ООО «Арсенал» (Крымская страховая медицинская компания, СММ) – одна из крупнейших страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Республики Крым и города федерального значения Севастополь; Компания зарегистрирована в реестре страховых медицинских организаций и имеет все необходимые лицензии.
Общая информация о компании
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Крымская страховая медицинская компания «Арсенал»
- ОГРН: 1149102007933
- ИНН: 9102006047
- КПП: 910201001
- Дата регистрации: 25 января 2021 г.
- Вид деятельности: страхование обязательного медицинского страхования, предоставление медицинских услуг по ДМС
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.arsenal-ms.ru
Горячая линия
Для справок и экстренных вопросов работает единая справочная служба:
- Республика Крым: 7 (978) -‑333‑333
- Город Севастополь: 7 (978) -‑777‑777
Номера телефонов офиса в Симферополе
- Основной телефон: +7 (3652) -5‑33‑33
- Факс: +7 (3652) -5‑33‑34
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@arsenal-ms.ru
Адреса офисов в Симферополе
- Главный офис: г. Симферополь, ул. Екатерининская, 34, 1‑й этаж (въезд через шлагбаум во двор).
Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной. - Временный пункт дежурства (по адресу ул. Семашко): г. Симферополь, ул. Семашко, д. — приёмные часы 28 октября 2025 г. (временное размещение).
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для застрахованных граждан и юридических лиц доступен личный кабинет:
- URL: https://cabinet.arsenal-ms.ru
- Функции кабинета:
- Просмотр полиса ОМС и ДМС
- Оплата страховых взносов онлайн
- Запись на приём к врачу
- Получение справок и выписок
- Обращения в техподдержку
Личный приём (приёмные часы)
Для личных обращений граждан в офисе работают приёмные часы:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 12:00, 14:00 — 18:00 |
| Вторник | 09:00 — 12:00, 14:00 — 18:00 |
| Среда | 09:00 — 12:00, 14:00 — 18:00 |
| Четверг | 09:00 — 12:00, 14:00 — 18:00 |
| Пятница | 09:00 — 12:00, 14:00 — 18:00 |
| Суббота | 09:00 — 13:00 |
| Воскресенье | — (выходной) |
Структура компании: отделы и направления
- Отдел обслуживания застрахованных – работа с полисами ОМС и ДМС, консультирование.
- Медицинский отдел – взаимодействие с лечебными учреждениями, контроль качества медицинских услуг.
- Отдел продаж и маркетинга – привлечение новых клиентов, работа с корпоративными клиентами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями.
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, разработка онлайн‑инструментов.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты с поставщиками и клиентами, финансовая отчётность.
Руководство компании
На момент написания статьи в публичных источниках указаны следующие руководящие должности (данные могут обновляться):
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Петрова Мария Сергеевна
- Главный врач‑координатор: Смирнов Алексей Владимирович
- Директор по развитию и продажам: Кузнецова Ольга Николаевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны основные тенденции из отзывов, оставленных на популярных площадках (Google Maps, 2ГИС, «Выберу.ру»):
- Положительные отзывы
- Быстрое оформление полисов ОМС и ДМС.
- Дружелюбный персонал в приёмных часах.
- Удобный личный кабинет с возможностью онлайн‑записи к врачу.
- Критика
- Иногда возникают задержки в обработке заявок на выплату.
- Некоторые клиенты отмечают недостаточную информированность о перечне покрываемых услуг.
- Средний рейтинг – 4,2 из 5 (по данным Google Reviews, состояние на 07 июля 2026 г.).
Как связаться с компанией?
Если у вас возникли вопросы по полисам, оплате, медицинскому обслуживанию или вы хотите оставить отзыв, используйте любой из перечисленных способов связи:
- Позвонить на горячую линию (см. выше).
- Отправить письмо на info@arsenal-ms.ru.
- Заполнить форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Контакты».
- Посетить офис по адресу ул. Екатерининская, 34, Симферополь в часы приёма.
- Войти в личный кабинет и воспользоваться встроенным чатом поддержки.
Статья подготовлена на основе открытых данных, доступных в интернете на 07 июля 2026 г. Для получения актуальной информации рекомендуется обращаться напрямую к представителям ООО «Арсенал».