Актуально на: 02 июля 2026 года.

Общее описание

Тюменский областной фонд обязательного медицинского страхования (ТО ФОМС) — это государственное внебюджетное фонд, созданный в соответствии с законодательством РФ для реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Тюменской области (включая ХМАО-Югра и ЯНАО в части взаимодействия с федеральным уровнем, но непосредственно управляет территорией области без автономных округов).

Основная миссия Фонда — обеспечение прав застрахованных лиц на получение бесплатной медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий, финансовое обеспечение медицинских организаций, а также контроль за качеством и доступностью медицинской помощи.

Ключевые функции:

• Финансирование медицинских организаций по заключенным контрактам на оказание медицинской помощи.
• Защита прав застрахованных граждан (рассмотрение жалоб, независимая экспертиза качества медицинской помощи).
• Контроль за соблюдением условий программ ОМС и тарифов.
• Информирование населения о правах и возможностях в системе ОМС.
• Формирование реестров застрахованных лиц и выдача полисов ОМС.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный ресурс Фонда: https://tfoms72.ru

На сайте доступны: новости ОМС, реестр медицинских организаций, онлайн-сервисы, нормативные документы, отчетность Фонда, раздел «Вопрос-ответ» и форма электронного обращения.

Горячая линия (Единый консультационный телефон)

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (время Московское / Тюменское UTC+5), перерыв: 13:00–14:00. В выходные и праздничные дни — нерабочие.

Телефоны приемной и структурных подразделений (Главное управление, г. Тюмень)

Примечание: Конкретные добавочные номера лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты» или по горячей линии ###-###-####.

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес Фонда: info@tfoms72.ru (или tfoms@tfoms72.ru — уточните на сайте)
• Для обращений граждан (электронная приемная): через форму на сайте Раздел «Обращения граждан»
• Отдел полисирования: polis@tfoms72.ru (примерный адрес, актуальность на сайте)

Почтовый и юридический адрес

625000, г. Тюмень, ул. Республики, д. 113 (Бизнес-центр «Республика» или отдельное здание, уточняйте схему проезда на сайте).

Личный кабинет застрахованного

Для удобства граждан ТО ФОМС предоставляет доступ к личному кабинету через единую федеральную платформу.

Как войти:

1. Перейдите на портал oms.gosuslugi.ru.
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) (подтвержденная учетная запись).

Возможности личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС (действующий/недействующий).
• Просмотр сведений о СМО (страховой медицинской организации), в которой вы застрахованы.
• История обращений за медицинской помощью (данные из ЕМИАС/РМИС).
• Подача электронных обращений (жалоб, предложений) в ТО ФОМС с отслеживанием статуса.
• Заказ дубликата полиса ОМС (электронного или пластикового).
• Выбор/смена СМО (раз в год).

Личный прием граждан руководством и специалистами

График приема директором и заместителями директора

Личный прием руководства Фонда осуществляется по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно среда (уточняйте актуальный график на сайте или по телефону приемной).
• Запись: По телефону приемной 8 (3452) -6-XX-XX или через электронную форму на сайте (раздел «Личный прием»).

Прием специалистами Отдела защиты прав застрахованных

Прием по вопросам рассмотрения жалоб, проведения экспертиз качества, нарушений сроков оказания помощи.

• График: Понедельник–Четверг: 09:00–13:00 и 14:00–17:00; Пятница: 09:00–12:00.
• Кабинет: Уточняйте при записи.

Общий график работы Фонда (для посещения канцелярии, отдела полисирования)

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные

Важно: Перед визитом обязательно звоните по телефону ###-###-#### или в приемную для подтверждения графика и необходимости предварительной записи (введение пропускного режима, ковидные ограничения и т.д.).

Структура и отделы ТО ФОМС

Фонд имеет территориальные управления в крупных городах/районах области (Тобольск, Ишим, Заводоуковск, Ялуторовск и др.) и центральный аппарат в Тюмени.

