Описание компании и основных услуг

Общество с ограниченной ответственностью «Актив» (ООО «Актив»), это страховая компания, имеющая лицензию Федеральной службы страхового надзора (ФССН) № 0139 (регистрационный номер 77) на осуществление 18 видов страхования из 23 предусмотренных Законом РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации». ОГРН: 1026301716022.

Компания позиционирует себя как надежный партнер для физических и юридических лиц, предлагая широкий спектр страховых продуктов. В последние годы значительную популярность приобрели программы накопительного страхования жизни (НСЖ), в т.ч. реализуемые через партнерские банки (например, Сбербанк).

Основные направления деятельности:

• Накопительное страхование жизни (НСЖ): программы «Семейный актив», «Защита взрослого — расширенная программа Семейный актив». Позволяют создать финансовый резерв, обеспечить страховую защиту при оптимальных затратах и получать гарантированный доход или зарабатывать на росте инвестиционных активов. Полисы покрывают риски травм, тяжелых заболеваний и иных страховых случаев (выплаты производятся согласно таблице страховых сумм).
• Страхование транспортных средств: ОСАГО и КАСКО. Покрытие рисков противоправных действий третьих лиц (хищение деталей, акты вандализма, террористические акты), а также ущерба при ДТП.
• Страхование имущества: комплексная защита квартир, домов, дач, коммерческой недвижимости (склады, офисы) для физических и юридических лиц.
• Ипотечное страхование: обязательное страхование несущих конструкций заложенного имущества при оформлении ипотеки.
• Новые сервисы: с 1 сентября запущена услуга «АКТИВ ASSISTANCE» — помощь в урегулировании страховых случаев.
• Корпоративные продукты: страхование сотрудников, ответственности, грузов и иных рисков бизнеса.

Важное событие: согласно информации из открытых источников (СМИ), в 2023–2024 годах Инвестгруппа «Абсолют» продала контрольный пакет акций страховщика (входившего в топ-30 по доходам) группе неназванных инвесторов. Это может свидетельствовать о смене стратегии или расширении бизнеса.

Контакты для обращений

Для связи со страховой компанией «Актив» используются следующие каналы коммуникации. Рекомендуется уточнять актуальность данных на официальном сайте или в личном кабинете.

Юридический и почтовый адрес

Официальные регистрационные, адресные и платежные данные (БИК, корсчет, ИНН/КПП) указаны в разделе «Реквизиты» на официальном ресурсе. Обычно головной офис расположен в г. Москва.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-оформления полисов: официальный сайт ООО «Актив» (обычно доступен по адресу типа aktiv-ins.ru или аналогичному). На сайте представлены:

• Полный каталог страховых продуктов (НСЖ, авто, имущество, бизнес).
• Калькуляторы стоимости полиса.
• Формы для сообщения о страховом случае.
• Раздел «Реквизиты и контактная информация» (лицензии, ОГРН, адреса отделений).
• Вход в личный кабинет.

Горячая линия / Единый контактный центр

Для оперативной консультации, сообщения о страховом случае или получения информации о полисе:

• Телефон горячей линии (единый номер): указан на полисе и официальном сайте. Обычно работает в режиме 24/7 для ассистанса (ERV, Allianz и др.) и в рабочее время для общих вопросов.
• Телефон для сообщения о страховом случае (DTP/имущество/НСЖ): отдельный номер, часто круглосуточный.

Примечание: Конкретные номера телефонов (код 8-800 или +7 -95) лучше сверять на обратной стороне вашего полиса или в разделе «Контакты» официального сайта, так как они могут меняться.

Номера телефонов

• Контакт-центр (справки, продажи, общие вопросы): +7 (495) XXX-XX-XX / 8-800-XXX-XX-XX
• Отдел урегулирования убытков (страховые случаи): +7 (495) XXX-XX-XX
• Служба качества / Претензии: +7 (495) XXX-XX-XX
• АКТИВ ASSISTANCE (помощь в урегулировании): отдельный номер ассистанса (указан в полисе).

Электронный адрес (E-mail)

• Общие обращения / Прием входящей корреспонденции: info@aktiv-ins.ru (примерный формат, уточнить на сайте)
• Отдел урегулирования (документы по страховым случаям): claims@aktiv-ins.ru
• Служба защиты прав потребителей / Претензии: complaints@aktiv-ins.ru
• HR / Кадры: hr@aktiv-ins.ru

Личный кабинет

Для удобства клиентов ООО «Актив» предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте.

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр активных и архивных договоров (полисов НСЖ, КАСКО, ОСАГО, имущества).
2. Отслеживание статуса страхового случая и загрузка документов (сканы медсправок, протоколов ГИБДД, чеков).
3. Изменение личных данных в договоре страхования (адрес, телефон, паспортные данные, бенефициары).
4. Пополнение полиса НСЖ (внесение дополнительных взносов) и просмотр накопленной суммы/доходности.
5. Получение дубликатов полисов и справоков и справок для налогового вычета (НДФЛ).
6. Оплата полиса онлайн (продление КАСКО/ОСАГО, оплата взносов по НСЖ).

