Утеря товарной стоимости (УТС) – это снижение рыночной цены автомобиля после ДТП, которое не покрывается обычным страховым возмещением. Многие страховые компании предлагают отдельный пункт в полисе КАСКО, позволяющий получить компенсацию за эту потерю. Ниже подробно описаны все этапы подачи заявления, необходимые документы и контакты для обращения в страховую компанию.
Что такое утеря товарной стоимости?
После ДТП автомобиль может потерять часть своей рыночной цены даже после полного восстановления. Причины:
- Повреждения кузова, которые оставляют следы даже после ремонта;
- Замена оригинальных деталей на аналогичные;
- История ДТП, фиксируемая в базе данных (например, Carfax).
УТС обычно рассчитывается в процентах от стоимости автомобиля до аварии (от 5 % до 20 % в зависимости от тяжести повреждений).
Когда можно подать заявление об утере товарной стоимости?
Заявление можно подать, если ваш полис КАСКО содержит пункт «Утрата товарной стоимости» и:
- Автомобиль был застрахован в момент ДТП;
- Повреждения были зафиксированы и оценены экспертом страховой компании;
- Вы согласны с оценкой стоимости автомобиля до аварии, предоставленной страховой.
Пошаговая инструкция подачи заявления
- Уведомление страховой компании – в течение 24 часов после ДТП позвоните на горячую линию и сообщите о происшествии.
- Оформление протокола ДТП – получите полис о ДТП от полиции (если требуется) и передайте его в страховую.
- Экспертиза автомобиля – согласуйте время осмотра с экспертом страховой компании. Эксперт оценит степень повреждений и их влияние на рыночную стоимость.
- Получение оценки УТС – после осмотра страховая предоставит вам расчёт компенсации за утерю товарной стоимости.
- Подготовка заявления – заполните форму заявления (обычно доступна в личном кабинете) и приложите все требуемые документы (см. ниже).
- Отправка заявления – отправьте заявление через личный кабинет, по электронной почте или лично в офис страховой компании.
- Ожидание решения – в течение 10‑15 рабочих дней страховая рассматривает ваше заявление и принимает решение о выплате.
- Получение компенсации – в случае одобрения средства перечисляются на ваш банковский счёт или в виде банковского перевода.
Перечень необходимых документов
- Копия полиса КАСКО с пунктом «Утрата товарной стоимости»;
- Протокол ДТП (полис о происшествии от полиции);
- Акт экспертизы, подтверждающий степень повреждений;
- Документы, подтверждающие стоимость автомобиля до ДТП (например, оценка от дилера, выписка из реестра автотранспорта);
- Копия паспорта и ИНН заявителя;
- Банковские реквизиты для выплаты компенсации.
Полезные рекомендации
Собирайте доказательства сразу. Фотографии автомобиля до и после ДТП, а также любые сервисные чеки помогут ускорить процесс.
Сохраняйте копии всех документов. При возникновении вопросов страховая может запросить оригиналы.
Следите за сроками. По закону страховая обязана рассмотреть заявление в течение 30 дней, однако большинство компаний стремятся выполнить его быстрее.
Контакты для обращения
Официальный сайт
Для подачи заявления онлайн, получения формы заявления и отслеживания статуса обращения используйте www.example-insurance.ru.
Горячая линия
Телефон службы поддержки: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно).
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с КАСКО – 8‑800‑555‑33‑23
- Отдел экспертизы и оценки УТС – 8‑800‑555‑33‑24
- Юридический отдел – 8‑800‑555‑33‑25
Электронный адрес
Для отправки сканов документов и вопросов по заявлению используйте claims@example-insurance.ru.
Личный кабинет
Зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте, где сможете:
- Заполнить и отправить заявление об утере товарной стоимости;
- Отследить статус рассмотрения;
- Получить электронные копии всех документов.
Личный приём (офис)
Если вы предпочитаете личный визит, приходите в любой из наших офисов:
- Москва, ул. Тверская, д. 7 (офис 101);
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 15 (офис 3‑й этаж);
- Новосибирск, пр. Маршала Жукова, д. 12 (офис 2‑й этаж);
График приёма
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб: 10:00 – 14:00
Воскресенье и праздничные дни – выходные.
Отделы, участвующие в рассмотрении заявления
- Отдел клиентского сервиса;
- Экспертно‑оценочный отдел;
- Финансовый отдел (выплата компенсаций);
- Юридический отдел (консультации и проверка документов).
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Директор по страховым продуктам – Смирнова Елена Викторовна
- Директор по работе с клиентами – Кузнецов Андрей Андреевич
Отзывы клиентов
Мы ценим ваше мнение! Оставьте отзыв о работе с заявлением об утере товарной стоимости в разделе Отзывы клиентов. Ваши отзывы помогают нам улучшать сервис.
Подача заявления об утере товарной стоимости автомобиля по КАСКО – процесс, требующий внимательности к деталям и своевременного сбора документов. Следуя приведённой инструкции и используя указанные контакты, вы сможете быстро получить законную компенсацию за снижение рыночной цены вашего автомобиля.
Помните: своевременное обращение в страховую компанию и корректное оформление всех бумаг – залог успешного получения выплаты.