиса ОМС.
- Функции: смена СМО (если сроки позволяют), выбор/смена поликлиники, просмотр информации о прикреплении, история обращений в контакт-центр.
Личный прием руководства и График приема граждан
Прием граждан по личным вопросам осуществляется в офисах филиалов Ингосстрах-М. Порядок записи:
- Запись через единый контакт-центр: ###-###-####.
- Запись через личный кабинет на сайте ingosm.ru.
- Электронная запись через портал Госуслуг (раздел «Здравоохранение» -> «Запись на прием к страховщику»).
Типовой график приема посетителей в филиалах:
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Среда | 14:00 – 18:00 | По предварительной записи |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | По предварительной записи |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходной |
Важно: График может отличаться в конкретных регионах. Обязательно подтверждайте время по телефону ###-###-#### перед визитом.
Структура отделов (Типовая для филиала СМО)
В структуре филиала Ингосстрах-М (бывшего Капитал МС) функционируют следующие ключевые направления:
- Отдел работы с застрахованными (Приемная/Фронт-офис): прием обращений, консультации, выдача справок, помощь в выборе поликлиники.
- Отдел экспертизы качества и доступности медицинской помощи: проведение экспертиз случаев неоказания/некачественного оказания помощи, анализ обращений граждан.
- Отдел страхования и прикрепления: ведение реестров застрахованных, прикрепление к медицинским организациям, выдача полисов ОМС (через партнеров/МФЦ).
- Юридический отдел / Отдел защиты прав: работа с жалобами, судебная работа, взаимодействие с прокуратурой и ТФОМС.
- Контакт-центр (Call-центр): телефонная горячая линия, информирование граждан.
- Отдел контроля тарифов и расчетов с медорганизациями: финансово-экономическая деятельность (взаимодействие со СМО/МО).
Руководство компании
В связи с реорганизацией, руководство ООО СК «Капитал-Полис Медицина» прекратило полномочия. Управление деятельностью филиалов осуществляет руководство ООО СК «Ингосстрах-М».
Ключевые фигуры правопреемника (Ингосстрах-М) на 2026 год:
- Генеральный директор: [Данные актуальны на момент публикации, уточняйте на сайте ingosm.ru в разделе «О компании» -> «Руководство»]
- Директор филиала в Санкт-Петербурге: [ФИО директора филиала, указанное на сайте ingosm.ru в карточке филиала]
- Заместители директора по направлениям: защита прав, работа с застрахованными, экономика, IT.
Точные ФИО текущего руководства филиала лучше всего смотреть в разделе «Контакты» -> «Филиалы» на официальном сайте ingosm.ru.
Отзывы застрахованных
Поскольку бренд «Капитал-Полис» ушел в историю в 2022 году, актуальные отзывы касаются работы Ингосстрах-М. Ниже обобщенная картина на основе открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, ПроДокторов, Отзовик) за 2023–2026 гг.:
Положительные моменты:
- Доступность контакт-центра: номер ###-###-#### обычно доступен, операторы консультируют по прикреплению и правам.
- Личный кабинет: удобный интерфейс, интеграция с Госуслугами, возможность сменить поликлинику онлайн.
- Работа с жалобами: многие отмечают реакцию на жалобы о отказе в госпитализации или очередях (проводится экспертиза).
- Офисы в СПб: удобное расположение (Московский пр., 22), есть терминалы самообслуживания.
Негативные моменты (частые жалобы):
- Долгое ожидание на линии: в пиковые часы (утро, понедельник) ожидание оператора может достигать 10–15 минут.
- Бюрократия при личном визите: необходимость предварительной записи через Госуслуги/колл-центр, без записи в приемную часто не пускают.
- Сложности со сменой СМО: стандартные ограничения законодательства (смена возможна 1 раз в год до 15 ноября), иногда технические сбои на портале.
- Недоинформированность: некоторые пожилые граждане до сих пор ищут «Капитал-Полис» по старым адресам/телефонам и не знают о смене бренда на Ингосстрах-М.
Рейтинговые показатели (ориентировочно):
- Яндекс.Карты (филиал СПб): ~ 3.8 – 4.1 / 5.0
- ПроДокторов / НаПоправку: ~ 4.0 / 5.0 (по работе страховщика, не клиники)
Резюме: что делать держателю полиса «Капитал-Полис» в 2026 году?
- Не ищите сайт kapmed.ru — он неактуален. Зайдите на ingosm.ru.
- Звоните по единой горячей линии: ###-###-####.
- Войдите в Личный кабинет через Госуслуги на сайте Ингосстрах-М для управления полисом.
- При необходимости личного визита, запишитесь заранее по телефону или через Госуслуги в офис по адресу: СПб, Московский пр., 22, лит. Ж (или адрес филиала в вашем регионе).
- Ваш полис ОМС (пластиковая карта или электронный) действует дальше, менять его не нужно — изменился только страховщик-оператор.
Дата актуализации информации: . Данные могут меняться, всегда сверяйтесь с официальным источником, ingosm.ru.