Страховая компания ПАО «Росгосстрах» представлена в городе Дюртюли Республики Башкортостан универсальным офисом (совмещенным офисом страхования и банка). Ниже представлена актуальная и подробная информация для клиентов: контакты, график приема, способы связи с горячей линией, доступ к личному кабинету и многое другое.

Описание офиса

В Дюртюлях функционирует Универсальный офис Дюртюлинский (также известный как Совмещенный офис Страхования и Банка Чеверевский). Это единственное структурное подразделение компании в данном населенном пункте. Офис оказывает полный спектр услуг: от оформления полисов ОСАГО, КАСКО, страхования имущества, жизни и здоровья, до урегулирования страховых случаев и консультирования по банковским продуктам партнеров.

• Тип подразделения: Универсальный офис продаж и обслуживания / Совмещенный офис Страхования и Банка.
• Статус: Работает на текущий момент (данные актуальны на ).
• Основные услуги: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, путешественников, имущественных интересов, НС (накопительное страхование), урегулирование убытков.

Контакты для обращений (Адрес и карта)

Офис расположен по центральной улице города, в здании по адресу:

На карте офис отмечен как «Росгосстрах» или «ПАО Росгосстрах». Здание доступно для посещения пешеходами и на личном транспорте (возможна парковка у здания).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Федеральный сайт: www.rgs.ru
• На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов, онлайн-покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешественника, личный кабинет, поиск офисов, новости и акции.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для круглосуточной консультации, сообщения о страховом случае или жалоб используйте бесплатный федеральный номер (звонок по России бесплатный):

8 (800) -00-99-77

• Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
• Языки: Русский, английский (по запросу).
• Через горячую линию можно: рассчитать полис, узнать статус урегулирования, заблокировать утерянный полис, получить консультацию юриста.

Номера телефонов офиса в Дюртюлях (Прямые городские)

Для связи непосредственно с сотрудниками дюртюлинского офиса (уточнение графика, наличия бланков, этапов урегулирования конкретного кейса) используйте следующие номера:

• +7 (34787) —08-71 (Основной многоканальный номер офиса)
• +7 (34787) —22-53 (Дополнительный номер / факс)
• +7 (347) -24-95-97 (Номер, часто указываемый в справочниках как контактный для данного филиала, возможно, связь с региональным УФС в Уфе)
• Внутренний/Краткий: 30871 (При звонке с городских стационарных телефонов Дюртюли)

Важно: Телефоны офиса работают только в часы приема посетителей (см. график ниже). В нерабочее время и в перерыве звонки могут не приниматься — в этом случае звоните на горячую линию ###-###-####.

Электронный адрес (E-mail)

У конкретного отделения в Дюртюлях личный публичный e-mail для входящей корреспонденции, как правило, не публикуется (документооборот ведется через федеральную систему). Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов используйте федеральные контакты:

• Централизованная почта для претензий и обращений: info@rgs.ru
• Почта для работы с жалобами: complaint@rgs.ru
• Обратная связь через сайт: Форма «Задать вопрос» на rgs.ru (гарантированно попадает в систему тикетов).

При написании письма обязательно укажите: ФИО, номер телефона, номер полиса/договора (если есть) и укажите в теме: «Офис Дюртюли, ул. Чеверева 45».

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами без визита в офис:

• Адрес: lk.rgs.ru
• Возможности: просмотр активных и архивных полисов, скачивание электронных копий (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.), оплата продления/дооплаты, сообщение о страховом случае (для ОСАГО — Европротокол), отслеживание статуса урегулирования, изменение контактных данных, привязка банковских карт для автопродления.
• Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

Личный прием посетителей

Прием граждан осуществляется специалистами универсального офиса. Для сложных вопросов (урегулирование крупных убытков, спорные ситуации, оформ, оформление доверенностей) рекомендуется заранее записаться на консультацию по телефону +7 (34787) —08-71 или через виджет записи на сайте rgs.ru (раздел «Офисы» -> «Дюртюли» -> «Записаться на прием»).

Необходимо иметь с собой: паспорт РФ, водительские права (для автострахования), ТС/ПТС/СТС (для КАСКО/ОСАГО), документы на имущество (для страхования недвижимости), медицинские справки/чеки (для ДМС/НС при выплате).

