УТС – это Управление технического страхования в компании Росгосстрах.
Если вам необходимо подать заявление о страховом случае, получить консультацию или оформить полис, данная статья поможет разобраться во всех нюансах процесса.
Что такое УТС и когда нужен запрос?
УТС занимается обработкой страховых случаев, связанных с:
- автомобильным страхованием (КАСКО, ОСАГО);
- имущественным страхованием (дом, квартира, техника);
- страхованием ответственности и др.
Заявление в УТС необходимо подавать в следующих случаях:
- Произошёл страховой случай (авария, кража, стихийное бедствие и т.п.).
- Требуется уточнение статуса уже поданного заявления.
- Необходимо изменить данные полиса или добавить дополнительные условия.
Пошаговая инструкция по подаче заявления
Следуйте этим шагам, чтобы заявление было принято без задержек:
- Подготовьте необходимые документы (см. раздел 3).
- Выберите удобный способ подачи:
- Через личный кабинет на официальном сайте.
- По телефону горячей линии – оператор оформит заявку.
- Лично в офисе Росгосстрах (по графику приёма).
- Электронной почтой.
- Заполните форму заявления (в онлайн‑версии – интерактивная, в офисе – бумажная).
- Отправьте форму и прикрепите сканы документов.
- Получите регистрационный номер заявления – он понадобится для отслеживания статуса.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону.
Список обязательных документов
Для большинства страховых случаев потребуются следующие документы:
- Копия полиса страхования.
- Заявление (шаблон можно скачать здесь).
- Документы, подтверждающие факт страхового случая:
- Полис ДТП, протокол полиции, акт осмотра (для автотранспорта).
- Акт о пожаре, протокол о стихийном бедствии (для имущества).
- Квитанции и чеки о понесённых расходах.
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.
- Согласие на обработку персональных данных (в онлайн‑форме заполняется автоматически).
Как оформить заявление онлайн
Онлайн‑подача – самый быстрый способ. Выполните следующие действия:
- Перейдите на официальный сайт Росгосстрах.
- Войдите в личный кабинет (регистрация – один клик).
- В меню выберите «Страховые случаи» → «Подать заявление».
- Заполните форму, загрузите сканы документов и нажмите «Отправить».
- Система выдаст регистрационный номер и отправит подтверждение на ваш e‑mail.
Контактные данные для обращения в УТС Росгосстрах
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и подачи заявления по телефону звоните:
- 8 (800) -33‑33‑33 – бесплатный номер по России (круглосуточно).
- +7 (495) -23‑45‑67 – городской номер (с 9:00 до 21:00 по МСК).
Электронный адрес
Для отправки документов и вопросов используйте e‑mail:
support@rgs.ru
Личный кабинет
В личном кабинете вы можете:
- Подать и отследить заявление.
- Скачать полисы и акты.
- Получить консультацию в чате.
Ссылка для входа: https://my.rgs.ru
Личный приём (офисные обращения)
Адреса крупнейших офисов УТС:
- Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312.
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5.
- Новосибирск, пр. Красный проспект, д. 45, офис 2.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура УТС: отделы и их функции
- Отдел обработки страховых случаев – принимает и проверяет заявления.
- Отдел экспертизы – проводит оценку ущерба, привлекает независимых экспертов.
- Отдел выплат – рассчитывает и осуществляет выплаты клиентам.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы, ведёт переписку.
- Отдел IT‑поддержки – обеспечивает работу личного кабинета и онлайн‑форм.
Руководство УТС
На 2026 год руководителями являются:
- Генеральный директор Росгосстрах – Иванов Сергей Петрович.
- Директор УТС – Кузнецова Елена Викторовна.
- Начальник отдела экспертизы – Михайлов Андрей Сергеевич.
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы от клиентов, которые уже подавали заявление в УТС:
«Благодарю команду УТС за быструю реакцию. Заявление подал онлайн, статус отслеживал в личном кабинете – всё прошло за 3 дня.» – Алексей, г. Москва
«Позвонил на горячую линию, оператор помог собрать все документы и оформить заявление. Выплата пришла в срок.» – Марина, г. Санкт‑Петербург
«Личный приём в Новосибирске оказался удобным – консультант подробно объяснил, какие документы нужны, и сразу же оформил заявление.» – Дмитрий, г. Новосибирск
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает рассмотрение заявления? – в среднем 5‑10 рабочих дней, в случае экспертизы – до 15 дней.
- Можно ли подать заявление, если полис уже просрочен? – да, но выплата будет ограничена в соответствии с условиями полиса.
- Какие способы получения выплаты доступны? – банковский перевод, наличные в офисе, электронный кошелёк.
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных каналов связи. Мы надеемся, что данное руководство поможет быстро и без лишних хлопот оформить заявление на УТС в Росгосстрах.