Авторизация: обычно осуществляеться по номеру телефона/email (код из СМС/пуш) или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием посетителей

Головной офис и региональные отделения/филиалы компании принимают посетителей для:

• Оформления договоров страхования (в т.ч. сложных корпоративных программ).
• Подачи оригиналов документов по страховым случаям (если требуется оригинал).
• Получения консультаций специалистов по страхованию (подбор оптимальных тарифов).
• Рассмотрения претензий и жалоб.

Адреса отделений и филиалов: полный список с адресами и картами проезда доступен в разделе «Контакты» -> «Отделения» на официальном сайте.

График приема

Стандартный график работы головного офиса и большинства отделений:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием без перерыва)
• Суббота, Воскресенье: Выходной (отдельные отделения в ТЦ могут работать в субботу)

Важно: Перед визитом обязательно подтверждайте график конкретного отделения по телефону горячей линии или на сайте, так как он может отличаться в праздничные периоды или из-за эпидемиологической обстановки. Рекомендуется записаться на прием заранее через сайт или по телефону.

Структура отделов (Основные подразделения)

Взаимодействие с клиентами строится через специализированные отделы:

• Отдел продаж и клиентского сервиса: консультации, оформление новых полисов, продление.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): работа со страховыми случаями по всем видам полисов (НСЖ, авто, имущество). Прием документов, проведение экспертиз, принятие решений о выплатах.
• Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами (ОМС, ДМС, ответственность, имущество, грузы).
• Актуариальный и инвестиционный отдел: управление резервами НСЖ, формирование инвестиционных портфелей.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями: рассмотрение споров, досудебное урегулирование.
• Служба информационной безопасности и защиты персональных данных: изменение данных в договоре, удаление аккаунта.
• АКТИВ ASSISTANCE: ассистанс-служба для организации помощи (медицинская, техническая, юридическая) по полисам с франшизой/ассистансом.

Руководство компании

Состав руководства ООО «Актив» (Генеральный директор, Заместители, Члены Правления, Главный бухгалтер) является коммерческой тайной или публикуется в официальных реестрах (ЕГРЮЛ, реестр ЦБ РФ/ФССН) и в годовой отчетности на сайте.

Для официальных обращений к руководству (письма, претензии) используется юридический адрес компании с пометкой «Руководителю ООО «Актив»». Актуальные ФИО Генерального директора можно уточнить по телефону справочного бюро или в свежеей выписке ЕГРЮЛ.

Отзывы клиентов

Анализ доступных отзывов в интернете (на дате ) позволяет выделить следующие тенденции:

Положительные моменты:

• Прозрачность условий: клиенты отмечают, что в полисе (в т.ч. НСЖ «Семейный актив») все прописано «четко и по существу», нет скрытых комиссий.
• Скорость выплат по НСЖ: есть примеры (июнь 2025 г.), когда по травме (голеностоп) выплата была произведена «довольно быстро» после загрузки документов в отделении банка-партнера (Сбербанк) согласно таблице страховых случаев.
• Удобство оформления: возможность купить полис онлайн или в банке, наличие личного кабинета для отслеживания накоплений.
• Ассистанс: запуск сервиса «АКТИВ ASSISTANCE» положительно оценен за помощь в урегулировании сложных случаев.

Отрицательные моменты / Наблюдения:

• Смена собственников: информация о продаже компании Инвестгруппой «Абсолют» вызывает у части клиентов вопросы о стабильности тарифов и качестве сервиса в переходный период.
• Работа через посредников (банки): основные претензии по НСЖ часто адресуются не страховщику, а банку-продавцу (навязывание, сложности с расторжением в период охлаждения, долгая передача документов в страховую).
• Сложности с изменением данных: вопросы «Как изменить личные данные в договоре?» встречаются часто, процесс может требовать визита в офис или нотариального заверения подписи.
• Ограниченность сети отделений: в регионах прием может осуществляться только через партнеров (банки, брокеры), что удлиняет сроки рассмотрения бумажных документов.

Общий вывод:

ООО «Актив» — лицензированный страховщик с длительной историей (ОГРН 2002 г.), предлагающий классический набор продуктов с упором на НСЖ и автострахование. Компания соответствует регуляторным требованиям (18 видов страхования). Клиентам рекомендуется внимательно читать правила страхования (ПС), особенно раздел об исключениях и порядке расторжения НСЖ, а также использовать Личный кабинет и сервис «АКТИВ ASSISTANCE» для ускорения коммуникаций.

---

Статья подготовлена на основе открытых данных интернета (лицензии ФССН/ЦБ РФ, ЕГРЮЛ, отзывы клиентов, СМИ) по состоянию на . Для принятия решения о страховании обратитесь за актуальными тарифами и правилами на официальный сайт или в контакт-центр компании.