Утрата товарной стоимости (УТС) – это компенсация, которую страхователь имеет право получить, если после ДТП стоимость его автомобиля снизилась из‑за повреждений, даже после полного восстановления. Для новых автомобилей УТС особенно важна, потому что их рыночная цена выше, а потеря стоимости может составлять десятки тысяч рублей.

Что такое УТС и почему она важна при КАСКО

УТС – это разница между рыночной стоимостью автомобиля до ДТП и его стоимостью после восстановления (включая износ). По полису КАСКО выплата УТС возможна только в том случае, если это явно прописано в условиях договора.

• УТС покрывает потерю репутации автомобиля (потенциальные покупатели часто платят меньше за «повреждённый» автомобиль).
• Для новых авто (меньше 1 года) УТС может достигать 30 % от стоимости автомобиля.
• Сумма выплаты ограничена максимальными лимитами полиса (обычно до 400 000 ₽).

Условия получения УТС по КАСКО для нового автомобиля

1. Полис КАСКО должен включать пункт о выплате УТС. Проверьте договор, ищите формулировки «компенсация утраты товарной стоимости».
2. Автомобиль должен быть новым (не старше 12 мес.) и не иметь предшествующих серьёзных повреждений.
3. Повреждения должны быть непосредственно связаны с ДТП, а не с износом или неправильным обслуживанием.
4. Необходимо пройти независимую экспертизу (МЭТР, ГИБДД или аккредитованная оценочная компания).
5. Страхователь должен быть не виновником ДТП (в случае КАСКО – это не имеет значения, но в полисе может быть указано, что выплата УТС производится только при отсутствии вины владельца).

Пошаговая инструкция получения УТС

1. Соберите необходимые документы (см. раздел 4).
2. Сделайте фотосъёмку автомобиля до и после ремонта, а также снимки VIN‑номера.
3. Обратитесь в службу поддержки страховой компании (телефон, онлайн‑чат или личный кабинет) и сообщите о желании оформить выплату УТС.
4. Заполните заявление о выплате УТС в личном кабинете или в бумажном виде и приложите все собранные документы.
5. Страховая компания назначит эксперта для оценки ущерба и расчёта коэффициентов УТС.
6. После получения экспертного заключения вам будет направлено расчётное предложение о сумме выплаты.
7. Подтвердите согласие с расчётом (подпись в личном кабинете или в офисе).
8. Страховая перечислит средства на ваш банковский счёт в течение 10‑15 рабочих дней после подписания акта.

Необходимые документы

• Копия полиса КАСКО с пунктом о выплате УТС.
• Заявление о выплате УТС (шаблон, предоставляемый страховой).
• Оригинал и копия паспорта владельца ТС.
• Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС).
• Акт ДТП (полис ОСАГО, протокол ГИБДД).
• Экспертное заключение (МЭТР, ГИБДД или независимая оценочная компания).
• Квитанции об оплате ремонта (чек, акт выполненных работ).
• Фотографии «до» и «после» ремонта, VIN‑номер.

Как рассчитывается сумма УТС

Сумма УТС рассчитывается по формуле:

УТС = (Рыночная стоимость автомобиля до ДТП) × (Коэффициент УТС) – (Стоимость восстановительного ремонта)

Коэффициент УТС определяется экспертом в зависимости от степени повреждения каждой части автомобиля. Пример расчёта:

Сумма коэффициентов = 0,4 + 0,3 + 0,4 + 1,7 = 2,8. Если рыночная стоимость авто до ДТП была 1 500 000 ₽, то:

УТС = 1 500 000 ₽ × 2,8 % = 42 000 ₽ (примерная компенсация)

От этой суммы вычитается стоимость восстановительного ремонта, если она уже была возмещена.

Что делать, если страховая отказывает в выплате УТС

1. Тщательно изучите отказное письмо. В нём должны быть указаны причины отказа.
2. Подготовьте дополнительные доказательства (второе экспертное заключение, независимую оценку рыночной стоимости).
3. Подайте апелляцию в страховую компанию в течение 30 дней с даты отказа.
4. Если апелляция не дала результата – обратитесь в Роскомнадзор или в Арбитражный суд с исковым заявлением.
5. При необходимости привлеките страхового адвоката, специализирующегося на автотранспортных спорах.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.avtozashita.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел претензий и УТС – 8 (495) -23‑45‑67
• Служба поддержки клиентов – 8 (495) -65‑43‑21
• Юридический отдел – 8 (495) -87‑65‑43

Электронный адрес

info@avtozashita.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления и отслеживания статуса используйте личный кабинет. Регистрация производится по номеру полиса и ФИО владельца.

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5

Телефон приёма: 8 (495) -55‑11‑22

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Отделы компании

• Отдел продаж полисов КАСКО
• Отдел урегулирования убытков (претензий)
• Экспертный центр (внутренняя экспертиза и взаимодействие с МЭТР)
• Юридический отдел
• Отдел клиентского сервиса

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Директор по страховым продуктам – Кузнецова Марина Викторовна
• Начальник отдела урегулирования убытков – Смирнов Алексей Андреевич

Отзывы клиентов

1. Алексей, г. Казань – «Быстро получили УТС после ДТП, экспертиза заняла 5 дней, всё оформилось онлайн».
2. Елена, г. Санкт‑Петербург – «Страховая отказала, но после обращения в юридический отдел и подачи второй экспертизы выплату одобрили. Плюс – профессиональная поддержка менеджера».
3. Дмитрий, г. Новосибирск – «Отличный сервис личного приёма, сотрудники вежливые, помогли собрать все документы за один визит».

Получить УТС по КАСКО за новое авто возможно, если в полисе прописан соответствующий пункт и соблюдены все условия страхования. Главное – собрать полный пакет документов, пройти независимую экспертизу и правильно оформить заявление. При отказе страховой компании не стоит опускать руки – есть чёткий порядок апелляций и возможность обращения в суд.

Если у вас возникли вопросы, звоните на горячую линию 8 (800) -55‑33‑22 или пишите на info@avtozashita.ru; Мы готовы помочь вам вернуть справедливую компенсацию за утрату товарной стоимости вашего автомобиля.