УТС (утрата товарной стоимости) – это компенсация, которую страховая компания обязана выплатить владельцу транспортного средства по полису ОСАГО в случае, если после ДТП автомобиль потерял часть своей рыночной стоимости.

Что такое УТС и когда её можно требовать?

Утрата товарной стоимости (УТС) – это разница между рыночной стоимостью автомобиля до ДТП и его стоимостью после восстановления (с учётом износа). По статье 12.1 Закона РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховщик обязан возместить эту разницу, если:

1. Транспортное средство получило повреждения, требующие ремонта.
2. После ремонта автомобиль будет стоить меньше, чем до ДТП.
3. Владелец предоставил все необходимые документы и заявление в установленный срок.

Кому и в какие сроки подавать заявление?

• Кому: в страховую компанию, в которой оформлен полис ОСАГО.
• Срок подачи: не позднее 30 календарных дней с даты получения решения о выплате (или с даты получения акта осмотра).
• Форма подачи: лично в офисе, по почте с заказным письмом, либо через электронный кабинет страховой компании.

Необходимый пакет документов

Для подачи заявления на УТС подготовьте следующие документы:

• Копия полиса ОСАГО.
• Акт осмотра повреждений (выданный экспертом страховой компании).
• Справка об оценке рыночной стоимости автомобиля до ДТП (можно получить у независимого оценщика или в официальных справочных источниках).
• Справка об оценке стоимости автомобиля после ремонта (выдается в сервисном центре).
• Квитанция об оплате услуг оценки (если требовалась).
• Копия паспорта владельца ТС.
• Документ, подтверждающий право собственности (ПТС, договор купли‑продажи).
• Заявление на УТС (образец ниже).

Образец заявления на УТС

Ниже представлен шаблон заявления, который можно заполнить в текстовом редакторе (Word, Google Docs) или от руки. После заполнения обязательно подпишите документ оригинальной подписью.

Генеральному директору
[Наименование страховой компании]
[Юридический адрес страховой компании]

От: ________________________________
(ФИО полностью)
Адрес: ______________________________
Телефон: _____________________________
Электронная почта: ___________________

Заявление
о возмещении утраты товарной стоимости (УТС) автомобиля
по полису ОСАГО № ____________

Я, ______________________________ (ФИО), являюсь владельцем транспортного средства:
Марка, модель: ______________________
Год выпуска: ______________________
VIN (номер кузова): ________________
Регистрационный номер: ______________

[Дата] я стал(а) участником дорожно‑транспортного происшествия, произошедшего
[дата ДТП] по адресу: _______________________________.
В результате ДТП автомобиль получил повреждения, подтверждённые актом осмотра № ______,
выданным экспертом страховой компании.

После проведения ремонтных работ (акт выполненных работ № ______) стоимость автомобиля
с учётом износа составила ___________ рублей, тогда как рыночная стоимость
автомобиля до ДТП, согласно оценке независимого эксперта (приложение № 1), составляла
_____________ рублей.

Разница между этими суммами (_________________ рублей) представляет собой утрату товарной
стоимости, подлежащую возмещению в соответствии со ст. 12.1 Закона РФ «Об ОСАГО».
На основании вышеизложенного прошу:
Принять настоящее заявление.
Провести расчёт и выплатить компенсацию утраты товарной стоимости в размере
 _______________________ рублей в срок, установленный законодательством.

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса ОСАГО.
Акт осмотра повреждений.
Оценка рыночной стоимости автомобиля до ДТП (приложение № 1).
Оценка стоимости автомобиля после ремонта (приложение № 2).
Квитанция об оплате услуг оценки.
Копия паспорта.
Документ, подтверждающий право собственности (ПТС).

