Описание системы обязательного медицинского страхования (ОМС)

Система обязательного медицинского страхования (ОМС) в Республике Молдова управляется Национальной компанией медицинского страхования (CNAM). Наличие действующего полиса ОМС является обязательным условием для получения субсидируемых государством медицинских услуг (за исключением экстренной помощи). Полис гарантирует доступ к широкому спектру бесплатных услуг: профилактике‚ амбулаторному лечению‚ госпитализации и диагностике. По данным за 2024 год‚ обладатели полисов получили доступ к 188 дополнительным лечебным и диагностическим услугам.

Ключевой принцип: медицинское страхование обязательно для всех категорий населения‚ однако способы финансирования различаются:

• Застрахованные за счет государства (без оплаты полиса): пенсионеры‚ дети до 18 лет‚ студенты‚ беременные женщины‚ многодетные родители‚ инвалиды‚ лица‚ получающие пособия по безработице‚ и другие уязвимые категории. Для них медицинское обслуживание бесплатно.
• Плательщики фиксированной суммы: работающие граждане‚ не застрахованные работодателем (самозанятые‚ свободные профессии — нотариусы‚ адвокаты и др.)‚ иностранные граждане с временным или постоянным видом на жительство‚ а также неработающие и не застрахованные государством лица.

Стоимость и сроки оплаты полиса на 2026 год

С 1 января 2026 года началась кампания по оплате обязательного медицинского страхования в фиксированной сумме на 2026 год.

Тарифы на 2026 год:

• Со скидкой (при оплате до 31 марта 2026 г.): 1 264 лея (скидка 90% от полной стоимости).
• Полная стоимость (после 31 марта 2026 г.): 12 636 леев.

Важно: Если не приобрести полис в установленный срок (до 31 марта)‚ скидка сгорает‚ и придется платить полную сумму — 12 636 леев. Оплата до 31 марта обеспечивает немедленный доступ к субсидируемым услугам на весь год.

Способы оплаты:

1. Онлайн: через государственный сервис электронных платежей MPay (самый быстрый способ — полис активируется мгновенно).
2. Почтовые отделения: сети «Пошта Молдовеи».
3. Банки: через партнерские банковские учреждения.
4. Через агрегаторы: сервисы вроде MedAsig.md (полис активен в ту же секунду после оплаты).

Что покрывает полис ОМС (бесплатные услуги)

Полис обязательного медицинского страхования дает право на:

• Бесплатную профилактику (осмотры‚ скрининги‚ прививания по календарю).
• Бесплатную амбулаторную помощь (прием врачей-специалистов‚ назначение рецептов на компенсируемые лекарства).
• Бесплатную стационарную помощь (госпитализацию‚ операции‚ лечение в стационаре).
• Доступ к диагностическим услугам (лабораторные анализы‚ инструментальные исследования: УЗИ‚ рентген‚ МРТ/КТ по показаниям).

Исключение: Экстренная медицинская помощь предоставляется бесплатно всем жителям Республики Молдова‚ независимо от наличия полиса.

Добровольное медицинское страхование (ДМС)

Помимо обязательного полиса‚ в Молдове развито добровольное страхование (ДМС)‚ предлагаемое частными компаниями (Grawe Carat Asigurări SA‚ MOLDASIG‚ MedAsig и др.). Оно позволяет:

• Расширить перечень медицинских услуг и клиник (включая лучшие частные клиники страны).
• Исключить очереди и получить комфортное размещение (палаты повышенной комфортности).
• Покрыть стоматологию‚ оптику‚ санаторно-курортное лечение.
• Формировать индивидуальную программу под нужды клиента или коллектива (корпоративное ДМС со скидками за численность).

---

Контакты для обращений (Национальная компания медстрахования, CNAM)

Основной регулятором и оператором ОМС является CNAM. Ниже приведены актуальные контакты головного офиса и территориальных фондов.

Официальный сайт

cnam.md — основной портал с информацией о тарифах‚ застрахованных лицах‚ реестре медицинских учреждений‚ личным кабинетом и новостями.

