Актуально на: 05 июля 2026 г.

Описание ситуации: выход Allianz из российского рынка

Крупнейший немецкий страховой концERN Allianz SE официально объявил о выходе из бизнеса в Российской Федерации в феврале 2023 года. Сделка по продаже 100% дочерней компании АО «Альянс» (ранее ООО «Альянс») была заключена с группой компаний «Интерхолдинг» (бенефициар — Александр Панков).

Сделка получила одобрение Федеральной антимонопольной службы (ФАС) и Банка России. Переход прав собственности был завершен в июле 2023 года. На данный момент (2026 год) бренд Allianz на территории России не используется. Портфель договоров, активы, персонал и IT-инфраструктура перешли к правопреемнику — АО «СК «Согласие» (входит в экосистему «Интерхолдинг»).

Важно для держателей полисов: Все ранее оформленные полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества, ответственности и накопления жизни остаются действительными. Обязательства по ним выполняет АО «СК «Согласие».

Официальный сайт

• Сайт правопреемника (АО «СК «Согласие»): https://soglasie.ru
• Сайт группы «Интерхолдинг»: https://interholding.ru
• Старый домен allianz.ru перенаправляет на сайт «Согласия» или закрыт;

Горячая линия и номера телефонов

Для связи с компаний-правопреемником (АО «СК «Согласие») используйте следующие номера. Номера старой горячей линии Allianz в России не работают.

Единый контакт-центр АО «СК «Согласие»:

• 8 800 200-0-900, бесплатно по всей России (круглосуточно, без выходных)
• +7 -95 780-54-54 — для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифам оператора)

Специализированные линии:

• ОСАГО / КАСКО (убытки, оформление полисов): 8 800 200-0-900 (доб. 1)
• ДМС и медицинское страхование: 8 800 200-0-900 (доб. 2)
• Страхование жизни и накопления (в т.ч. ИИС): 8 800 200-0-900 (доб. 3)
• Страхование имущества и ответственности: 8 800 200-0-900 (доб. 4)
• Hotline для корпоративных клиентов: +7 -95 780-54-55

Электронные адреса (E-mail)

Личный кабинет клиента

Доступ к управлению полисами, оформленным в Allianz, осуществляется через личный кабинет правопреемника.

• Адрес: https://lk.soglasie.ru
• Мобильное приложение: «Согласие. Мой полис» (доступно в RuStore, App Store, Google Play).

Как войти, если у вас был доступ в старом ЛК Allianz:

1. Перейдите на lk.soglasie.ru.
2. Нажмите «Восстановить доступ» / «Первый вход».
3. Укажите номер телефона или e-mail, который был привязан к полису в Allianz.
4. Система автоматически найдет ваши исторические полисы (перенесенные по поручению Банка России) и привяжет их к новому профилю.
5. Если полисы не найдены, обратитесь в горячую линию 8 800 200-0-900 для ручной привязки по номеру полиса/паспорта.

Функции ЛК: просмотр полисов, скачивание ЭП (электронных полисов), сообщение о страховом случае, отслеживание статуса выплаты, продление полиса, изменение данных, получение справок для налогового вычета (НДФЛ).

Личный прием граждан (Офисы)

Офисы бренда «Альянс» закрыты или ребрендированы под вывеску «Согласие». Прием граждан ведет сеть офисов АО «СК «Согласие» и партнерские точки продаж (банки, автосалоны, брокеры).

Головной офис (Москва):

Адрес: 115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д; 7, стр. 1, БЦ «Дербеневская Площадка», Тावर Б, 5-7 этажи.
Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
Требуется предварительная запись по телефону +7 -95 780-54-54 или через ЛК.

Поиск ближайшего офиса:

• Интерактивная карта офисов: soglasie.ru/offices/
• В приложении «Согласие. Мой полис» (раздел «Офисы»).

График приема посетителей (типовый для региональных офисов)

Рекомендация: Перед визитом обязательно уточняйте график конкретного отделения на карте офисов или по телефону 8 800 200-0-900. Многие операции (продление ОСАГО, получение дубликата полиса, справки) доступны дистанционно в ЛК.

