С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свое существование как отдельная правовая сущность. Его функции, полномочия, имущество и персонал были переданы Социальному фонду России (СФР). Настоящая статья подготовлена с учетом актуального законодательства на 02 июля 2026 года и описывает услуги, которые ранее предоставлял ФСС, а теперь оказывает СФР в рамках направления «Обязательное социальное страхование».

Описание основных направлений услуг

СФР (в правопреемстве ФСС) обеспечивает реализацию прав граждан на обязательное социальное страхование. Основные блоки государственных услуг утверждены Приказом СФР от № 210 (ред. от ) «Об утверждении Перечня государственных услуг, предоставляемых Фондом пенсионного и социального страхования Российской Федерации».

Назначение и выплата пособий (ключевые услуги для граждан)

• Пособие по беременности и родам (в т.ч. максимальные и минимальные размеры на 2026 год).
• Пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет (40% среднего заработка, с учетом предельных баз).
• Пособие при рождении ребенка (разовый выплачиваемый СФР работодателям для передачи застрахованным).
• Пособия по временной нетрудоспособности (больничные листы) — полностью в электронном виде (ЭЛН).
• Пособие на погребение (выплачивается лицу, взявшемуся за организацию похорон).
• Государственная социальная помощь (ГСП), наборы социальных услуг (НСУ) для федеральных льготников (перевод денежных средств вместо натурального набора).

Услуги для страхователей (работодателей и ИП)

• Регистрация страхователей и выдача номеров регистрации.
• Прием расчетов по страховым взносам (ЕПН — единый платежный документ).
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц (СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ, ЕДВ).
• Осуществление контроля за полнотой и своевременностью исчисления и уплаты взносов (камеральные и выездовые проверки).
• Классификация страхователей по классам профессионального риска и тарифованию.

Профилактика и реабилитация

• Финансирование мероприятий по профилактике травматизма и профессиональных заболеваний.
• Медико-социальная экспертиза (МСЭ) — определение группы инвалидности, рекомендации по реабилитации (ИПРА).
• Социальная и профессиональная реабилитация инвалидов (в т.ч. через филиалы СФР и партнерские организации).
• Санаторно-курортное лечение (выпуск путевок, компенсация проезда).

Добровольное страхование (Эксперимент 2024–2026 гг.)

С 2024 года ведется эксперимент по добровольному страхованию самозанятых и ИП на случай временной нетрудоспособности и материнства. Участники, подавшие заявления в январе и начавшие платить взносы с февраля, имеют право на пособия по общим основаниям.

Контакты для обращений

Все обращения к СФР (в т.ч. по вопросам бывшего ФСС) централизованы через единые каналы связи.

Официальный сайт

• Главный портал: sfr.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги)
• Личный кабинет страхователя: lk.sfr.gov.ru/employer
• Портал Госуслуг (для получения услуг в электронном виде): gosuslugi.ru

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

• Единый бесплатный номер по России: ###-###-####
• Для звонков с мобильных (краткий номер): 116 (бесплатно по РФ)
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–21:00 (время Москвы), Суббота: 09:00–17:00 (время Москвы). Воскресенье — выходной.

Номера телефонов территориальных органов

У каждого регионального отделения СФР есть свои контактные телефоны приемных, отделов и специалистов. Найти актуальные номера для вашего региона можно:

1. На сайте sfr.gov.ru → раздел «Контакты» → выберите регион.
2. В мобильном приложении «СФР» (раздел «Контакты»).
3. По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор подскажет номер вашего отделения).

Электронный адрес (E-mail)

Важно: У СФР нет единого общего почтового ящика для приема обращений от граждан. Коммуникация ведется через:

• Личный кабинет на сайте СФР / Госуслуг (раздел «Обращения» / «Написать в СФР»).
• Форму обратной связи на сайте sfr;gov.ru/feedback.
• Официальные почтовые адреса территориальных органов (для бумажной переписки) указаны в разделе «Контакты» на сайте СФР для каждого региона.

Личный кабинет (ЛК СФР)

Это основной инструмент дистанционного взаимодействия. Доступен по адресу lk.sfr.gov.ru (вход только через ЕСИА / Госуслуги).

Возможности ЛК гражданина:

• Подача заявлений на пособия (беременность, уход за ребенком, погребение, НСУ).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления и этапов выплаты.
• Просмотр истории назначений и выплат.
• Управление способом получения выплат (банковская карта, Почта России).
• Получение справок (о выплаченных пособиях, об отсутствии назначений, для банка/работодателя).
• Обращение в СФР с вопросом/жалобой (электронный документооборот).
• Запись на личный прием к руководителю отделения.

Возможности ЛК страхователя:

• Сдача отчетности (СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ, ЕДВ, расчеты по взносам).
• Просмотр задолженностей и переплат по ЕПН.
• Получение уведомлений и требований от инспекции.
• Взаимодействие по ЭЛН (больничные).

Личный прием граждан

Личный прием руководителями территориальных органов СФР и их заместителями осуществляется по предварительной записи.

