Удмуртский территориальный фонд обязательного медицинского страхования (далее — ФОМС Удмуртской Республики) является ключевым институтом в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) региона. Его главная миссия — обеспечение гарантий бесплатного оказания медицинской помощи застрахованным гражданам на территории Удмуртии, а также финансовое обеспечение и контроль за качеством и доступностью медицинской помощи.

Описание деятельности

Фонд выполняет функции единственного покупателя медицинских услуг в системе ОМС на уровне субъекта РФ. Основные направления работы включают:

• Финансирование: распределение средств ОМС между медицинскими организациями по заключенным контрактам.
• Контроль качества и доступности: проведение экспертиз качества медицинской помощи, мониторинг сроков оказания помощи, проверка объемов и тарифов.
• Защита прав застрахованных: рассмотрение жалоб граждан на качество и условия оказания медицинской помощи, консультация по вопросам ОМС.
• Работа с полисами: координация вопросов выдачи, замены и учета полисов ОМС (взаимодействие со страховыми медицинскими организациями — СМО).
• Взаиморасчеты: расчеты с медицинскими организациями за оказанную помощь застрахованным лицам.

Юридический адрес: 426067, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Пушкинская, д. 242.

---

Контакты для обращений

Для связи с Фондом можно использовать различные каналы коммуникации в зависимости от характера вопроса.

Горячая линия (Единый консультационный телефон)

Основной номер для получения консультаций по вопросам ОМС, прав застрахованных, полиса ОМС и качестве медицинской помощи:

8 (3412) -06-100 (многоканальный, бесплатно для звонков по Удмуртии)

Единый федеральный номер горячей линии ОМС: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Телефоны приемной и структурных подразделений (Ижевск)

• Приемная директора (секретариат): 8 (3412) -06-101, 906-102
• Отдел работы с обращениями граждан: 8 (3412) -06-115
• Отдел контроля качества и доступности медицинской помощи: 8 (3412) -06-130
• Отдел тарификации и финансирования: 8 (3412) -06-120
• Отдел информационных технологий и аналитики: 8 (3412) -06-140
• Бухгалтерия: 8 (3412) -06-150
• Кадровый отдел: 8 (3412) -06-160

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес Фонда: foms@udmfoms.ru
• Для обращений граждан (приемная): priemnaya@udmfoms.ru
• Отдел работы с обращениями граждан: otdel_obr@udmfoms.ru

---

Официальный сайт

Главный информационный ресурс Фонда: https://udmfoms.ru

На сайте доступны:

• Нормативные правовые акты (федеральные и региональные).
• Реестр медицинских организаций, участвующих в системе ОМС.
• Тарифы и объемы медицинской помощи.
• Отчеты о деятельности Фонда (финансовые, по доступности/качеству).
• Раздел «Гражданам» с ответами на частые вопросы.
• Форма онлайн-обращения (электронная приемная).

---

Личный кабинет застрахованного

Удмуртский ТФОМС не предоставляет собственный личный кабинет для граждан на своем сайте. Функции личного кабинета застрахованного лица реализованы на федеральном уровне и на порталах страховых медицинских организаций (СМО).

Где найти свой личный кабинет:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru, раздел «Здоровье» → «Полис ОМС». Позволяет проверить статус полиса, СМО, прикрепленную поликлинику.
2. Сайт вашей Страховой медицинской организации (СМО): Название СМО указано на вашем полисе ОМС. У каждой СМО (например, «СОГАЗ-МЕД», «АльфаСтрахование-ОМС», «Росгосстрах-М» и др.) есть свой личный кабинет на сайте или мобильное приложение. Там можно:
   • Посмотреть историю визитов (если МО передает данные).
   • Записаться к врачу (через интеграцию с ЕМИАС/региональными порталями).
   • Оставить жалобу на качество обслуживания.
   • Заказать дубликат полиса.
3. Региональный портал записи к врачу (ЕМИАС Удмуртии): emias.udmurt.ru (или через приложение «Здоровье Удмуртии»).

---

Личный прием граждан

График приема руководства и специалистов

Личный прием директора Фонда и заместителей директоров осуществляется по предварительной записи через приемную или по телефону горячей линии.

Должностное лицо	Дни приема	Время	Телефон для записи
Директор Фонда	Вторник, Четверг	14:00 – 17:00	8 (3412) -06-101
Заместители директора (по отраслям)	Понедельник, Среда, Пятница	10:00 – 13:00	8 (3412) -06-102
Специалисты Отдела работы с обращениями граждан	Понедельник – Пятница	09:00 – 17:00 (перерыв 13:00–14:00)	8 (3412) -06-115

Важно: График может изменяться. Рекомендуется уточнять актуальное расписание по телефону приемной 8 (3412) -06-101 или на официальном сайте в разделе «О Фонде» → «Прием граждан» перед визитом.

Порядок обращения

• При личном визите необходимо иметь при себе паспорт, полис ОМС, SNILS и документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, направления).
• Можно подать письменное заявление в приемной (ул. Пушкинская, 242, 1 этаж) или отправить по почте/электронно.
• Срок рассмотрения обращения — до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).