Дополнительные ресурсы: msmps.gov.md (Минздрав)‚ mpay.gov.md (оплата полиса).

Горячая линия (Call-центр CNAM)

0 800 100 11 — бесплатный номер по всей Молдове для консультаций по страхованию‚ правам пациентов‚ задолженностям и порядку оплаты.

Режим работы: обычно пн-пт с 08:00 до 17:00 (без перерыва на обед).

Номера телефонов головного офиса (Кишинев)

• Центральный аппарат: +373 22 234 444 / +373 22 234 555
• Отдел работы с застрахованными лицами: +373 22 234 4XX (уточняйте на сайте)
• Бухгалтерия / Касса: +373 22 234 4XX

Примечание: Номера территориальных фондов (CNAM Бальцы‚ Кагул‚ Комрат‚ Орхей‚ Сороки‚ Тырнов‚ Унгены и др.) опубликованы в разделе «Контакты» на cnam.md.

Электронный адрес (E-mail)

• Общие обращения: cnam@cnam.md
• Прием обращений граждан: prenotari@cnam.md или через форму на сайте.
• Для юридических лиц / работодателей: contributori@cnam.md

Личный кабинет застрахованного

Доступен на официальном сайте cnam.md (раздел «Кабинет застрахованного» / Cabinetul asiguratului).

Возможности личного кабинета:

• Проверка статуса полиса (активен/неактивен) и срока действия.
• Просмотр истории визитов и направлений.
• Проверка начисленных и оплаченных взносов (для работодателей и самозанятых).
• Электронная смена врача семейного врача (медику куриер).
• Подача электронных обращений и жалоб.

Авторизация осуществляется через MPass (государственная система идентификации) или e-Signature.

Личный прием граждан

Руководство CNAM и руководители территориальных фондов проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов‚ нерешаемых по телефону или онлайн.

График приема граждан (Головной офис‚ Кишинев)

День недели	Время приема	Принимает
Понедельник	09:00 – 12:00	Директор / Заместители директора
Среда	09:00 – 12:00	Начальники главных отделов
Пятница	09:00 – 12:00	Специалисты отдела работы с обращениями

Адрес головного офиса: г. Кишинев‚ ул. Александру Чебану‚ 3 (или актуальный адрес на сайте cnam.md).

Территориальные фонды: График приема в регионах (Бельцы‚ Кагул‚ Комрат‚ Орхей‚ Сороки‚ Тырнов‚ Унгены и др.) уточняйте на сайте соответствующего ТФОМС или по горячей линии 0 800 100 11. Обычно прием проводится 1-2 раза в неделю в утренние часы.

Необходимые документы: удостоверение личности‚ полис ОМС (если есть)‚ документы‚ подтверждающие основание обращения (справки‚ чеки‚ решения).

Структура и основные отделы CNAM

Деятельность компании структурирована по функциональным направлениям:

• Генеральная дирекция — стратегическое управление‚ контроль исполнения закона.
• Отдел обязательного медицинского страхования и контрактирования, заключение контрактов с медицинскими учреждениями‚ тарификация услуг.
• Отдел работы с застрахованными лицами и защита прав пациентов — прием граждан‚ рассмотрение жалоб‚ смена Врача семейного врача‚ информирование населения.
• Финансово-бухгалтерский отдел / Отдел сбора взносов, учет платежей‚ контроль задолженностей‚ работа с работодателями и самозанятыми.
• Отдел информационных технологий и статистики — поддержка ИС «CNAM»‚ личный кабинет‚ MPay‚ открытые данные.
• Юридический отдел — правовое обеспечение‚ судебные иски‚ нормативные акты.
• Территориальные фонды ОМС (ТФОМС) — 35 региональных структур‚ обеспечивающие доступность услуг на местах (Бельцы‚ Кагул‚ Кахул‚ Кантемир‚ Калараши‚ Криулена‚ Леова‚ Ниспорены‚ Окница‚ Орхей‚ Резина‚ Рышканы‚ Сынджерей‚ Сороки‚ Страшень‚ Солдотешты‚ Стефан-Вода‚ Тараклия‚ Теленешты‚ Унгены‚ Фалешты‚ Флорешты‚ Хынчешты‚ Чадър-Лунга‚ Чимишлия‚ Шишнев‚ Комрат‚ Тырнов‚ Вулканешты‚ Гагаузия).

