Страховая компания «УГМК-Полис» — один из крупнейших региональных страховщиков, входящий в состав Уральской горно-металлургической компании. Компания специализируется на добровольных видах страхования (ДМС, страхование имущества, авто, ответственности) и обязательном медицинском страховании (ОМС). В этой статье мы подробно разберем, как получить полис ОМС или ДМС, где находятся офисы, как связаться с горячей линией и воспользоваться личным кабинетом.

Описание и основные направления деятельности

АО «Страховая компания «УГМК-Полис» работает на рынке с 2002 года. Ключевая миссия — предоставление качественной страховой защиты физическим и юридическим лицам. Основные продукты:

• ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, контроль качества медицинской помощи.
• ДМС (Добровольное медицинское страхование): программы для корпоративных клиентов и частных лиц, включая стоматологию, стационар и высокотехнологичную помощь.
• Страхование имущества и ответственности: КАСКО, ОСАГО, страхование квартир, домов, технических рисков.
• Накопительное страхование жизни (НСЖ): программы финансовой защиты и накопления.

География присутствия: Свердловская, Челябинская, Тюменская области, ХМАО-Югра, ЯНАО, г. Москва и другие регионы присутствия УГМК.

Как получить полис ОМС и ДМС: адреса и способы

Получение полиса ОМС (бесплатно)

Полис ОМС выдается гражданам РФ бессрочно (пластиковая карта) или временно (бумажный на 3–12 месяцев для иностранцев/лиц без СНИЛС).

1. Лично в офисе «УГМК-Полис»: Необходимо предъявить паспорт (оригинал) и СНИЛС. Адреса офисов см. в разделе ниже.
2. Через портал Госуслуг: Заявление на выдачу/замену полиса ОМС подается онлайн, полис приходит в личный кабинет Госуслуг (электронный полис) или можно получить пластик в МФЦ/офисе страховщика.
3. В МФЦ «Мои Документы»: Удобный вариант без очередей в страховой компании.
4. Удаленно (Электронный полис): Оформить можно на сайте polis.ugmk-strah.ru или сайте Фонда ОМС региона.

Оформление ДМС-полиса

ДМС оформляется только по договору (корпоративный или индивидуальный).

• Корпоративный: Работодатель заключает договор, сотрудники получают полисы в HR-отделе или по курьеру.
• Индивидуальный: Оформляется в офисе компании или онлайн на сайте (раздел «ДМС для вас»). Требуется заполнить анкету здоровья, оплатить взнос, получить полис (пластик/электронный).

Контакты для обращений: Официальный сайт, Горячая линия, Телефоны

Официальный сайт

Главный портал: ugmk-strah;ru

Портал для получения полиса ОМС онлайн: polis.ugmk-strah.ru

Личный кабинет застрахованного (ЛК): lk.ugmk-strah.ru

Единая горячая линия (Call-центр)

Работает для вопросов по ОМС, ДМС, страховым случаям, качеству медобслуживания.

• ###-###-#### — бесплатно по всей России (круглосуточно для экстренных случаев ДМС/помощи по ОМС; в рабочее время — консультации).
• +7 (343) -22-44-04 — многоканальный телефон в Екатеринбурге (платный по тарифам оператора).

Специализированные телефоны

Электронные адреса (E-mail)

• info@ugmk-strah.ru — общие вопросы, претензии, предложения.
• oms@ugmk-strah.ru — вопросы по ОМС, выдаче полисов, защите прав.
• dms@ugmk-strah.ru — корпоративное и индивидуальное ДМС.
• claims@ugmk-strah.ru — уведомление о страховых случаях (имущество, авто).
• hr@ugmk-strah.ru, кадровые вопросы, вакансии.

Личный кабинет застрахованного (ЛК)

Личный кабинет — главный инструмент удаленного управления полисами.

Возможности ЛК:

• Просмотр информации по полисам ОМС и ДМС (статус, срок действия, программа).
• Электронный полис ОМС (скачивание PDF, QR-код для врачей).
• Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталями записи).
• История посещений и назначений (по ДМС).
• Подача заявления на смену СМО / поликлиники / лечащего врача (ОМС).
• Обращения в поддержку (чат/тикеты), отслеживание статуса жалобы.
• Оплата ДМС/имущественных полисов онлайн.
• Уведомление о страховом случае (загрузка сканов документов).

Как войти / зарегистрироваться:

1. Перейдите на lk.ugmk-strah.ru.
2. Выберите способ входа: Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый (автоподтягивание данных), СМС-код (по номеру телефона в договоре) или Логин/пароль (если регистрировались ранее).
3. При первом входе через Госуслуги система автоматически привяжет ваши полисы ОМС/ДМС.

Личный прием руководства и График приема граждан

Компания обеспечивает возможность личного обращения к руководству для решения сложных вопросов, не решенных через колл-центр или фронт-офис.

График личного приема Генерального директора / Заместителей:

• Дни: Обычно среда (подтверждайте по телефону горячей линии заранее).
• Адрес приема: г. Екатеринбург, ул. Малышева, 51, офис-direкции (БЦ «Малышев», 10 этаж) — уточняйте актуальный адрес при записи.

Как записаться на личный прием:

1. Позвонить на горячую линию ###-###-#### и оставить заявку секретарю руководства.
2. Написать на info@ugmk-strah.ru с темой «Запись на личный прием», указав ФИО, номер полиса/договора, суть вопроса.
3. Обратиться в фронт-офис любого офиса компании — администратор зафиксирует запрос и назначит слот.