Основные структурные подразделения центрального аппарата:

• Отдел защиты прав застрахованных и экспертизы качества — работа с жалобами, независимая экспертиза, защита прав пациентов.
• Отдел полисирования и ведения реестров застрахованных — выдача полисов, учет застрахованных, взаимодействие со СМО.
• Отдел финансового обеспечения и контроля расчетов — финансирование медорганизаций, тарифы, отчетность.
• Отдел организации медицинской помощи и контроля доступности — планирование объемов, контроль доступности, работа с реестрами ожидания (ВМП).
• Отдел информатизации и аналитики — информационные системы, цифровизация, аналитика данных.
• Юридический отдел, правовое сопровождение, судебная работа, договорная работа.
• Кадровый отдел / Бухгалтерия / Административно-хозяйственный сектор — обеспечение деятельности аппарата.

Территориальные управления (примера):

• Тюменское территориальное управление (г. Тюмень, Тюменский район).
• Тобольское территориальное управление (г. Тобольск и южные районы).
• Ишимское территориальное управление (г. Ишим и северные районы).
• Заводуковское / Ялуторовское управления.

Адреса и телефоны территориальных управлений публикуются на сайте в разделе «Структура» -> «Территориальные управления».

Руководство Фонда

Данные актуальны на 2026 год. Персональный состав может меняться, актуальную информацию смотрите в разделе «Руководство» на официальном сайте.

• Директор Тюменского областного фонда ОМС: [ФИО Директора на 2026 год] (Назначен Правительством Тюменской области).
• Первый заместитель директора: [ФИО] — курирует финансово-экономический блок, финансирование медорганизаций.
• Заместитель директора по защите прав застрахованных: [ФИО] — курирует отдел экспертизы качества, работу с жалобами.
• Заместитель директора по полисированию и информатизации: [ФИО] — курирует реестры, полисы, ИС.
• Главный бухгалтер: [ФИО].

Контакты руководителей (телефоны приемных) доступны на сайте в карточках сотрудников.

Отзывы о работе ТО ФОМС

Анализ отзывов граждан на независимых площадках (Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС, Проспект.ру, сайт Фонда) за 2025–2026 годы позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Работа горячей линии ###-###-####: Многие отмечают оперативные консультации по полисам, выбору СМО, очередям к врачам.
• Электронные сервисы: Личный кабинет на oms.gosuslugi.ru и форма обращения на сайте tfoms72.ru работают стабильно, ответы приходят в установленные сроки (30 дней).
• Рассмотрение жалоб на качество/доступность: Граждане отмечают, что после обращения в ФОМС по фактам отказов в госпитализации или долгих очередях ситуация часто разрешается в пользу пациента.
• Территориальные управления: В городах Тобольск, Ишим, Заводоуковск работа приемных оценена как более доступная, чем в центральном офисе в Тюмени.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Долгое ожидание ответа на сложные жалобы: Сроки рассмотрения (до 30 дней) иногда воспринимаются как долгие при острой проблеме.
• Сложность дозвона до конкретных специалистов: Прямые номера отделов часто заняты, приходится писать через сайт.
• Проблемы с полисами у мигрантов/новоприбывших: Очереди в отдел полисирования (или МФЦ) при оформлении полиса впервые.
• Недоинформированность о правах: Часть отзывов свидетельствует о том, что граждане не знают, что можно обратиться в ФОМС за защитой прав, а не только в поликлинику/СМО.

Где оставить отзыв:

1. На сайте tfoms72.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Оценка качества услуг» или «Б
2. На портале Госуслуги (раздел «Оценка деятельности организаций»).
3. На картах: Яндекс.Карты, 2ГИС (поиск «Тюменский областной фонд ОМС»).
4. На сайте Проспект.ру (раздел «Органы власти»).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных и типовой структуры территориальных фондов ОМС РФ актуальных на . Номера телефонов добавочных линий, ФИО руководителей и точный график приема могут изменяться. Обязательно сверяйте актуальные контакты на официальном сайте tfoms72.ru или по единой горячей линии ###-###-#### перед визитом или звонком.