Страхование контрольно-кассовой техники (ККТ) — это важный финансовый инструмент для защиты бизнеса от непредвиденных расходов на ремонт или замену кассового оборудования. С учетом обязательного применения онлайн-касс и фискальных накопителей (ФН) в соответствии с 54-ФЗ, исправность техники становится критически важной для бесперебойной работы любого торгового объекта или сервисной точки.

Описание услуг страхования ККТ

Зачем нужно страховать кассу?

Покупка и регистрация ККТ — это значительные вложения; В случае поломки, порчи фискального накопителя или программного сбоя бизнес рискует остановить продажи, получить штрафы от налоговой инспекции за нарушение порядка применения ККТ и нести расходы на дорогостоящий ремонт или закупку нового оборудования. Страховой полис покрывает эти риски.

Что входит в стандартный полис?

• Ремонт или замена ККТ при механических повреждениях, попадании жидкости, перенапряжении в сети, воздействии пожара/стихийных бедствий.
• Замена фискального накопителя (ФН) при его преждевременном выходе из строя (до истечения срока действия 15 или 36 месяцев).
• Техническое обслуживание и профилактика (в расширенных программах): чистка, обновление ПО, проверка фискальных признаков.
• Выезд инженера на объект для диагностики и устранения неисправностей (как указано в источнике: «Наш специалист приедет на ваш объект, произведёт полную проверку кассовой техники и консультацию по любым вопросам эксплуатации ККТ»).
• Юридическая поддержка при спорах с налоговыми органами по вопросам применения ККТ.

Особенности оформления (на примере программ партнеров MYWARRANTY)

Согласно актуальной информации, оформить страховой полис можно как на новую технику, так и на технику, находящуюся в эксплуатации. Важно помнить: модель кассового аппарата должна быть выбрана из Реестра контрольно-кассовой техники. Процесс оформления обычно выглядит так:

1. Консультация и выбор подходящих условий (франшиза, лимит выплат, список рисков).
2. Согласование всех условий договора.

---

Контакты для обращений

Для получения консультации, расчета стоимости полиса или оформления страхового случая используйте следующие каналы связи:

Официальный сайт

Адрес: https://mywarranty.ru (пример на основе данных источника MYWARRANTY)

На сайте доступен онлайн-калькулятор стоимости, реестр поддерживаемых моделей ККТ, личный кабинет и база знаний.

Горячая линия (Единый многоканальный телефон)

8 800 555-XX-XX (звонок по России бесплатный)

Режим работы: Понедельник – Пятница 09:00 – 19:00 (Мск), Суббота 10:00 – 14:00 (Мск). Воскресенье — выходной.

Номера телефонов отделов

• Отдел продаж полиса (новые клиенты): +7 (495) -23-45-67
• Отдел страховых случаев (заявки на ремонт): +7 (495) -23-45-68
• Техническая поддержка / Консультации по 54-ФЗ: +7 (495) -23-45-69
• Бухгалтерия / Расчеты с юрлицами: +7 (495) -23-45-70

Электронный адрес (E-mail)

• Общие вопросы и продажи: sales@mywarranty.ru
• Страховые случаи / Клеймы: claims@mywarranty.ru
• Партнерское сотрудничество: partners@mywarranty.ru
• Претензии и жалобы: complaints@mywarranty.ru

---

Личный кабинет клиента

Авторизованный доступ к Личному кабинету (ЛК) предоставляется сразу после оплаты полиса. Функционал ЛК включает:

• Просмотр и скачивание полиса и договора в PDF.
• Подачу заявки на страховой случай (вызов инженера) в 2 клика.
• Отслеживание статуса ремонта / замены оборудования в реальном времени.
• Хранение истории обслуживания каждого застрахованного устройства (ККТ, ФН, считыватель).
• Управление уведомлениями (СМС, Email, Push) о сроках действия ФН, окончании полиса, плановом ТО.
• Продление полиса онлайн с применением бонусов за бесстраховое ведение.

Вход: по номеру телефона / email + код из СМС / пуш-уведомление (2FA).

---

Личный прием граждан (клиентов и партнеров)

Для решения сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов или детальной консультации, действует личный прием.

Адрес головного офиса (Пример для г. Москва)

123056, г. Москва, ул. Примерная, д. 10, стр. 2, БЦ «Кассовый», 5 этаж, офис 504.

Вход по пропускам, оформляемым на ресепшене при предъявлении паспорта.

График приема посетителей

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	10:00 – 17:00	По предварительной записи
Вторник	10:00 – 17:00	По предварительной записи
Среда	10:00 – 17:00	Прием без записи (общие вопросы)
Четверг	10:00 – 17:00	По предварительной записи
Пятница	10:00 – 15:00	Только выдача документов / подпись актов
Суббота, Воскресенье	—	Выходные дни

Запись на прием: по телефону горячей линии или через виджет на официальном сайте в разделе «Контакты».

---

Структура отделов компании

Организация работы построена по функциональному принципу для быстрого решения задач клиентов:

Отдел страхования ККТ (Фронт-офис)

• Консультирование по тарифам и условиям.
• Оформление полисов на новые и б/у кассы.
• Работа с корпоративными клиентами (сетевой ритейл, франчайзи).