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет на сайте СФР (раздел «Запись на прием»).
2. Через портал Госуслуг (услуга «Запись на прием в СФР»).
3. По телефону горячей линии ###-###-####.
4. В терминале электронной очереди в офисе клиентской службы (на месте — если есть свободные слоты).

График приема (типовый)

Внимание: График устанавливается каждым территориальным органом самостоятельно. Типовый стандарт:

• Понедельник, среда, пятница: 09:00 – 13:00 (прием руководителей/заместителей).
• Вторник, четверг: 14:00 – 18:00 (прием руководителей/заместителей).
• Ежедневно (Пн–Пт): 09:00 – 18:00 (работа окна клиентской службы / специалистов без записи по очередности для сдачи документов, получения справок, консультаций).
• Обед: Обычно 13:00 – 14:00 (окна клиентской службы могут работать в режиме дежурства).

Уточните точный график вашего отделения на сайте sfr.gov.ru в карточке вашего региона или по телефону ###-###-####.

Структура отделов (типовая структура территориального органа СФР)

Ранее структуру ФСС формировали отделения. Сейчас это структурные подразделения территориальных органов СФР:

• Отделение клиентской службы (ОКС) — фронт-офис: прием граждан, выдача справок, консультации, прием документов.
• Отдел назначения и выплаты пособий — бэк-офис: рассмотрение заявлений на пособия (беременность, уход, НСУ, погребение).
• Отдел работы со страхователями / Инспекция — регистрация страхователей, камеральные проверки, работа с задолженностями, тарифование проф. рисков.
• Отдел индивидуального учета — обработка СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ, ЕДВ, корректировка страховых стажей.
• Отдел реабилитации и санаторно-курортного лечения — выдача путевок, компенсаций, взаимодействие с МСЭ (бюро МСЭ структурно вынесены в СФР).
• Отдел профилактики травматизма — финансирование мероприятий, контроль условий труда.
• Бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ) — проведение экспертизы, выдача справок ИПРА.
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями — рассмотрение жалоб, судебная работа, ответы на официальные запросы.
• Бухгалтерия / Казначейство — исполнение платежей, возврат переплат.

Руководство СФР (на федеральном уровне)

Поскольку ФСС интегрирован в СФР, единым руководителем является Председатель Правления СФР.

• Председатель Правления Социального фонда России: Чуйков Сергей Викторович (с 2023 года).
• Первый заместитель Председателя Правления: Завиалишвили Георгий Давидович;
• Заместители Председателя Правления курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальное страхование (бывший ФСС), цифровая трансформация, финансы, правовое обеспечение, региональное развитие.

Руководители территориальных органов (директора филиалов/управлений) назначаются Правлением СФР. ФИО руководителя вашего регионального отделения указаны на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Руководство» после выбора региона.

Отзывы о работе СФР (бывшего ФСС)

Анализ отзывов граждан и страхователей за 2024–2026 гг. (источники: Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС, профильные форумы, сайт «Народный контроль»):

Позитивные тенденции:

• Цифровизация: Перевод 99% больничных на ЭЛН, автоматическое назначение пособий по рождению и уходу за ребенком (без заявления) для официально работающих — высоко оценено.
• Скорость выплат: Сроки перечисления денег на карту «Мир» / СБП сократились до 3–5 рабочих дней после решения.
• Личный кабинет: Удобный интерфейс, возможность получить справку за 5 минут без визита в офис.
• Единый номер 116 / 8-800: Операторы в большинстве случаев компетентны по вопросам пособий и взносов.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Ошибки в СЗВ-ТД/СТАЖ: Страхователи сталкиваются с «зависанием» отчетов, некорректным начислением стажа, сложностями корректировки данных за прошлые годы.
• Долгие разборы спорных моментов: Если автоматика не сработала (например, сложный стаж, работа за рубежом до 2002 г., ошибки в СНИЛС), рассмотрение в ручном режиме может затягиваться на 1–3 месяца.
• Очереди в ОКС: В крупных городах при личном визите без записи ожидание может достигать 1–2 часов (решается записью через ЛК/Госуслуги).
• МСЭ (Бюро экспертизы): Жалобы на долгие сроки проведения экспертизы, необходимость многократного визита, бюрократизацию сбора документов для ИПРА.
• Возврат переплат взносов: Процедура зачета/возврата переплат по ЕПН часто требует письменного заявления и длительного ожидания решения (до 10–20 дней).

Совет: как оставить отзыв или повлиять на качество:

1. В Личном кабинете СФР → раздел «Обращения» → «Оценка качества услуг» (после получения услуги).
2. На портале Госуслуги → раздел «Оценка качества госуслуг».
3. На картах (Яндекс, 2ГИС), отзыв о конкретном офисе клиентской службы (адрес указывается в контактах).
4. Через «Народный контроль» на сайте СФР (раздел «Обратная связь» → «Народный контроль»).

Краткая шпаргалка: где решить вопрос в 2026 году

Данные актуальны на . Перед визитом или подачей документов рекомендуется уточнить детали на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.