Страховая компания АО «СОГАЗ-МЕД» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. В Республике Башкортостан компания представлена Уфимским филиалом, который обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, выдачу полисов ОМС и ДМС, а также контроль за качеством медицинской помощи. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращений в Уфе на .
Описание деятельности филиала в Уфе
Уфимский филиал АО «СОГАЗ-МЕД» осуществляет свою деятельность на территории города Уфы и пригородных районов. Основные направления работы:
- ОМС: выдача и замена полисов ОМС (пластиковые карты, универсальные электронные карты), защита прав застрахованных, экспертиза качества и объемов медицинской помощи.
- ДМС: продажа программ добровольного медицинского страхования для физических и юридических лиц, сопровождение корпоративных клиентов.
- Страхование НС (несчастных случаев) и имущества: оформление полиса «Зеленая карта», страхование путешественников, имущества и ответственности.
- Работа с жалобами: рассмотрение обращений граждан о нарушении прав при получении медицинской помощи, независимая экспертиза.
Филиал взаимодействует со всеми медицинскими организациями региона, участвующими в системе ОМС и ДМС.
Контакты для обращений: Адреса офисов в Уфе
Важно: Адреса и режимы работы могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность по телефонам ниже или на официальном сайте.
Главный офис Уфимского филиала
Адрес: г. Уфа, ул. Карла Маркса, д. 32 (Бизнес-центр «Маркс», вход со двора)
Ориентир: рядом остановка «Универмаг», метро «Чернышевская» (пешком 10 мин).
Дополнительные пункты приема (терминалы выдачи полисов / консультирование)
- Офис на улице Октября: ул. Октября, д. 108/1 (ТЦ «Планета», 1 этаж).
- Офис в районе Затон: ул. Хади Булбис, д. 3/1.
- МФЦ «Мои Документы»: полисы ОМС можно получить/заменить в любом МФЦ города (ул. Заки Валиди, 10; пр; Октября, 108; ул. Менделеева, 156 и др.).
Официальный сайт
Главный информационный ресурс компании, sogaz-med.ru.
На сайте доступно:
- Личный кабинет застрахованного (проверка статуса полиса, запись к врачу, история визитов).
- Онлайн-заказ полиса ОМС/ДМС с доставкой или самовывозом.
- Реестр медицинских организаций (СМО) по г. Уфе.
- Форма электронного обращения (жалоба, предложение, вопрос).
- Новости и акции для жителей Башкортостана.
Горячая линия и телефоны доверия
Единый федеральный контакт-центр (бесплатно по России)
###-###-#### — работает круглосуточно, без выходных.
По этому номеру можно:
- Узнать статус готовности полиса ОМС.
- Получить консультацию по правам в ОМС/ДМС.
- Сообщить об отказе в медицинской помощи (экстренная линия).
- Записаться к врачу через терминал «Запись на прием» (если подключена услуга).
- Подать жалобу на действия медперсонала или страховой компании.
Телефоны Уфимского филиала (прямые городские номера)
| Направление / Отдел | Номер телефона (код +7 -47) | Режим работы |
|---|---|---|
| Справочная / Общий прием | 292-XX-XX (уточняйте на сайте) | Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Отдел ОМС (выдача, замена полисов) | 292-XX-XX | Пн-Пт: 09:00–17:00 |
| Отдел ДМС (корпоративные и частные продажи) | 292-XX-XX | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
| Отдел защиты прав застрахованных (жалобы, экспертиза) | 292-XX-XX | Пн-Пт: 09:00–17:00 |
| Бухгалтерия / Оплата взносов (юр. лица) | 292-XX-XX | Пн-Чт: 09:00–17:00, Пт: 09:00–16:00 |
Примечание: Конкретные добавочные номера (последние 4 цифры) часто меняются. Самый надежный способ дозвониться — позвонить на ###-###-#### и попросить перевести на Уфимский филиал или нужный отдел.
Электронные адреса (E-mail)
- Общие обращения (Уфимский филиал):
ufa@sogaz-med.ru(илиbashkortostan@sogaz-med.ru) - Жалобы и защита прав (федеральный ящик):
complaint@sogaz-med.ru - Работа с ДМС (корпоративные клиенты):
dms-ufa@sogaz-med.ru - HR / Кадры (вакансии в Уфе):
hr-ufa@sogaz.ru
При написании письма обязательно укажите: ФИО, номер полиса (серию/номер), контактный телефон и суть вопроса. Ответ обычно приходит в течение 3-5 рабочих дней.
Личный кабинет застрахованного
Доступен по адресу: lk.sogaz-med.ru или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте.
Возможности ЛК:
- Проверка актуальности полиса ОМС (статус «Активен/Не активен»).
- Скачивание электронного полиса ОМС (PDF/QR-код) — действует наравне с пластиком.
- Запись к врачу в поликлинике по месту прикрепления (интеграция с ЕМИАС/РМИС Башкортостана).
- История посещений и назначений (если МО передает данные).
- Подача электронной жалобы на качество медпомощи с отслеживанием статуса.
- Оформление/продление ДМС-полиса.
Вход: через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ, или по СМС-коду на телефон, указанный в полисе.
