УТС (утрата товарной стоимости) – это разница между рыночной стоимостью автомобиля до ДТП и его стоимостью после восстановления (или после полной потери). По полису КАСКО компенсацию УТС можно получить только при наличии соответствующего пункта в договоре.

Когда можно требовать УТС?

• В случае, если в полисе КАСКО явно указано право на возмещение УТС;
• Если договор не ограничивает ремонт только на СТО‑партнере, а страхователь выбирает сервисный центр, не указанный в полисе;
• Если после ДТП автомобиль был признан «тотально поврежденным» (полная потеря стоимости) и страхователь отказывается от ремонта.

Какие документы нужны для подачи заявления?

Список может немного различаться у разных страховщиков, но в среднем требуется:

1. Договор КАСКО (копия оригинала);
2. Паспорт владельца автомобиля;
3. Водительское удостоверение;
4. Документы на автомобиль (Свидетельство о регистрации, ПТС);
5. Протокол с места ДТП (полис ОСАГО, справка ГИБДД);
6. Экспертное заключение о стоимости УТС (выдаётся независимым экспертом или оценщиком страховой);
7. Акты выполненных работ, чеки, квитанции за ремонт (если ремонт был проведён);
8. Фотографии автомобиля «до» и «после» ДТП;
9. Заявление‑претензия (две копии).

Как правильно оформить заявление?

Заявление должно быть написано в двух экземплярах: один – в страховую компанию, второй – оставить себе.

Шаблон заявления

Генеральному директору
ООО «ПримерСтрах»

от _______________________________
(Ф.И.О., паспорт, телефон)

Заявление
о выплате утраты товарной стоимости (УТС) по полису КАСКО № _______


Я, _______________________________, являюсь владельцем автомобиля
марка/модель: ______________________,
гос. номер: _______________________,
VIN: ____________________________,
страховой полис КАСКО № __________, выданный ООО «ПримерСтрах» от __________.

 г. мною был зафиксирован страховой случай – ДТП (протокол ГИБДД № _______). 
В результате ДТП автомобиль был отремонтирован (акты, чеки прилагаются) и после ремонта его рыночная стоимость составила __________ руб., что на __________ руб. меньше стоимости до ДТП (оценка эксперта № ______ от _________).

В соответствии с пунктом _____ Договора КАСКО прошу выплатить компенсацию УТС в размере __________ руб. в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения данного заявления.

Перечень приложенных документов:
Копия полиса КАСКО;
Паспорт;
Водительское удостоверение;
Свидетельство о регистрации ТС;
Протокол ДТП;
Экспертное заключение о УТС;
Акты выполненных работ, чеки, квитанции;
Фотографии «до» и «после» ДТП.

Дата ______________________ Подпись ______________________

Способы подачи заявления

• Лично в офисе страховой компании (приёмный кабинет).
• По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Электронно через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Претензии»).
• Онлайн‑чат или мессенджер (Telegram, WhatsApp) – часто предоставляют готовый шаблон.

Сроки рассмотрения и выплаты

Согласно ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и типовым условиям КАСКО, страховая обязана рассмотреть претензию в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При положительном решении выплата производится в течение 10 рабочих дней.

Причины отказа в выплате УТС

• Отсутствие пункта о выплате УТС в полисе;
• Неполный пакет документов (отсутствует экспертное заключение, чеки и т.п.);
• Наличие ограничений по ремонту (только у официального дилера);
• Нарушение сроков подачи заявления (обычно – более 30 дней с даты ДТП);
• Подозрение в умышленном повреждении автомобиля;

Как обжаловать отказ?

1. Подать апелляционную жалобу в страховую компанию в течение 10 дней после получения отказа.
2. Если ответ отрицательный – обратиться в Банк России (отдел по защите прав потребителей страховых услуг) или в Суд (гражданский иск).
3. При необходимости привлечь юридическую помощь – адвокаты, специализирующиеся на страховом праве.

Полезные рекомендации от юристов

• Сохраняйте все оригиналы документов, а копии отправляйте в страховую.
• Не подписывайте никаких дополнительных соглашений без консультации с юристом.
• При получении экспертизы проверяйте, чтобы в ней была указана именно «утрата товарной стоимости», а не только стоимость ремонта.
• Ведите переписку с представителями страховой в письменной форме (email, мессенджер) – это будет доказательной базой.

Контактные данные страховой компании «ПримерСтрах»

Получение компенсации за утрату товарной стоимости по полису КАСКО – процесс, требующий внимательного подхода к документам и строгого соблюдения сроков. Следуйте рекомендациям, приведённым в этой статье, и при возникновении спорных ситуаций не стесняйтесь обращаться за юридической помощью.

Помните: заявление должно быть составлено в двух экземплярах, полностью соответствовать требованиям страховой компании и сопровождаться всеми необходимыми документами. При правильном оформлении вы значительно повышаете шансы на положительное решение и своевременную выплату.