Дата публикации: 3 июля 2026 г.
Краткое содержание утверждённого Устава
Устав Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – это основной нормативный документ, регламентирующий деятельность фонда, его структуру, функции и порядок взаимодействия с другими субъектами системы ОМС. Утверждённый Устав вносит ряд важных изменений, направленных на повышение прозрачности, эффективности и контроля за расходованием средств ОМС.
Ключевые положения Устава - Структура ФФОМС. Устав уточняет состав органов управления (Совет, Исполнительный комитет, Контрольно‑ревизионная комиссия) и их компетенцию.
- Финансовая дисциплина. Введены новые требования к планированию и использованию средств ОМС, а также к формированию резервов.
- Контроль качества медицинских услуг. Описаны механизмы оценки качества предоставляемой медицинской помощи и санкции за нарушения.
- Электронные сервисы. Установлен порядок работы личных кабинетов для страхователей, медицинских организаций и поставщиков услуг.
- Обратная связь и публичные отчёты. ФФОМС обязуется публиковать ежегодные отчёты о расходовании средств и результаты проверок.
- Защита прав застрахованных. Описаны процедуры рассмотрения жалоб и обращений граждан.
Значение Устава для системы ОМС
Утверждённый Устав способствует:
- Укреплению финансовой устойчивости ФФОМС;
- Повышению прозрачности расходов и контроля со стороны государства;
- Улучшению качества медицинских услуг за счёт внедрения новых стандартов;
- Упрощению взаимодействия участников ОМС через цифровые сервисы;
- Защите прав граждан, получающих медицинскую помощь по ОМС.
Этапы внедрения Устава
| Этап | Срок | Ответственный орган |
|---|---|---|
| Подготовка методических рекомендаций | Июль — Сентябрь 2026 г. | Отдел нормативно‑правового обеспечения ФФОМС |
| Обучение персонала региональных фондов | Октябрь — Декабрь 2026 г. | Центр повышения квалификации ФФОМС |
| Запуск новых электронных сервисов | Январь — Март 2027 г. | ИТ‑отдел ФФОМС |
| Полный переход к новому Уставу | Апрель 2027 г. | Руководство ФФОМС |
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.
Официальный сайт
https://www.foms.gov.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
Номера телефонов региональных отделений - Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
- Для остальных регионов – справочная служба по телефону 8‑800‑555‑33‑33.
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@foms.gov.ru
Для подачи жалоб и предложений: obratnaya_svyaz@foms.gov.ru
Личный кабинет застрахованного
Для доступа к персональному кабинету необходимо зайти на https://lk.foms.gov.ru и авторизоваться с помощью СНИЛС и пароля, полученного по SMS.
Личный приём (приёмные часы)
График приёма в центральном офисе (Москва):
- Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00
- Суббота: 10:00 — 14:00
- Воскресенье: выходной
Для записи на приём в региональном отделении рекомендуется предварительно позвонить по указанному выше номеру телефона.
Отделы ФФОМС - Отдел финансов и бухгалтерии
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел информационных технологий
- Отдел правового обеспечения
- Отдел взаимодействия с застрахованными и медицинскими организациями
Руководство ФФОМС
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑67 (добавочный 101) | sergey.ivanov@foms.gov.ru |
| Заместитель директора по финансовому контролю | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑495‑123‑45‑67 (добавочный 102) | elena.kuznetsova@foms.gov.ru |
| Начальник отдела информационных технологий | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8‑495‑123‑45‑67 (добавочный 103) | dmitry.smirnov@foms.gov.ru |
Отзывы граждан и медицинских организаций
Для того чтобы оставить отзыв о работе ФФОМС, используйте один из следующих способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения»;
- Электронный адрес feedback@foms.gov.ru;
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 – оператор принимает отзывы в режиме реального времени.
Примеры типовых отзывов:
Положительный отзыв: «Благодарю ФФОМС за быстрое оформление полиса ОМС через личный кабинет. Всё прошло без задержек, сотрудники в приёмной вежливы и компетентны.»
Отрицательный отзыв: «При попытке получить справку о состоянии счета в личном кабинете возникла ошибка сервера. Обратился в кол‑центр, но ответили лишь через 2 дня. Требуется улучшить работу техподдержки.»
Утверждённый Устав Федерального фонда обязательного медицинского страхования представляет собой важный шаг к модернизации системы ОМС в России. Он усиливает финансовый контроль, повышает прозрачность и вводит новые цифровые инструменты, которые упрощают взаимодействие застрахованных и медицинских организаций. Граждане могут воспользоваться широким спектром контактных каналов, чтобы получить необходимую информацию, подать жалобу или оставить отзыв о работе фонда.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 3 июля 2026 г.