АО «АльфаСтрахование» – одна из крупнейших страховых компаний России. Если вам нужен быстрый и удобный способ задать вопрос, оформить полис или решить спор, лучше всего воспользоваться электронным адресом. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о контактах компании, официальном сайте, горячей линии, телефонах, личном кабинете, графике приёма, отделах, руководстве и отзывах клиентов.
Официальный сайт и электронный адрес
- Официальный сайт: https://www.alfastrah.ru
- Электронный адрес для обращения: info@alfastrah.ru
- Э‑почта отдела по работе с юридическими лицами: b2b@alfastrah.ru
- Э‑почта службы поддержки онлайн‑полисов: support@alfastrah.ru
Все письма, отправленные на указанные адреса, обрабатываются в течение 24 часов (в рабочие дни). При необходимости вы можете прикрепить скан копий документов – это ускорит рассмотрение вашего запроса.
Горячая линия и телефонные номера
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая горячая линия (для физических лиц) | 8 (800) -55‑00‑00 | Круглосуточно (24 ч) |
| Горячая линия по ОСАГО | 8 (800) -55‑01‑01 | 08:00 – 20:00 (пн‑вс) |
| Отдел корпоративных клиентов | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка онлайн‑полисов | +7 (843) -92‑0992 доб. 159 | 09:00 – 19:00 (пн‑пт) |
При звонке в горячую линию рекомендуется иметь под рукой номер полиса или страхового случая – оператор быстрее найдет вашу заявку.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
- Ссылка на личный кабинет: https://my.alfastrah.ru
- В личном кабинете вы можете:
- Оформить новый полис или продлить существующий;
- Отправить заявление о страховом случае;
- Отслеживать статус выплат;
- Получить электронные копии договоров;
- Внести изменения в персональные данные.
- Для входа используйте логин/пароль или SMS‑код, получаемый на ваш мобильный телефон.
Личный приём в офисе (офис‑центр)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Москве работает приёмный центр.
| Адрес | Телефон | График приёма | Ответственный специалист |
|---|---|---|---|
| Москва, Пресненская наб., 24 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 | Сергей Петров, старший менеджер по работе с клиентами |
| Москва, ул. Шаболовка, д. 31 стр. 5 | +7 (495) -87‑65‑43 | Пн‑Ср — 10:00 – 16:00 | Елена Смирнова, специалист отдела корпоративных клиентов |
Записаться на приём можно по телефону горячей линии или через форму обратной связи на сайте.
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел автострахования – ОСАГО, КАСКО, страхование автопарков.
- Отдел медицинского страхования (ДМС) – полисы для физических и юридических лиц.
- Отдел страхования жизни – «АльфаКЛЕЩ», пенсионные программы.
- Отдел имущественного страхования – страхование недвижимости, ответственности.
- Корпоративный отдел – комплексные программы для бизнеса, страхование сотрудников от несчастных случаев.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений, оценка ущерба, выплаты.
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – работа с личным кабинетом, мобильным приложением.
Руководство компании
- Генеральный директор: Игорь Козлов
- Президент Совета директоров: Алексей Мельников
- Финансовый директор: Марина Соловьева
- Директор по развитию: Дмитрий Иванов
Контактные данные руководителей обычно не публикуются открыто, однако их имена указаны в официальных отчетах и на сайте в разделе «О компании».
Отзывы клиентов и рейтинги
АльфаСтрахование регулярно попадает в топ‑10 страховых компаний России по показателям клиентского удовлетворения. Ниже – несколько источников, где можно ознакомиться с реальными отзывами:
- RetailBanker – рейтинг страховых компаний
- Otzovik – отзывы физических лиц
- Trustpilot – международные отзывы
Средний балл за 2025 год – 4,5 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрая реакция службы поддержки (по электронной почте и в личном кабинете);
- Прозрачные условия полисов;
- Удобный онлайн‑сервис для подачи заявлений.
Как правильно написать письмо в АльфаСтрахование
- Укажите в теме письма номер полиса и кратко суть обращения (например, «Полис № 12345678 – запрос о выплате по ДТП»).
- В тексте опишите проблему, приложите копии документов (полис, акт осмотра, справки).
- Укажите удобный способ обратной связи: телефон, e‑mail, номер личного кабинета.
- Не забудьте подпись и дату.
После отправки вы получите автоматическое подтверждение о получении письма и номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Кратко о самых важных контактах
- Э‑почта: info@alfastrah.ru
- Горячая линия (физ. лица): 8 (800) -55‑00‑00 (круглосуточно)
- Личный кабинет: my.alfastrah.ru
- Офис‑центр, Пресненская наб., 24, Москва – приём с 09:00 до 18:00
Если вам нужен быстрый ответ, лучше всего написать на info@alfastrah.ru или позвонить в горячую линию. Для сложных вопросов, связанных с корпоративными полисами, используйте адрес b2b@alfastrah.ru.
Надеемся, что эта статья поможет вам быстро и без лишних хлопот связаться с АльфаСтрахованием.