Структура отделов (АО «СК «Согласие» — правопреемник)

Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса. Контакты центрального аппарата (Москва):

• Департамент работы с частными клиентами (Розница): тел. +7 -95 780-54-54 (доб. 1100), e-mail: retail@soglasie.ru
• Департамент корпоративного страхования: тел. +7 -95 780-54-55, e-mail: corp@soglasie.ru
• Управление по урегулированию убытков (Клаим-менеджмент):
  • Авто (ОСАГО/КАСКО): +7 -95 780-54-54 (доб. 2100), claims.auto@soglasie.ru
  • Имущество/Ответственность: +7 -95 780-54-54 (доб. 2200), claims.prop@soglasie.ru
  • ДМС/Жизнь: +7 -95 780-54-54 (доб. 2300), claims.life@soglasie.ru
• Департамент финансов и бухгалтерии (возвраты премии, налоговые вычеты): +7 -95 780-54-54 (доб. 3100), finance@soglasie.ru
• Служба защиты прав потребителей / Претензионная работа: +7 -95 780-54-54 (доб. 9000), complaints@soglasie.ru
• Юридический департамент (судебные иски, суборгация): +7 -95 780-54-54 (доб. 4100), legal@soglasie.ru
• IT-поддержка / Личный кабинет / Приложение: support@soglasie.ru

Руководство АО «СК «Согласие» (Правопреемник Allianz в РФ)

На 2026 год состав ключевого менеджмента:

• Председатель Правления (CEO): Андрей Викторович Епишин (с 2023 г., возглавил интеграцию и ребрендинг).
• Зам. Председателя Правления по страхованию жизни и накоплениям: Елена Сергеевна Морозова.
• Зам. Председателя Правления по корпоративному бизнесу: Дмитрий Игоревич Волков.
• Зам. Председателя Правления по розничному бизнесу и продажам: Ольга Алексеевна Петрова.
• Главный финансовый директор (CFO): Сергей Владимирович Козлов.
• Директор по урегулированию убытков (CCO): Игорь Павлович Смирнов.
• Председатель Совета Директоров (Налоговый советник Группы «Интерхолдинг»): Александр Юрьевич Панков (бенефициар).

Отзывы клиентов и репутация (2024–2026 гг.)

После смены бренда и собственника настроения клиентов разделились. Ниже обобщенная картина на основе мониторинга отзывов (Банки.ру, Сравни.ру, Отзовик, профильные форумы, ЦБ РФ реестр жалоб).

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Сохранность портфеля: Ни один полис не был аннулирован. Все обязательства по выплатам выполняются в полном объеме и в законные сроки.
• Цифровизация: Новый ЛК и приложение «Согласие. Мой полис» получили высокие оценки за удобство, скорость и возможность оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС за 5 минут без визита в офис.
• Урегулирование ОСАГО: Выплаты по ЕВП (Европротоколу) и через ЛК проходят быстро (часто в день обращения).
• Сеть сервисов: Сохранена и расширена сеть СТО-партнеров для бесплатного ремонта по КАСКО/ОСАГО.

Негативные моменты / Проблемные зоны (Часто упоминаются):

• Переходный период (2023–2024 гг.): Многие клиенты жаловались на потерю истории полисов в старом ЛК Allianz, необходимость заново привязывать полисы, долгие ожидания на горячей линии в первые месяцы миграции.
• Сложные случаи по КАСКО/Имуществу: Есть жалобы на завышенные требования к пакету документов при крупных убытках, длительную экспертизу (до 30-60 дней) и споры о стоимости запчастей (оригинал vs аналоги).
• ДМС — сеть клиник: Частично изменилась сеть медицинских партнеров по сравнению с Allianz. Некоторые элитные клиники ушли из программы, клиентам приходится перевыбирать поликлиники.
• Страхование жизни (Накопления): Вопросы по досрочному расторжению и налоговым вычетам решаются дольше, чем у банков-конкурентов. Требуют много бумаг.

Рейтинг надежности (по данным ЦБ РФ и экспертов на 2026 г.):

• Финансовая устойчивость: Высокая (АО «СК «Согласие» входит в ТОП-10 по активам и собственной капиталу).
• Коэффициент достаточности капитала (Н1.0): Значительно выше нормативного ( > 2.0 ).
• Доля удовлетворенных претензий (по данным ЦБ): ~92-94% (в среднем по рынку ~89%).

Резюме: что делать держателю полиса Allianz в 2026 году?

1. Не паникуйте. Ваш полис действителен. Страховщик, АО «СК «Согласие».
2. Зарегистрируйтесь в новом ЛК (lk.soglasie.ru) по старому номеру телефона/email.
3. Скачайте приложение «Согласие. Мой полис» — это быстрее, чем звонить в колл-центр.
4. При страховом случае звоните на 8 800 200-0-900 или сообщайте через ЛК/Приложение.
5. Если есть претензия к качеству обслуживания, пишите на complaints@soglasie.ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь»). Ответ обязан прийти в течение 10 рабочих дней (по закону).
6. При неразрешимом споре — обращайтесь в Финансовый омбудсман (finombud.ru) или в ЦБ РФ (cbr.ru/appeal/).

Статья подготовлена на основе открытых данных Банка России, официальных пресс-релизов Группы «Интерхолдинг» и АО «СК «Согласие», а также мониторинга отзывов клиентов за 2023–2026 гг. Информация актуальна на июль 2026 года.