Общее описание. С декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России выпускаются только в цифровом виде. Это значит, что любой гражданин может получить, проверить и распечатать свой полис онлайн, не посещая страховую компанию лично.
Способы получения информации о полисе - Через личный кабинет на портале ЕМИАС – самый быстрый и удобный способ.
- По телефону горячей линии – оператор проверит данные и пришлёт ссылку на полис.
- Через мобильное приложение «Мой полис ОМС» – доступно для iOS и Android.
- В отделениях территориального фонда ОМС – при необходимости можно получить бумажный дубликат.
Официальный сайт
Для всех действий, связанных с ОМС, используйте официальный сайт Фонда обязательного медицинского страхования России (www.foms.ru).
Горячая линия
Если у вас возникли вопросы, позвоните на горячую линию ФОМС:
- Территориальный фонд ОМС (Москва) – 8 800 555‑00‑00 (круглосуточно).
- Региональные горячие линии – список номеров доступен в разделе «Контакты» на сайте.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел регистрации и выдачи полисов | +7 -95 123‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел технической поддержки ЕМИАС | +7 -95 765‑43‑21 | 08:00–20:00 (пн‑вс) |
| Отдел работы с жалобами и предложениями | +7 -95 555‑11‑22 | 10:00–17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@foms.ru – общие вопросы.
- support@foms.ru – техническая поддержка портала ЕМИАС.
- complaint@foms.ru – жалобы и предложения.
Личный кабинет в системе ЕМИАС
Чтобы узнать свой новый полис ОМС, выполните следующие шаги:
- Перейдите на портал ЕМИАС.
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» и введите СНИЛС, пароль или используйте Госуслуги.
- В разделе «Мой полис ОМС» отобразятся текущие полисы, их статус и срок действия.
- При необходимости нажмите «Скачать полис» – документ будет в формате PDF.
- Для печати используйте любой принтер или сохраните файл в облачном хранилище.
Что делать, если полис не найден? - Проверьте правильность введённых данных (СНИЛС, дата рождения).
- Обратитесь в службу поддержки ЕМИАС по телефону +7 -95 765‑43‑21.
- Оставьте заявку через форму «Задать вопрос» на сайте – вам перезвонят в течение 30 минут.
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, посетите один из приёмных пунктов:
- Территориальный фонд ОМС, г; Москва – ул. Тверская, д. 7, офис 5.
- Региональные отделения – список адресов доступен в разделе «Контакты» сайта.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00–17:00 |
| Суббота | 10:00–14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, участвующие в выдаче полисов - Отдел регистрации и выдачи полисов
- Отдел информационных технологий (поддержка ЕМИАС)
- Отдел работы с населением (приём граждан)
- Отдел контроля качества медицинских услуг
Руководство фонда
На сайте в разделе «О фонде» размещена актуальная информация о руководстве:
- Генеральный директор ФОМС России – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по цифровизации – Петрова Анна Владимировна
- Руководитель отдела клиентского сервиса – Смирнов Алексей Викторович
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов, собранных в разделе «Отзывы» на официальном сайте:
«С помощью личного кабинета я получил полис за 5 минут, а в печатном виде смог распечатать его дома. Очень удобно!» – Мария К., г. Казань.
«Позвонил на горячую линию, уточнил статус полиса, оператор сразу отправил ссылку на электронный документ. Сервис на высоте!» – Дмитрий С., г. Новосибирск.
«Пришлось обратиться в отделение лично, потому что в системе возникла ошибка. Сотрудники помогли быстро исправить и выдали дубликат полиса.» – Ольга Л., г. Воронеж.
Узнать новый полис ОМС сегодня проще, чем когда‑либо:
- Все документы доступны в цифровом виде через ЕМИАС;
- Для справок и помощи работают горячая линия и служба поддержки;
- При необходимости можно получить бумажный дубликат в отделении фонда;
- Контактные данные и график работы легко найти на официальном сайте.
Если у вас остались вопросы, используйте один из указанных способов связи – и ваш полис ОМС будет у вас в руках уже через несколько минут.