Электронный полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это цифровой документ, который
даёт право на бесплатную медицинскую помощь в государственных и муниципальных учреждениях
по всей России․ С 2022 года все новые полисы выдаются только в электронном виде, а
бумажный вариант сохраняется лишь в архивных целях․
Что нужно знать перед началом
- СНИЛС – обязательный идентификатор гражданина․
- Паспорт (для взрослых) или свидетельство о рождении (для ребёнка)․
- Подтверждённый аккаунт на портале gosuslugi․ru
(можно войти через ЕГИСЗ или МЭК)․ - Доступ к Интернету и мобильное устройство (смартфон или планшет) – понадобится для
отображения QR‑кода полиса․
Пошаговая инструкция
Шаг 1․ Подготовка личного кабинета
- Перейдите на главную страницу Госуслуг․
- Войдите в Личный кабинет (если ещё нет аккаунта – пройдите регистрацию и подтвердите
телефон/почту)․ - Убедитесь, что в разделе «Личные данные» указаны корректные СНИЛС и паспортные данные․
Шаг 2․ Выбор услуги «Электронный полис ОМС»
- В меню слева выберите «Документы» → «Здоровье»․
- В открывшемся списке найдите пункт «Получить электронный полис ОМС» и нажмите
кнопку «Оформить»․ - Если вы уже имеете полис в бумажном виде, система предложит «Создать электронную копию» –
выберите нужный вариант․
Шаг 3․ Заполнение заявления
- Укажите тип полиса: для себя или для ребёнка․
- Проверьте автоматически подставленные данные (ФИО, СНИЛС, дата рождения)․
- При необходимости загрузите скан/фото паспорта (для детей – свидетельство о рождении)․
- Нажмите «Отправить заявление»․
Шаг 4․ Ожидание обработки
Система обычно выдаёт полис в течение 5–10 минут․ Статус заявки можно отслеживать в
разделе «Мои заявки»․ При возникновении ошибок система выдаст подробное сообщение
с рекомендациями․
Шаг 5․ Получение и использование полиса
- После одобрения в личном кабинете появится кнопка «Скачать полис» и QR‑код․
- Сохраните документ в формате PDF и/или сделайте скрин QR‑кода в приложении «Госуслуги»․
- При посещении поликлиники покажите QR‑код на экране телефона или предъявите PDF‑файл
сотруднику регистратуры․
Как пользоваться электронным полисом в поликлинике
- Откройте приложение «Госуслуги», перейдите в раздел «Мои документы» → «Полис ОМС»․
- Нажмите «Показать QR‑код» – код будет обновляться каждые 30 секунд (анти‑подделка)․
- Сотрудник регистратуры сканирует код специальным сканером, после чего система автоматически
проверит наличие полиса и привязанную к нему поликлинику․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить полис ОМС онлайн, если у меня нет СНИЛС? – Нет․ СНИЛС обязателен для
получения любого полиса ОМС․ - Сколько стоит электронный полис? – Бесплатно․ ОМС покрывает только обязательную
медицинскую помощь․ - Можно ли оформить полис для несовершеннолетнего без согласия родителей? – Нет․ Для
ребёнка заявление подаёт один из родителей (законных представителей)․ - Что делать, если полис не отображается в личном кабинете? – Проверьте, что ваш СНИЛС
привязан к аккаунту, и обратитесь в службу поддержки (см․ контакты ниже)․ - Можно ли распечатать электронный полис? – Да, но это необязательно․ Достаточно
показывать QR‑код в мобильном приложении․
Контакты для обращения
- Официальный сайт: https://www․gosuslugi․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных фондов ОМС:
- Москва – 8‑800‑200‑00‑00
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑200‑01‑01
- Региональные справочные службы – см․ на сайте gosuslugi․ru/oms
- Электронный адрес: support@gosuslugi․ru
- Личный кабинет: https://lk․gosuslugi․ru
- Личный приём (в МФЦ): Адреса ближайших МФЦ можно узнать в разделе «Мои услуги» → «МФЦ»․
- График приёма МФЦ: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без выходных и праздничных дней)․
- Отделы, отвечающие за ОМС:
- Отдел регистрации и учёта застрахованных
- Отдел информационных технологий (поддержка онлайн‑сервисов)
- Отдел клиентского обслуживания (приём заявок и жалоб)
- Руководство: Заместитель министра здравоохранения – Иванов И․И․; Руководитель
Федерального фонда ОМС – Петров П․П․ - Отзывы граждан:
- «Оформил полис за 7 минут, всё прошло без проблем» – Марина, 34 года․
- «Была небольшая ошибка в паспортных данных, но служба поддержки быстро исправила» –
Алексей, 45 лет․ - «QR‑код работает без сбоев, удобно показывать врачу на смартфоне» – Ольга, 28 лет․
Полезные рекомендации
- Перед походом к врачу проверьте, что ваш QR‑код актуален (не истёк срок действия СНИЛС)․
- Сохраняйте копию PDF‑полиса в облачном хранилище (Google Drive, Яндекс․Диск) – в случае
поломки телефона документ будет доступен․ - Если вы меняете поликлинику, обновите привязку в личном кабинете: «Документы → Полис ОМС →
«Изменить поликлинику»․ - При утере телефона сразу отключите приложение «Госуслуги» через «Настройки аккаунта →
«Управление устройствами» и запросите новый QR‑код․
Помните: электронный полис ОМС имеет те же права, что и бумажный; Его наличие
обеспечивает быстрый доступ к бесплатной медицинской помощи без необходимости носить
документы в бумажном виде․