График приема (Режим работы офиса)

Актуальный график на 2026 год:

Важные нюансы:

• Обеденный перерыв (если применимо к текущему графику): обычно 12:30 — 13:30 или 13:00, 14:00. В это время окна могут быть закрыты.
• Последний посетитель принимается за 30–60 минут до закрытия (зависит от сложности услуги).
• В праздничные дни (по производственному календарю РФ) офис не работает.
• График может меняться — сверяйтесь с сайтом rgs.ru или 2ГИС/Яндекс.Карты перед поездкой.

Отделы и структура офиса

Поскольку это универсальный офис небольшого города, жесткое разделение на физические отделы с разными входами отсутствует. Специалисты работают в режиме «одного окна» (фронт-офис) и курируют направления:

1. Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление всех видов полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешественник, Жизнь/НС), консультирование, расчет стоимости.
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Специалист по урегулированию): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), консультирование по выплатам, передача дел в региональный Центр урегулирования (Уфа).
3. Банковский сегмент (Совмещенный офис): Консультирование по кредитным продуктам партнеров (ипотека, потребительские кредиты под залог полиса), выдача карт, прием платежей.
4. Работа с корпоративными клиентами: Оформление коллективных ДМС, страхование ответственности, имущества предприятий (по предварительной договоренности).

Руководство

На уровне отделения в Дюртюлях руководит Начальник универсального офиса Дюртюлинский (должность может называться «Руководитель офиса продаж» или «Начальник совмещенного офиса»).

• ФИО текущего руководителя в открытых справочниках не публикуется из соображений безопасности и частоты ротации кадров.
• Для официальных обращений к руководству офиса: звоните по телефону +7 (34787) —08-71 и просите соединить с начальником офиса, либо пишите на info@rgs.ru с пометкой «К вниманию руководителя офиса Дюртюли».
• Надзор за деятельностью филиала осуществляет Управление Росгосстраха по Республике Башкортостан (г. Уфа).

Отзывы клиентов

На популярных отзывных платформах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon.ru, Финуслуги.ру) офис набирает среднюю оценку 3.5 – 4.0 из 5. Основные темы отзывов:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Центр города, ул. Чеверева 45, легко найти.
• Компетентность по ОСАГО: Быстро оформляют полисы, помогают с Е-ОСАГО, выдают бланки.
• Вежливый персонал: Многие отмечают терпение сотрудников при работе с пожилыми клиентами.
• Работа с урегулированием: Принимают документы по убыткам без очереди (если прийти в первой половине дня).

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Очереди в пиковые часы: Утром (9:00–11:00) и в обед может быть 3–5 человек впереди, ожидание 20–40 мин.
• График/Перерыв: Несовпадение графика на карте/сайте с реальным (особенно касательно обеденного перерыва 12:30–13:30).
• Технические сбои: Иногда не работает терминал оплаты или программа печати полиса (рекомендуют оплачивать онлайн заранее).
• Сложные урегулирования: По КАСКО и крупным имущественным случаям документы все равно уезжают в Уфу, сроки рассмотрения стандартные (10–30 дней), на месте только прием бумаг.

Совет по отзывам:

Перед визитом проверьте актуальные отзывы за последний месяц на Яндекс.Картах или 2ГИС (поиск «Росгосстрах Дюртюли Чеверева 45»), так как состав персонала и качество сервиса могут меняться.

Краткая шпаргалка для сохранения

• Адрес: г. Дюртюли, ул. Чеверева, 45
• Телефон офиса: +7 (34787) —08-71 / +7 (34787) —22-53
• Горячая линия (24/7): 8 (800) -00-99-77
• Сайт / ЛК: rgs.ru / lk.rgs.ru
• Режим: Пн-Пт 09:00–18:00 (уточняйте перерыв), Сб-Вс — выходной.
• E-mail (фederal): info@rgs.ru

Информация актуализирована на основе открытых данных интернета по состоянию на . ПАО «Росгосстрах» оставляет за собой право изменять контакты и графики без предварительного уведомления. Рекомендуется подтверждать детали по телефону горячей линии или на официальном сайте перед визитом.