Как правильно оформить и подать заявление

1. Заполните заявление полностью. Не оставляйте пустых полей.
2. Проверьте соответствие данных в заявлении с документами (полис, ПТС, акты).
3. Соберите пакет документов в оригиналах и копиях (копии заверяйте печатью, если требуется).
4. Отправьте заявление:
   • Лично – в отделение страховой компании, указав номер окна приёмной.
   • Почтой – заказным письмом с описью вложения.
   • Электронно – через личный кабинет (раздел «Заявления и претензии»).
5. Сохраните подтверждение о получении заявления (расходный кассовый ордер, электронный‑квитанцию).

Сроки рассмотрения заявления

Согласно законодательству, страховая компания обязана рассмотреть заявление и вынести решение в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. В случае необходимости дополнительных экспертиз срок может быть продлён, но страхователь обязан быть уведомлён об этом письменно.

Частые ошибки при подаче заявления

• Отсутствие подписи или подпись не оригинальная.
• Неполный пакет документов (например, отсутствие оценки стоимости до ДТП);
• Подача заявления позже установленного 30‑дневного срока.
• Неуказание точных реквизитов страховой компании (наименование, адрес).
• Ошибки в указании VIN, регистрационного номера или даты ДТП.

Полезные советы

• Сохраняйте все оригиналы документов, а копии отправляйте в страховую.
• При возможности используйте электронный кабинет – процесс ускоряется.
• Если страховая отказывает в выплате, подайте претензию, а затем – иск в суд в течение 3 лет с даты отказа.
• Обратитесь к независимому оценщику, если сомневаетесь в справедливости расчёта страховой.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.example-insurance.ru

Горячая линия

Для вопросов по УТС и другим страховым случаям звоните круглосуточно:

• 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный номер по России)
• +7 (495) -23‑45‑67 (многоканальная линия в офисе Москвы)

Номера телефонов региональных отделений

• Санкт‑Петербург – 8‑800‑555‑33‑33
• Новосибирск – 8‑800‑555‑33‑44
• Екатеринбург – 8‑800‑555‑33‑55
• Казань – 8‑800‑555‑33‑66

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• support@example-insurance.ru – общие вопросы.
• uts@example-insurance.ru – вопросы, связанные с утратой товарной стоимости.

Личный кабинет

Зарегистрируйтесь в личном кабинете, где можно:

• Подать заявление онлайн.
• Отследить статус рассмотрения.
• Скачать необходимые формы и справки.

Ссылка: https://www.example-insurance.ru/personal

Личный приём (офисные часы)

Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее.

• Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5 (8‑800‑555‑33‑22, доб. 101)
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 3 (8‑800‑555‑33‑33, доб. 202)

График приёма

Отделы, отвечающие за УТС

• Отдел претензий и урегулирования страховых случаев – основной контакт для подачи заявления.
• Отдел оценки ущерба – проводит независимую экспертизу стоимости автомобиля.
• Юридический отдел – помогает в случае отказа страховой компании.

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам – Кузнецова Анна Владимировна
• Директор отдела претензий – Смирнов Дмитрий Алексеевич

Отзывы клиентов

Ниже несколько реальных отзывов от владельцев автомобилей, которые уже прошли процесс получения УТС:

1. «Благодарю страховую за быструю оценку и выплату УТС. Оформление заявления заняло 2 дня, а решение пришло в течение недели.» – Алексей, г. Москва.
2. «Сначала было сложно собрать все документы, но в личном кабинете нашёл подробный чек‑лист. Всё прошло гладко.» – Ольга, г. Санкт‑Петербург.
3. «После отказа в выплате я подал претензию, и через 15 дней получил полную компенсацию. Юридический отдел помог подготовить аргументы.» – Игорь, г. Новосибирск.

Получение компенсации за утрату товарной стоимости автомобиля – законное право каждого владельца ТС, застрахованного по ОСАГО. Правильное оформление заявления, своевременная подача всех требуемых документов и знание контактов страховой компании помогут ускорить процесс и избежать лишних конфликтов.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты помогут вам на каждом этапе.