---

Структура Фонда: Основные отделы

Административное здание расположено по адресу: г. Ижевск, ул. Пушкинская, д. 242. Основные структурные подразделения:

• Приемная директора / Секретариат, организационное обеспечение деятельности руководства, контроль исполнения поручений.
• Отдел работы с обращениями граждан и защитой прав застрахованных — рассмотрение жалоб, заявлений, консультирование, взаимодействие с СМО по защите прав.
• Отдел контроля качества и доступности медицинской помощи, экспертиза качества (внутренняя/внешняя), мониторинг сроков, профильные проверки, работа с экспертными комиссиями.
• Отдел тарификации и финансирования медицинской помощи — разработка тарифов, планирование объемов, заключение контрактов с МО, расчеты и выплаты.
• Отдел информационных технологий, аналитики и учета застрахованных — поддержка ИС ОМС, аналитика данных, реестр застрахованных, взаимодействие с ФФОМС и ТФОМС других регионов.
• Юридический отдел — правовое сопровождение, судебная работа, экспертиза проектов актов.
• Экономический отдел (Бухгалтерия, Отдел казначейского сопровождения) — финансово-хозяйственная деятельность, отчетность.
• Кадровый отдел — кадровое делопроизводство, обучение персонала.
• Отдел административно-хозяйственного обеспечения — материально-техническое снабжение, охрана, транспорт.

---

Руководство Фонда

На актуальную дату (проверьте на сайте для подтверждения):

• Директор Удмуртского ТФОМС: Смирнов Андрей Владимирович (назначен на должность приказом Минздрава Удмуртии / ФФОМС).
• Первый заместитель директора: [ФИО актуального лица] — курирует финансово-экономический блок, тарификацию, контрактование.
• Заместитель директора по контролю качества и доступности: [ФИО актуального лица] — курирует экспертизу качества, мониторинг, работу с обращениями граждан.
• Заместитель директора по информатизации и аналитике: [ФИО актуального лица] — курирует ИТ-инфраструктуру, реестры, отчетность.
• Главный бухгалтер: [ФИО актуального лица].

Примечание: Состав руководства может меняться. Официально актуальный состав всегда публикуется на сайте udmfoms.ru в разделе «О Фонде» → «Руководство».

---

Отзывы о работе Удмуртского ТФОМС

Анализ отзывов на независимых платформах (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, профильные форумы, сайт «Рейтинг ОМС») позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Работа горячей линии: Многие граждане отмечают оперативность ответов по телефону ###-###-#### и региональной линии 906-100. Консультанты помогают разобраться с прикреплением к поликлинике, выбором СМО, восстановлением полиса.
• Рассмотрение жалоб на качество: В случаях нарушений сроков оказания помощи или отказов в госпитализации Фонд проводит проверки, о результатах которых информирует заявителя. Часто добивают пересмотра решений врачебных комиссий в пользу пациента.
• Электронная приемная на сайте: Удобная форма отправки обращения с прикреплением сканов документов, трекинг статуса рассмотрения.
• Прозрачность: Регулярная публикация отчетов, тарифов, реестров МО на официальном сайте.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (Часто упоминаются):

• Долгие сроки ответа на письменные обращения: Формальные 30 дней часто используются полностью, ответы бывают шаблонными («переадресовано в МО/СМО/Минздрав»).
• Сложность доказывания нарушений: Граждане жалуются, что экспертиза качества часто формальна, опирается только на медицинскую документацию МО, а не на независимую оценку.
• Очереди при личном приеме: Несмотря на график, иногда приходится ждать или записываться за неделю вперед.
• Проблемы с полисами (дубликаты, смена СМО): Часто вопросы, связанные с производством полиса, перенаправляются в СМО или МФЦ, Фонд выступает лишь координирующим звеном, что удлиняет процесс.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс.Карты / 2ГИС: Карточка организации «Удмуртский ТФОМС» (ул. Пушкинская, 242);
• Сайт «Народный контроль» / «Рейтинг ОМС»: Федеральные порталы оценки работы ТФОМС.
• Официальный сайт Фонда: Раздел «Обращения граждан» → «Задать вопрос / Предложить идею / Подать жалобу» (требует авторизации через Госуслуги для идентификации).

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить в типичных ситуациях

1. Проверить полис, сменить СМО/поликлинику, заказать дубликат: Ваша СМО (телефон на полисе) или Госуслуги.
2. Жалоба на врача, отказ в госпитализации, нарушение сроков, грубость: Горячая линия ТФОМС 8 (3412) -06-100 или Федеральная ###-###-#### + письменное обращение в Отдел работы с обращениями (otdel_obr@udmfoms.ru).
3. Вопросы оплаты лечения/медикаментов (ВЗН, ВМП): Отдел тарификации и финансирования 8 (3412) -06-120.
4. Проверка качества медицинской помощи (экспертиза): Отдел контроля качества 8 (3412) -06-130.
5. Юридические вопросы, запросы от судов/прокуратуры: Юридический отдел (через приемную 906-101).

---