В статье представлены основные сведения о государственных медицинских учреждениях и Фонде социального страхования (ФСС) РФ, а также подробные контакты для обращения граждан․

Общая характеристика

В системе здравоохранения России функционирует более 150 000 государственных и муниципальных медицинских учреждений: поликлиники, больницы, диспансеры, родильные дома, реабилитационные центры и др․ Их деятельность регулируется Министерством здравоохранения РФ и региональными органами․

Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за:

• выплату страховых пособий (по временной нетрудоспособности, в связи с материнством, по уходу за ребенком и др․);
• компенсацию расходов работодателей на лечение и реабилитацию работников;
• контроль за соблюдением законодательства о социальном страховании․

---

Официальные ресурсы

2․1 Официальный сайт

https://www․fss․ru – основной портал Фонда, где размещены нормативные документы, новости, формы заявлений и личный кабинет граждан․

2․2 Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

1. Перейдите по ссылке https://lk․fss․ru;
2. Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ИНН и контактный телефон;
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
4. После входа в кабинет доступны формы заявлений, история выплат и онлайн‑чат с оператором․

2․3 Горячая линия

• Единый номер ФСС: 8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов)․
• Для срочных вопросов по выплатам по временной нетрудоспособности: 122 (служба поддержки Минздрав России, но также перенаправляет к ФСС)․

2․4 Электронная почта

Общий адрес для запросов граждан: info@fss․ru

2․5 Телефонные справочные службы регионов

Ниже указаны номера региональных центров ФСС (примерные, уточняйте на сайте):

• Москва – 8 (495) -77‑02‑02
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑02‑02
• Новосибирск – 8 (383) -77‑02‑02
• Екатеринбург – 8 (343) -77‑02‑02

---

Личный приём и график работы

3․1 Личный приём в ФСС

Для получения консультации «лицом к лицу» необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии․

3․2 График приёма в региональных отделениях

Регион	Дни недели	Время приёма	Контактный телефон
Москва	Пн‑Пт	09:00‑18:00	8 (495) -77‑02‑02
Санкт‑Петербург	Пн‑Пт	09:00‑17:30	8 (812) -77‑02‑02
Новосибирск	Вт‑Ср‑Пт	10:00‑17:00	8 (383) -77‑02‑02
Екатеринбург	Пн‑Ср‑Чт	09:30‑18:30	8 (343) -77‑02‑02

3․3 Как записаться на приём

1. Войдите в Личный кабинет ФСС․
2. Выберите раздел «Запись на личный приём»․
3. Укажите желаемый регион, дату и время․
4. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение․

---

Структура Фонда

4․1 Основные отделы

• Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий․
• Отдел контроля за соблюдением законодательства – проверка работодателей․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов․
• Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов․
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными фондами․

4․2 Руководство Фонда (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	director@fss․ru
Заместитель директора – по выплатам	Кузнецова Марина Владимировна	kuznetsova@fss․ru
Заместитель директора – по контролю	Смирнов Алексей Николаевич	smirnov@fss․ru

---

Как обратиться в медицинские учреждения

5․1 Основные типы государственных медицинских учреждений

1. Поликлиники – первичная медико‑социальная помощь, амбулаторное лечение․
2. Больницы (в т․ч․ профильные) – стационарное лечение, операции․
3. Родильные дома – роды, послеродовой уход․
4. Реабилитационные центры – восстановление после травм и заболеваний․
5. Диспансеры – профилактика и наблюдение за хроническими болезнями․

5․2 Как найти ближайшее учреждение

На портале Госуслуги в разделе «Медицинские услуги» можно ввести свой адрес и получить список ближайших государственных поликлиник и больниц с указанием телефонов и графика работы․

5․3 Пример типовых контактов (Москва)

• Поликлиника № 23, ул․ Тверская, д․ 12 – 8 (495) -23‑45‑67, pol23@mos․ru
• Городская больница № 1, пр․ Мира, д․ 5 – 8 (495) -34‑56‑78, b1@mos․ru
• Родильный дом № 3, ул․ Садовая, д․ 8 – 8 (495) -45‑67‑89, rd3@mos․ru

---

Отзывы и обратная связь

6․1 Где оставить отзыв о работе ФСС

• Сайт Госуслуг – раздел «Обратная связь»․
• Форма обратной связи на официальном сайте ФСС: https://www․fss․ru/feedback․
• Электронная почта отдела по работе с обращениями граждан: obratnaya@fss․ru․

6․2 Отзывы пациентов о государственных медицинских учреждениях

Для оценки качества медицинских услуг рекомендуется пользоваться сервисом Росздравнадзор и порталом 2ГИС, где пользователи оставляют рейтинги и комментарии․

6․3 Примеры типовых отзывов

Иванова А․ (Москва): «Благодарю поликлинику № 23 за быстрый приём к врачу‑терапевту, запись через личный кабинет заняла всего 5 минут․ Служба поддержки ФСС помогла оформить пособие по временной нетрудоспособности за 2 дня․»

Петров Д․ (Новосибирск): «Служба горячей линии 8‑800‑100‑10‑10 предоставила полную информацию о порядке получения компенсации за лечение․ Однако в личном кабинете иногда возникают технические сбои – советую обращаться в чат поддержки․»

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Фонда социального страхования РФ
• Личный кабинет ФСС
• Госуслуги – поиск медицинских учреждений
• Министерство здравоохранения РФ
• Росздравнадзор – отзывы о медучреждениях

---

Контактная информация, электронные сервисы и возможность оставить отзыв делают взаимодействие граждан с Фондом социального страхования и государственными медицинскими учреждениями более прозрачным и удобным․ Пользуйтесь личным кабинетом, записывайтесь на личный приём и следите за актуальными графиками работы – это поможет быстро решить любые вопросы, связанные со здоровьем и социальным страхованием․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑10‑10 или пишите на info@fss․ru․ Мы всегда готовы помочь!