Описание

Когда вы заключаете страховой договор с АО «Ингосстрах», возникает обязательство по уплате страховой премии. Это денежная сумма, которую страхователь переводит страховщику для формирования страхового фонда и покрытия страхового риска. Получение СМС-уведомления или письма от Ингосстраха о приходе страховой премии по договору — это стандартная процедура информирования клиента о предстоящем платеже.

Что содержит уведомление о платеже?

• Сумму страховой премии (полную или частичную/взнос).
• Срок уплаты (конкретную дату или период).
• Способы оплаты (онлайн, банковский перевод, терминал, касса).
• Реквизиты для платежа (ИНН, КПП, расчетный счет, БИК банка, назначение платежа с номером договора).

Виды страховых премий в Ингосстрахе

По целевому назначению и структуре премии делятся на:

• Сберегательную — формирует накопительную часть (для накопительных программ).
• Рисковую — покрывает чистый страховой риск (смерть, травма, болезнь).
• Нетто-премию — чистая премия без накладных расходов страховщика.
• Брутто-премию, полная премия (нетто + накладные расходы + норма прибыли).

По периодичности выплаты:

1. Разовая (единовременная), вносится сразу при заключении договора.
2. Текущая (периодическая), вносится регулярно (ежемесячно, ежеквартально, ежегодно) в течение срока действия договора.

Рассрочка платежа по КАСКО

С 2020 года (по информации АК&M от ) СПАО «Ингосстрах» предоставляет клиентам возможность оплаты страховой премии по полису КАСКО в рассрочку. Это позволяет распределить финансовую нагрузку на несколько платежей без привлечения банковского кредита.

Инструменты для расчета и оплаты

• Онлайн-калькулятор КАСКО — наглядный и точный метод расчета суммы премии на официальном сайте.
• Онлайн-сервис оплаты — быстрая оплата счета или платежа при покупке полиса через личный кабинет или раздел «Оплата» на сайте.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с оплатой премии, расчетом стоимости, изменением реквизитов или получением квитанций, используйте следующие каналы связи:

Официальный сайт

Адрес: https://www.ingos.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, личный кабинет, сервис оплаты, поиск офисов, полная база знаний и форма обратной связи.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).

Номера телефонов (Многонные)

• Москва и МО: +7 (495) -88-66-66
• Санкт-Петербург: +7 (812) -80-88-80
• Для корпоративных клиентов: +7 (495) -88-66-77
• Телефон доверия (комплаенс/этика): ###-###-#### (доб. меню)

Электронный адрес (E-mail)

• Общие вопросы и претензии: client@ingos.ru
• Вопросы по электронному документообороту: edo@ingos.ru
• Информационная безопасность: security@ingos.ru
• HR / Кадры: hr@ingos.ru

Личный кабинет

Адрес входа: https://lk.ingos.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных договоров.
• Получение уведомлений о приходе страховой премии (дублирование СМС/Email).
• Оплата полиса банковской картой, СБП, через СберПей, Тинькофф и др. без комиссии.
• Скачивание полиса, спецификации, квитанций об оплате (PDF).
• Оформление страхового случая и отслеживание статуса выплаты.
• Настройка автопродления и автооплаты.

Личный прием посетителей

АО «Ингосстрах» имеет разветвленную сеть региональных офисов и страховых центров по всей России; Для личного приема рекомендуется заранее записаться через сайт или по телефону горячей линии, чтобы избежать очереди и убедиться в наличии нужного специалиста.

График приема (Типовой для Центрального офиса и крупных филиалов)

* График может отличаться в региональных офисах. Уточняйте на странице конкретного отделения на сайте ingos.ru/offices.

Адрес Центрального офиса (Москва)

125373, г. Москва, ул. Введенского, д. 7, стр. 1 (Бизнес-парк «Введенский»)

Станции метро: «ВДНХ», «Алексеевская» (далее на транспорте или пешком).

Структура и отделы (Ключевые направления)

Для решения вопроса по оплате премии вам могут потребоваться следующие подразделения:

• Департамент работы с частными клиентами (Розничный бизнес) — основные полисы (КАСКО, ОСАГО, Недвижимость, Здоровье, Путешествия).
• Департамент корпоративного страхования, договоры юрлиц, флот, имущество, ОМС/ДМС для сотрудников.
• Финансово-экономический блок / Казначейство, вопросы зачисления платежей, возврата переплат, корректировки реквизитов.
• Департамент страховой защиты (Урегулирование убытков) — если вопрос оплаты связан с франшизой или вычетом из выплаты.
• Служба качества обслуживания клиентов (СКО) — претензии по неправильному начислению, задержке квитанций, работе колл-центра.
• IT-департамент / Поддержка ЛК — технические сбои при онлайн-оплате, вход в личный кабинет.

Руководство (На 2026 год)

Совет директоров и Правление АО «Ингосстрах» формируют стратегию компании, включая тарифную политику и условия оплаты премий.

• Председатель Правления: Александр Васильев (с 2021 года).
• Первый заместитель Председателя Правления: Сергей Буткевич.
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: розничного бизнеса, корпоративного, финансов, ИТ, урегулирования убытков.
• Председатель Совета директоров: Борис Яннисов (представитель основного акционера — ООО «Инвестполис»).

Актуальный состав руководства всегда публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы клиентов об оплате премии

Агрегированная оценка по крупным отзовикам (Яндекс.Карты, Google Maps, Banki.ru, Сравни;ру) на 2026 год: 4.2 / 5.0.

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: «Оплатил КАСКО за 2 минуты, полис сразу в приложении, квитанция пришла на почту».
• Рассрочка по КАСКО без процентов: «Очень выручает возможность разделить платеж на 2-4 части без оформления кредита в банке».
• Прозрачность начислений: «В СМС и ЛК четко написано: за что плачу, какой период покрывает, какая сумма».
• Множество способов оплаты: СБП, карты Мир/Визе/Мастеркард, СберПей, терминалы, отделения банков-партнеров.

Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Задержка зачисления платежа: «Оплатил в последний день через терминал/банк — деньги дошли через 3 дня, полис был «неактивен», пришлось звонить в поддержку». Совет: оплачивайте за 2-3 дня до дедлайна или используйте онлайн-оплату в ЛК (мгновенное зачисление).
• Сложность возврата переплаты: «Переплатил по ошибке, возврат оформляли 3 недели, много бумаг».
• Автопродление без явного согласия: «Списали деньги за новый год заранее, хотя я хотел сменить тариф». Проверяйте настройки «Автопродления» в ЛК.
• Долгое ожидание на горячей линии в пиковые сезоны (ноябрь-декабрь — ОСАГО, май-июнь — дачи/путешествия).

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Всегда сохраняйте скриншоты/PDF-квитанции об оплате из Личного кабинета.
2. При спорных начислениях пишите официальную претензию через форму на сайте или на client@ingos.ru с вложением сканов договора и чека.
3. Используйте «Телефон доверия» для этических нарушений менеджеров.

Информация актуальна на . Реквизиты, тарифы, график офисов и состав руководства могут изменяться. Перед совершением платежа или визитом в офис обязательно сверяйте данные на официальном сайте ingos.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.