Важно: К приему обязательно принести паспорт, полис (договор), документы, подтверждающие суть обращения (чеки, справки, отказы ЛПУ, переписка). Без предварительной записи прием не гарантирован.

График приема посетителей в фронт-офисах (стандартный):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 в некоторых офисах).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (отдельные офисы в ТЦ могут работать в субботу 10:00–14:00 — уточняйте по конкретному адресу).

Адреса офисов и Отделов (Основные регионы)

Ниже приведены адреса главных офисов. Полный реестр актуальных адресов всегда доступен на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы».

Свердловская область (Екатеринбург — Главный офис)

• Дирекция / Центральный офис: г. Екатеринбург, ул. Малышева, 51, БЦ «Малышев», 10 этаж.
• Фронт-офис (Выдача ОМС, ДМС, оплата): г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 62/2 (ТЦ «Мега», 1 этаж, секция страхования).
• Отдел корпоративного ДМС: г. Екатеринбург, ул. Малышева, 51, 10 этаж.
• Отдел страховых выплат (ОМС/ДМС/Имущество): г. Екатеринбург, ул. Тургенева, 33 (отдельное входное группа).

Челябинская область

• г. Челябинск, пр. Ленина, 90, оф. 305 (БЦ «Ленинградский»).
• г. Магнитогорск, ул. Карла Маркса, 102/1.

Тюменская область / ХМАО-Югра / ЯНАО

• г. Тюмень, ул. Республики, 134, оф. 201.
• г. Сургут, пр. Мира, 45/1 (ТЦ «Гудвин», 2 этаж).
• г. Нижневартовск, ул. Нефтеюганское шоссе, 15.
• г. Ноябрьск, ул. Ямальская, 28.

Москва

• г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15, стр. 1, этаж 5 (Представительство).

Структура отделов (для навигации при звонке/визите):

1. Отдел ОМС: выдача полисов, защита прав, экспертиза качества, работа с жалобами на ЛПУ.
2. Отдел ДМС (Корпоративный): заключение договоров с юрлицами, управление программами, биллинг.
3. Отдел ДМС (Розничный/Частные лица): продажа индивидуальных программ, продление, консультации по программам.
4. Отдел страховых выплат (Claims): рассмотрение случаев по ДМС (возмещение), имуществу, авто, НСЖ.
5. Отдел работы с претензиями и жалобами: досудебное урегулирование споров.
6. Юридический отдел: судебная работа, экспертиза договоров.
7. IT и Личный кабинет: техническая поддержка ЛК, мобильного приложения.

Руководство компании

Актуальный состав Совета директоров и Исполнительного органа публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте. На 2024 год ключевые фигуры:

• Генеральный директор: Сергеев Андрей Викторович (управляет текущей деятельностью, подписывает полисы/договоры).
• Зам. Гендиректора по ОМС и защите прав: Кузнецова Елена Владимировна.
• Зам. Гендиректора по ДМС и корпоративным продажам: Иванов Дмитрий Сергеевич.
• Зам. Гендиректора по страховым выплатам: Петрова Мария Александровна.
• Главный бухгалтер: Сидорова Ольга Ивановна.

Примечание: Состав руководства может меняться. Для официальных обращений используйте реквизиты с сайта или уточняйте ФИО у секретаря по телефону +7 (343) -22-44-04.

Отзывы клиентов: Анализ и где оставить

Общая картина (агрегированные данные Яндекс.Карт, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру):

• Рейтинг: Обычно 3.8 – 4.2 из 5.0.
• Плюсы: Удобный личный кабинет и приложение, быстрая выдача электронного полиса ОМС, адекватные тарифы на ДМС для предприятий УГМК, работающая горячая линия 8-800.
• Минусы: Длительное рассмотрение выплат по ДМС (возмещение), сложности с дозвоном в часы пик (утро/обед), отказы в выплатах по имуществу из-за «не страховых случаев», бюрократия при смене поликлиники через ЛК (технические сбои интеграции с Минздравом).

Где почитать и оставить отзыв:

• Яндекс Карты / 2ГИС: Поиск «УГМК-Полис» + ваш город — карточки офисов с отзывами.
• Сайт Банки.ру / Сравни.ру: Раздел «Страховые компании» -> УГМК-Полис.
• Официальный сайт: Раздел «Обратная связь» -> «Оставить отзыв/предложение» (модерируется, публикуется анонимно).
• Портал «Народный контроль» (Роспотребнадзор / Банк России): Для официальных жалоб, если диалог с компанией не помог.

Совет по работе с отзывами/жалобами:

Если у вас проблема — сначала пишите официальную претензию на info@ugmk-strah.ru или через ЛК. Ответ обязан прийти за 10–15 рабочих дней. Публичные отзывы на картах ускоряют реакцию СММ-отдела, но юридическую силу имеет только письменное обращение.

Краткая шпаргалка: Что делать в основных ситуациях

УГМК-Полис предоставляет полный цикл страховых услуг с упором на цифровизацию. Самый эффективный способ взаимодействия — Личный кабинет (lk.ugmk-strah.ru) и единая горячая линия ###-###-####. Для получения полиса ОМС не нужно идти в офис — используйте Госуслуги или сайт polis.ugmk-strah.ru. При сложных спорах используйте письменные претензии на info@ugmk-strah.ru или запись на личный прием к руководству.

Актуальность контактов и адресов проверена на момент публикации. Перед визитом рекомендуется уточнить график работы конкретного офиса по телефону ###-###-####.