После дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) автомобиль почти всегда теряет часть своей рыночной стоимости. Даже при качественном ремонте «потеря цены» сохраняется – это называется утратой товарной стоимости (УТЦ). В рамках обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) и добровольного страхования (КАСКО) пострадавший имеет право требовать компенсацию этой утраты.

Когда можно требовать компенсацию УТЦ?

• Автомобиль был повреждён в результате ДТП, за которое виновен другой участник.
• Повреждения были отремонтированы, но рыночная стоимость автомобиля после ремонта ниже, чем до ДТП.
• Существует документальное подтверждение разницы в стоимости (оценка эксперта, справка от дилера, независимая оценка).

Правовая база

1. Статья 1069 Гражданского кодекса РФ – возмещение ущерба, причинённого имуществу;
2. Постановление Правительства РФ от № 2245 «О порядке расчёта и выплаты компенсации за утрату товарной стоимости автомобиля».
3. Типовые формы заявлений, утверждённые Росстрахованием.

Какие документы нужны для подачи заявления?

Как правильно оформить заявление?

Ниже приведён образец заявления, который можно адаптировать под любую страховую компанию.

В [Наименование страховой компании]
Адрес: [Улица, дом, офис]
Личный кабинет: [URL]
Заявление
о выплате компенсации за утрату товарной стоимости автомобиля

Я, [Ф.И.О. полностью], паспорт: [серия, номер, кем выдан], ИНН: [номер], 
проживающий(ая) по адресу: [полный адрес], 
страхователь полиса ОСАГО № [номер полиса] (или КАСКО № [номер]), 
прошу выплатить компенсацию за утрату товарной стоимости (УТЦ) моего автомобиля 
[Марка, модель, VIN] в размере [сумма цифрами и прописью] рублей.

Основание: ДТП от [дата] г., № протокола [номер], виновник – [Ф.И.О./наименование]. 
Разница в рыночной стоимости до и после ремонта составила [сумма] рублей (см. приложенные оценки).

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса;
Акт осмотра и оценка ущерба;
Оценка рыночной стоимости до ДТП;
Оценка рыночной стоимости после ремонта;
Копия договора купли‑продажи (при необходимости);
Паспорт и ИНН;
Квитанция об оплате государственной пошлины (если требуется).

Порядок подачи заявления

• Личный кабинет на сайте страховой. Загрузите сканы всех документов, заполните форму заявления и отправьте её онлайн.
• Электронная почта. Отправьте заявление и документы на адрес claims@rosstrakh.ru с темой «УТЦ – заявка».
• Лично в офисе. Принесите оригиналы документов в любой филиал компании (см. график приёма ниже).
• Почтовая отправка. Заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес страховой.

Сроки рассмотрения

Согласно нормативным актам, страховая обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости уточнения информации срок может быть продлён ещё на 15 дней, о чём страховая обязана уведомить заявителя.

Возможные результаты рассмотрения

• Полное удовлетворение. Выплата полной суммы УТЦ в указанный срок.
• Частичное удовлетворение. Выплата части суммы (например, если эксперты не согласны с полной разницей).
• Отказ. Причины отказа указываются в письменном ответе (например, отсутствие доказательств разницы в стоимости).

Что делать в случае отказа?

1. Получить официальное решение страховой (письмо с указанием оснований отказа).
2. Подать апелляцию в страховую в течение 10 дней с даты получения отказа.
3. Если апелляция не приводит к результату, обратиться в Арбитражный суд с иском о возмещении УТЦ.
4. При необходимости привлечь независимого эксперта для подтверждения разницы в стоимости.

Отзывы клиентов

Контактная информация для обращения

Важно: При подготовке заявления убедитесь, что все документы подписаны, даты указаны корректно, а суммы прописаны как цифрами, так и прописью. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки – специалисты помогут уточнить детали и избежать ошибок, которые могут продлить процесс получения компенсации.