Руководство Национальной компании медстрахования (CNAM)

На 2026 год руководство формируется на конкурсной основе. Актуальные ФИО и структуру лучше уточнять на сайте cnam.md в разделе «О компании» -> «Руководство».

• Генеральный директор (Președintele Consiliului de Administrație / Director General): Назначается Правительством РМ.
• Заместители Генерального директора: Курируют направления: финансы‚ контрактирование‚ IT‚ работа с населением‚ правовые вопросы.
• Директора Территориальных фондов ОМС: Назначены по каждому району/муниципию/Гагаузии.

Совет администрации (Consiliul de Administrație) включает представителей Министерства здравоохранения‚ Министерства финансов‚ Министерства труда и соцзащиты‚ профсоюзов и работодателей.

Отзывы застрахованных (обобщение на 2026 год)

Анализ отзывов в открытых источниках (соцсети‚ порталы новостей‚ обращения в CNAM) за начало 2026 года выявляет следующие тренды:

Позитивные аспекты:

• Удобство онлайн-оплаты: Пользователи высоко оценивают сервис MPay и агрегаторы (MedAsig.md): «Оплатил за 2 минуты‚ полис сразу активен‚ чека на почту пришел».
• Расширение пакета услуг: Добавление 188 новых услуг в 2024-2025 гг. заметно улучшило доступность диагностики (МРТ‚ КТ‚ сложные анализы) без очередей за деньги.
• Работа горячей линии: Номер 0 800 100 11 часто хвалят за оперативные консультации по статусу полиса и смене врача.
• Скидка 90%: Возможность купить полис за 1 264 лея до 31 марта воспринимается как справедливая поддержка платежеспособных граждан.

Проблемные зоны (жалоба):

• Очереди к врачу семейного врача: Главная боль — длительное ожидание приема (2-3 недели) и короткое время консультации (10-12 мин).
• Дефицит специалистов в регионах: В сельской местности и малых городах (районы Юга‚ Севера) не хватает кардиологов‚ неврологов‚ эндокринологов — направления выдаются на месяцы вперед.
• Проблемы со статусом «застрахован за счет государства»: Частые сбои при автоматическом зачислении пенсионеров‚ студентов‚ дети-сирот — приходится лично идти в ТФОМС для активации.
• Непонимание разницы ОМС и ДМС: Пациенты часто ждут комфорта частной клиники (ДМС) по полису ОМС и расстраиваются условиями в гос. больницах (палаты на 4-6 человек‚ санузлы на этаже).
• Технические сбои MPay: В пиковые дни (последние дни марта‚ январь) портал иногда «ложится» под нагрузкой.

Советы из отзывов:

1. Оплачивайте полис в январе-феврале‚ чтобы избежать перегрузок систем и потери скидки.
2. Используйте Личный кабинет на cnam.md для проверки статуса, это быстрее‚ чем звонить в колл-центр.
3. При смене Врача семейного врача делайте это онлайн через кабинет — не нужно идти в поликлинику и ТФОМС.
4. Если нужна узкая диагностика (МРТ/КТ) — уточняйте у Врача семейного врача контрактированные клиники по месту жительства‚ иногда быстрее ехать в соседний район.

---

Статья подготовлена на основе открытых данных Национальной компании медицинского страхования (CNAM)‚ Минздрава РМ‚ государственных порталов MPay‚ а также материалов СМИ (NewsMaker‚ Nokta‚ SP‚ Sputnik‚ Mail.ru Новости) за период январь, апрель 2026 года. Актуальность контактных данных рекомендуется верифицировать на официальном сайте cnam.md перед обращением.