Управление социального страхования ДНР (УСС ДНР) – государственный орган, отвечающий за организацию и контроль системы обязательного социального страхования в Донецкой Народной Республике.
Основные функции управления: начисление и выплата страховых пособий, контроль за уплатой страховых взносов, предоставление консультаций гражданам и организация работы региональных отделений.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://uss-dnr.gov.ua
Горячая линия
Тел.: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Номера телефонов
- Приёмная (рабочие часы 9:00–18:00): +380 (62) -23‑45‑67
- Отдел выплат: +380 (62) -23‑45‑68
- Отдел контроля взносов: +380 (62) -23‑45‑69
- Техническая поддержка (личный кабинет): +380 (62) -23‑45‑70
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@uss-dnr.gov.ua
Личный кабинет
Для получения информации о своих страховых взносах, заявлениях и выплатах необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
При первом входе используйте номер страхового полиса и идентификационный код (ИИН).
Личный приём
Приём граждан осуществляется в главном офисе управления по предварительной записи.
Записаться можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- по электронной почте (указать в теме письма «Запись на личный приём»).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Отделы управления
- Отдел выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, инвалидности.
- Отдел контроля страховых взносов – проверка уплаты взносов работодателями и индивидуальными предпринимателями.
- Отдел информационно‑правовой поддержки – консультирование граждан, подготовка нормативных актов.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа личного кабинета.
Руководство
- Глава управления – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по финансовым вопросам – Петрова Ольга Викторовна
- Заместитель главы по правовым вопросам – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Начальник отдела выплат – Смирнова Елена Михайловна
- Начальник отдела контроля взносов – Громов Андрей Сергеевич
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания УСС ДНР собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
- Электронная почта: feedback@uss-dnr.gov.ua.
- Горячая линия – при звонке оператор уточняет степень удовлетворённости услугой.
- Личный кабинет – после каждой операции появляется возможность оставить комментарий.
Пример типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела выплат за оперативную помощь в получении пособия по беременности. Оформление заняло минимум времени, а консультант был вежлив и подробно объяснил все детали.»
«Служба поддержки личного кабинета быстро решила проблему с входом, но хотелось бы более понятные инструкции по заполнению заявлений онлайн.»
Как подать заявление в УСС ДНР
Для подачи заявления о получении страхового пособия необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте.
- Скачать необходимую форму заявления (например, «Заявление о выплате пособия по временной нетрудоспособности»).
- Подготовить пакет документов:
- паспорт гражданина;
- страховой полис;
- медицинские справки (при необходимости);
- документы, подтверждающие доходы (для расчёта размера пособия).
- Загрузить сканы документов в личный кабинет или принести оригиналы в отдел выплат.
- Отследить статус заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Важно: все документы должны быть предоставлены в оригинале или в виде скан-копий высокого качества. Недостаток информации может привести к задержке выплаты.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать размер будущего пособия? – в личном кабинете после загрузки всех документов система автоматически рассчитывает ориентировочную сумму.
- Можно ли получить пособие, если я работаю по договору подряда? – Да, при условии уплаты страховых взносов в установленном порядке.
- Сколько времени занимает рассмотрение заявления? – В среднем 10–15 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.
- Куда обращаться в случае отказа в выплате? – Подавайте апелляцию в отдел контроля страховых взносов или в суд в течение 30 дней с даты получения решения.
Контактная информация в виде карты
Главный офис УСС ДНР находится по адресу:
г. Донецк, проспект Мира, 45
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы всегда готовы помочь вам разобраться в вопросах социального страхования и обеспечить своевременную поддержку.