Важное примечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России, СФР); Ниже представлена информация о Тюменском региональном отделении СФР (ранее — Тюменское РО ФСС РФ), актуальная на 04 июля 2026 года.

Общее описание и статус организации

Правовой статус

Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Тюменской области (Тюменское региональное отделение СФР).

Ранее известное как: Государственное учреждение — Тюменское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (ГУ Тюменское РО ФСС РФ).

ИНН: 7202029421

ОГРН: 1027200342894 (сохранился при реорганизации)

Основные функции (сфера ответственности)

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение и выплата социальных пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на погребение, материнский капитал и др.).
• Обеспечение обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы) и по материнству (в электронном виде через ЕЛН).
• Реализация мер социальной поддержки, выплат семей с детьми (единое пособие, пособие беременным, зарегистрировавшимся на ранних сроках).
• Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц (СНИЛС).
• Оказание государственных услуг в электронном виде через портал «Госуслуги» и личный кабинет СФР.

Контакты для обращений: адреса, телефоны, электронная почта

В Тюмени и Тюменском районе функционируют несколько офисов клиентского обслуживания (ранее — клиентские службы). Рекомендуется заранее уточнять адрес приема по конкретному вопросу через единый контакт-центр или запись на прием через «Госуслуги».

Основные адреса офисов в г. Тюмени:

1. Головной офис (Тюменское региональное отделение): г. Тюмень, ул. Ирбитская, 16.
2. Офис клиентского обслуживания №1 (г. Тюмень, Тюменский район): г. Тюмень, ул. 50 лет ВЛКСМ, 27.
3. Офис клиентского обслуживания №2 (г. Тюмень, Тюменский район): г. Тюмень, ул. Республики, 6а/2.

Телефоны горячих линий и контакт-центра

Электронные адреса (E-mail)

Официальная приемная СФР работает преимущественно через личный кабинет и портал «Госуслуги». Прямые e-mail адреса отделов не публикуются в открытую для массовых рассылок из-за безопасности персональных данных.

• Для официальных обращений: используйте форму на sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Для взаимодействия работодателей: специальный раздел «Работодателям» на сайте СФР (ЭДО, личный кабинет работодателя).

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальные интернет-ресурсы

• Главный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru — основной портал со новостями, нормативными актами, перечнем услуг и сервисами.
• Региональный раздел (Тюменская область): tyumen.sfr.gov.ru — адреса офисов региона, график приема руководителей, локальные новости, контакты отделов.
• Старый домен ФСС (fss.ru): автоматически перенаправляет на sfr.gov.ru.

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Это главный инструмент дистанционного получения услуг. Вход осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью.

Что доступно в ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории начислений.
• Подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал без визита в офис.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
• Получение справок (Форма 1828, справка о доходах для пособий, справка для банка и др.) в электронном виде с ЭП.
• Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени, офиса).
• Обмен документами с сотрудниками фонда (загрузка сканов/фото).

Адрес входа: lk.sfr.gov.ru (редирект на авторизацию ЕСИА).

Личный прием граждан: график и запись

Порядок обращения

Прием без предварительной записи (по жизненно важным вопросам): осуществляется в ограниченном порядке (регистрация в ЕСИА, пособие на погребение, заблаговременное оформление пенсии).

Плановый прием: Строго по предварительной записи через:

1. Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) — раздел «Запись на прием».
2. Портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием в СФР»).
3. Единый контакт-центр: ###-###-####.

Типовый график работы офисов клиентского обслуживания (ул. 50 лет ВЛКСМ, 27; ул. Республики, 6а/2; ул. Ирбитская, 16)

График может варьироваться по отдельным офисам. Актуальное расписание всегда проверяйте при записи на прием или на сайте tyumen.sfr.gov.ru.

Структура: основные отделы и управления (Тюменское РО СФР)

Внутренняя структура регионального отделения соответствует типовой модели СФР. Обращение в конкретный отдел обычно инициируется специалистом при личном приеме или через ЛК. Основные функциональные блоки:

• Управление назначения и выплаты пенсий: рассмотрение дел о назначении страховых и социальных пенсий, перерасчеты, выплаты.
• Управление социальных пособий и материнского капитала: пособия по беременности/родам, уходу за ребенком, единое пособие, материнский (семейный) капитал, пособия на погребение.
• Управление страховых взносов и учета (Работодателям): регистрация страхователей, учет индивидуальных лицевых счетов (СНИЛС), контроль зачисления взносов, проверки.
• Отдел профилактики травматизма и ОСС (Обязательное соц. страхование от НС/ПЗ): тарификация, расследование несчастных случаев, выплаты пострадавшим/семьям.
• Отдел информационно-технологического обеспечения и электронного взаимодействия: поддержка ЛК, ЕЛН, ЭДО, «Госуслуг».
• Приемная руководителя / Отдел работы с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений, сложных спорных вопросов.
• Юридический отдел / Отдел по работе с долгами: взыскание задолженности по взносам, судебная работа.

Руководство Тюменского регионального отделения СФР

На 2026 год руководителем отделения является Начальник Отделения СФР по Тюменской области. ФИО актуального руководителя лучше уточнять на региональном сайте tyumen.sfr.gov.ru в разделе «О фонде» → «Руководство», так как кадровые перестановки возможны.

Структура руководства обычно включает:

• Начальник отделения (главный должностное лицо региона).
• Заместители начальника отделения (курируют блоки: пенсии, пособия, взносы/учет, ИТ, админ-хоз, юриспруденция).
• Начальники управлений/отделов (см. структуру выше).

Прием руководителя и заместителей: проводится по предварительной записи через контакт-центр ###-###-#### или ЛК СФР. График приема руководителя публикуется на сайте tyumen.sfr.gov.ru.

Отзывы и оценка качества обслуживания

Каналы обратной связи

Социальный Фонд России уделяет внимание оценке качества услуг (ОКУ). Оставить отзыв или предложение можно:

• На портале «Госуслуги»: после получения услуги (в личном кабинете или приложении) система предлагает оценить качество (5-балльная шкала + комментарий).
• На сайте СФР (sfr.gov.ru / tyumen.sfr.gov.ru): раздел «Оценка качества условий оказания услуг» или «Обращения граждан».
• В офисах клиентского обслуживания: терминалы для оценки качества обслуживания (планшеты/киоски в зонах ожидания).
• Через единый контакт-центр ###-###-####: оператор может зафиксировать жалобу/предложение.

Общая тенденция отзывов (обобщенно)

• Позитивные моменты: внедрение проактивных выплат (пособия назначаются автоматически без заявления), удобство Личного кабинета и приложения «СФР», возможность получить справки онлайн с ЭП, вежливость специалистов при записи через Госуслуги (нет очередей).
• Проблемные зоны (на которые жалуются): длительное рассмотрение сложных пенсионных дел (требуют архивных справок), технические сбои в ЛК/ЕЛН, сложность дозвона до контакт-центра в часы пик, необходимость личного визита для подтверждения личности (если нет усиленной ЭЦП/биометрии).

Краткая шпаргалка: самые важные контакты на 2026 год

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников СФР, Минтруда России и реестров юрлиц. Актуальность реквизитов (телефонов добавочных, ФИО руководителей, точного графика отдельных кабинетов) рекомендуется верифицировать на tyumen.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-#### на день обращения.