В Кемерово вопросы социального страхования решаются через Управление социального страхования Кемеровской области. Ниже собраны все необходимые сведения: адреса, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура подразделений и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс – https://socialinsurance;kemerovo.ru. На сайте доступны:
- Электронные услуги (запросы, заявления, проверка статуса выплат);
- Интерактивный личный кабинет для физических и юридических лиц;
- Полезные материалы: нормативные акты, инструкции, часто задаваемые вопросы;
- Новости и анонсы мероприятий.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти по ссылке https://socialinsurance.kemerovo.ru/lk;
- Ввести ИНН/СНИЛС и пароль, полученный при регистрации;
- Подтвердить вход через СМС‑код.
В личном кабинете можно:
- Подать заявление на получение пособий;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить выписку о начислениях и выплатах;
- Скачать необходимые формы в PDF.
Контактные данные для обращений
Адрес офиса
Управление социального страхования Кемеровской области
- Адрес: 650000, г. Кемерово, ул. Советская, 12, офис 3.
- Индекс: 650000.
Горячая линия
Для срочных вопросов работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (3842) -5‑55‑55 (городской номер).
- Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатно).
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с физическими лицами | 8 (3842) -5‑10‑20 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с юридическими лицами | 8 (3842) -5‑10‑30 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел информационных технологий | 8 (3842) -5‑11‑11 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел кадров и документооборота | 8 (3842) -5‑12‑12 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес:
- info@socialinsurance.kemerovo.ru
Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Приём граждан осуществляется в приёмной зоне по следующему расписанию:
- Понедельник, пятница: 09:00‑12:30, 14:00‑17:30;
- Суббота: 10:00‑13:00 (только по предварительной записи);
- Воскресенье — выходной.
Как записаться на приём
Записаться можно несколькими способами:
- Онлайн через форму записи на официальном сайте;
- Позвонить по телефону 8 (3842) -5‑10‑20 и уточнить свободные окна;
- Отправить электронное письмо с темой «Запись на приём» на info@socialinsurance.kemerovo.ru.
Что взять с собой
- Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц);
- СНИЛС и ИНН;
- Копии заявлений и справок, если они уже подготовлены;
- Справка о доходах (при подаче заявлений на пособия).
Структура отделов
Управление состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
Основные отделы
- Отдел по работе с физическими лицами – оформление и выплата пособий, страховых выплат, консультации граждан.
- Отдел по работе с юридическими лицами – страховые взносы работодателей, контроль за уплатой, помощь в оформлении коллективных договоров.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел кадров и документооборота – кадровое обеспечение, архивирование и хранение документов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, разработка нормативных актов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | 8 (3842) -5‑00‑01 | head@socialinsurance.kemerovo.ru |
| Заместитель главы (по работе с физ. лицами) | Кузнецова Елена Викторовна | 8 (3842) -5‑00‑02 | kuznetsova@socialinsurance.kemerovo.ru |
| Заместитель главы (по работе с юр. лицами) | Михайлов Алексей Сергеевич | 8 (3842) -5‑00‑03 | mihailov@socialinsurance.kemerovo.ru |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников за быструю помощь в получении пособия по временной нетрудоспособности. Онлайн‑запись сэкономила мне полдня!» — Марина С., пенсионерка.
- «Отдел по работе с юридическими лицами помог разобраться в новых ставках страховых взносов. Всё объяснили доступно и без лишних бумаг.» — ООО «ТехноСервис», г. Кемерово.
Критика и предложения
- «Время ожидания в приёмной иногда превышает полтора часа. Было бы удобно добавить больше окон в утренний период.» — Алексей П., гражданин.
- «На сайте иногда «падает» личный кабинет, требуется более стабильная работа сервера.» — Светлана К., пользователь.
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить свои комментарии:
- Через форму обратной связи на сайте https://socialinsurance.kemerovo.ru/feedback;
- Отправив письмо на feedback@socialinsurance.kemerovo.ru;
- Позвонив по горячей линии и попросив записать отзыв у оператора.
Полезные ссылки
- Нормативные акты и методические рекомендации
- База форм и бланков
- Новости управления
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или воспользоваться электронными сервисами – они позволяют решить большинство задач без личного визита.