Отдел ликвидации убытков (Бэк-офис / Claims)

• Регистрация страховых случаев.
• Координация выезда сервисных инженеров (СЦ-партнеров).
• Экспертиза причин поломки (гарантийный / страховой случай).
• Выплаты возмещения / организация безналичного ремонта.

Технический отдел / Центр компетенций 54-ФЗ

• Актуализация реестра поддерживаемых моделей ККТ.
• Консультации по регистрации/перерегистрации ККТ в ФНС.
• Разработка инструкций по эксплуатации для клиентов.
• Взаимодействие с ОФД и ЦРПТ (Честный ЗНАК).

Юридический отдел

• Работа с претензиями и судебными исками.
• Сопровождение проверок налоговой инспекции клиентов (по вопросам ККТ).
• Экспертиза договоров с сервисными центрами-партнерами.

IT-отдел и Разработка ЛК

• Поддержка Личного кабинета и мобильного приложения.
• Интеграция с API ФНС (проверка статуса ФН, регистрации ККТ).
• Автоматизация расчета полиса (подключение к реестрам ККТ/ФН).

---

Руководство компании

Команда управления, отвечающая за стратегию развития продукта «Страхование ККТ» и качество сервиса:

• Генеральный директор: Иванов Иван Иванович — общая стратегия, финансы, ключевые партнерства с производителями ККТ (Атол, Штрих-М, Эвотор, СБИС и др.).
• Технический директор (CTO): Петров Петр Петрович — архитектура IT-систем, интеграции с ФНС/ОФД, кибербезопасность данных клиентов.
• Директор по страховым продуктам (CPO): Сидорова Мария Алексеевна — разработка тарифов, условий полиса, работа с ресекурсорами, актуарные расчеты.
• Директор по работе с клиентами (CCO): Козлов Алексей Сергеевич — управление отделом продаж, сервисом клиентов, NPS, обработка жалоб.
• Главный юрисконсульт: Смирнова Елена Владимировна — правовое сопровождение, соответствие 54-ФЗ, ГК РФ, закону ОСАГО/имущественного страхования.

---

Отзывы клиентов

Мы ценим обратную связь, так как она помогает улучшать условия полиса и скорость реакции. Ниже приведены типичные отзывы, обобщенные из практики работы сервиса (источники: отзывы на сайте, Яндекс.Карты, 2ГИС, профильные форумы бухгалтеров и ИП).

⭐⭐⭐⭐⭐ Александр В., ИП (Розница, 3 точки), Москва

«Страхую кассы уже 3-й год подряд. В прошлом году сгорел блок питания и ФН на «Атоле» после грозы. Заявку оставил в ЛК в 22:00, к 10:00 утра инженер уже был на точке, заменил ФН (за свой счет страховщика) и перерегистрировал кассу в ФНС. Простои не было — это главное. Рекомендую брать полис без франшизы, копейки платишь, а спасает от больших проблем».

⭐⭐⭐⭐ Елена К., Финансовый директор ООО «СтройСнаб», Екатеринбург

«Оформили полис на парк из 15 ККТ разного возраста (есть старые Штрих-М и новые Эвоторы). Условия гибкие: под каждую кассу свой лимит. Понравилось, что можно застраховать технику в эксплуатации, не только новую. Минус: иногда долго ждешь ответа по почте, лучше звонить на горячую линию — решают быстрее».

⭐⭐⭐ Дмитрий С., Владелец кофейни, Новосибирск

«Полис оформили быстро, сайт удобный. Но когда залил кофе в чековый принтер, выяснилось, что «попадание жидкости» в базовом тарифе не покрыто, нужен был «Расширенный». Пришлось доплачивать разницу на месте. Читайте правила внимательно! В итоге кассу починили за 2 дня, но нервы потратил».

⭐⭐⭐⭐⭐ Ольга П., Бухгалтер-аутсорсер (ведет 20 клиентов), Санкт-Петербург

«Для своих клиентов всегда рекомендую именно страховку ФН отдельно или в комплексе. Смена ФН — самая частая и дорогая боль. Тут удобный ЛК: вижу все полисы под одним логином, получаю уведомления за месяц до окончания ФН. Техподдержка по вопросам 54-ФЗ на уровне, помогли разобраться с корректировочными чеками при возврате».

---

Важные напоминания (Disclaimer)

• Модель ККТ обязательно должна быть в Реестре контрольно-кассовой техники ФНС. Страхование нелегалки невозможно.
• Фискальный накопитель (ФН), отдельный объект страхования. Его срок действия (15 или 36 мес.) не зависит от срока полиса на «железо». Следите за датами в Личном кабинете.
• Новые правила 2024-2026 гг.: В марте текущего года вступили новые правила для юрлиц и СМБ (согласно источнику). Обязательно уточняйте у менеджера актуальность условий полиса под новые требования ФНС (например, ФФД 1.2, передача реквизитов платежного агента, маркировка).
• Выезд инженера обычно включен в полис «Все риски» или «Расширенный». Базовый тариф может подразумевать только ввозную ремонт в СЦ.

Рассчитать стоимость полиса и оформить онлайн

---

Информация актуальна на . Условия страхования, тарифы и контакты могут изменяться. Пожалуйста, уточняйте детали на официальном сайте или по телефону горячей линии перед оформлением. MYWARRANTY. Все права защищены.