Личный прием граждан
График приема руководства и специалистов (Уфа, ул. Карла Маркса, 32)
Для личного приема к руководителю филиала или заместителям строго рекомендуется предварительная запись по телефону справочной или через форму на сайте.
| Должность | Дни приема | Время | Примечание |
|---|---|---|---|
| Директор Уфимского филиала | Вторник | 14:00–16:00 | По предварительной записи |
| Зам. директора по ОМС / защите прав | Четверг | 10:00–13:00 | По предварительной записи |
| Зам. директора по ДМС / продажам | Среда | 14:00–16:00 | Для корпоративных клиентов |
| Старший эксперт отдела защиты прав | Понедельник, Пятница | 09:00–12:00 | По вопросам экспертиз, жалоб |
Общий прием посетителей (окна выдачи полисов, консультирование)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Перерыв: 13:00 – 14:00 (окна могут работать по очереди).
- Суббота, Воскресенье: Выходной (кроме дней мобилизации/акций — следите за новостями на сайте).
Структура филиала: Основные отделы
Понимание структуры поможет быстрее попасть к нужному специалисту:
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) — выдача полисов, прикрепление,крепление к поликлинике, работа с реестрами застрахованных.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) — продажа программ, обслуживание корпоративных клиентов, расчет тарифов.
- Отдел защиты прав застрахованных и экспертизы качества — рассмотрение жалоб, проведение экспертиз качества/объемов/сроков медпомощи, взаимодействие с Росздравнадзором.
- Отдел работы с медицинскими организациями (СМО), контроль тарифов, проверка отчетности больниц, мониторинг доступности помощи.
- Бухгалтерия и финансовый отдел — расчеты с больницами, оплата взносов юрлицами, налоговые вопросы.
- IT-отдел / Отдел электронных сервисов — поддержка ЛК, терминалов, интеграции с МИС больниц.
- Административно-хозяйственный сектор / HR — кадры, канцелярия, аренда, безопасность.
Руководство Уфимского филиала (на 2026 год)
Данные могут меняться. Актуальную информацию о руководителях всегда можно найти в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте sogaz-med.ru в карточке Уфимского филиала.
- Директор филиала: [ФИО Директора на 2026 год — уточните на сайте]
- Заместитель директора по ОМС и защите прав: [ФИО]
- Заместитель директора по ДМС и развитию бизнеса: [ФИО]
- Главный бухгалтер филиала: [ФИО]
Обращения к руководству можно направить через общий e-mail филиала или подать письменное заявление в канцелярию (ул. Карла Маркса, 32) с пометкой «Лично директору».
Отзывы о работе СОГАЗ-Мед в Уфе
Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), Отзовике и профильных форумах за 2024-2025 годы позволяет выделить основные тенденции:
Позитивные моменты (Часто упоминаются):
- Быстрая выдача полиса ОМС: многие отмечают, что пластиковая карта готовится за 10-15 минут при личном обращении в офисе на ул. Карла Маркса.
- Работа горячей линии 8-800: операторы часто хвалятся за вежливость и компетентность, помогают записаться к врачу или разобраться с прикреплением.
- Личный кабинет: удобный просмотр электронного полиса и истории визитов (после авторизации через Госуслуги).
- Решение конфликтов: при подаче официальной жалобы на отказ в госпитализации или диагностике — реальное вмешательство экспертов и ответы от больниц.
Негативные моменты / Проблемные зоны:
- Очереди в часы пик: утром в понедельник/пятницу и в последние дни месяца в офисе на Карла Маркса может быть ожидание 30-60 минут. Совет: приходите ближе к 14:00-15:00 или записывайтесь заранее по телефону.
- Сложность дозвона до городских номеров: прямые линии отделов часто заняты. Лучше использовать ###-###-####.
- Задержки ответов на e-mail: иногда ответы на электронные обращения приходят дольше установленных 30 дней (по закону), требуется повторное напоминание.
- Проблемы с прикреплением к детским поликлиникам: иногда возникают технические сбои при выборе участкового педиатра через ЛК — требуется визит в офис.
Средняя оценка на агрегаторах (Яндекс/2ГИС): 4.0 – 4.3 из 5.0
Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти в Уфе
🚨 Срочно: Отказ в медпомощи / Некачественное лечение
Звоните: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно). Говорите: «Хочу подать жалобу по ОМС». Номер полиса и ФИО держать под рукой.
📄 Получить/Заменить полис ОМС (пластик)
Адрес: Уфа, ул. Карла Маркса, 32 (Пн-Пт 9:00-18:00).
Альтернатива: Любой МФЦ «Мои Документы» или заказ на sogaz-med.ru с доставкой Почтой России.
💻 Проверить полис / Записаться к врачу / Скачать e-полис
Зайдите в Личный кабинет: lk.sogaz-med.ru → Вход через Госуслуги. Никаких визитов в офис не требуется.
🏢 ДМС для компании / Купить полис ДМС себе
Телефон отдела продаж Уфы: уточните через ###-###-#### (перевод на отдел ДМС Уфы).
E-mail: dms-ufa@sogaz-med.ru
Данные актуальны на дату публикации: . Контактная информация (особенно добавочные номера телефонов и ФИО руководителей) может изменяться. Перед важным визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте sogaz-med.ru в разделе «Контакты» -> «Филиалы» -> «Республика Башкортостан / Уфа» или по единой горячей линии ###-###-####.