Актуально на: 07 марта 2026 года

Описание филиала

АО «СОГАЗ-МЕД» — Тюменский филиал является ключевым региональным представителем одной из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) России в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). Филиал осуществляет свою деятельность на территории города Тюмени и Тюменской области (включая ХМАО-Югра и ЯНАО по согласованию), защищая права застрахованных граждан, выдавая полисы ОМС, проводя экспертизу качества медицинской помощи и взаимодействуя с медицинскими организациями региона.

Основные направления работы:

• Выдача, замена и восстановление полисов ОМС (пластиковые карты и электронные полисы).
• Защита прав застрахованных: рассмотрение жалоб на качество и доступность медицинской помощи.
• Информирование граждан о правах в системе ОМС, объемах бесплатной помощи и порядке обращения за soins.
• Контроль за соблюдением сроков и условий оказания медицинской помощи по программам ОМС, ВМП, ГМП.
• Работа с ДМС-программами (добровольное медицинское страхование) для корпоративных клиентов и физлиц.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный портал для получения информации, онлайн-сервисов и перехода в личный кабинет:

• Федеральный сайт: https://sogaz-med.ru
• Региональный раздел (Тюменская область): Обычно доступен через выбор региона на главной странице или по поддомену типа tyumen.sogaz-med.ru (проверяйте актуальность на главном сайте).

Горячая линия (Единый федеральный контакт-центр)

Круглосуточно, бесплатно по всей России:

• ###-###-#### — единый номер СОГАЗ-МЕД (консультации по ОМС, ДМС, полисы, жалобы).
• ###-###-#### — горячая линия по защите прав застрахованных (качество медпомощи, отказы, очереди).

Телефоны Тюменского филиала (Приемная / Справочное бюро)

Рекомендуется уточнять актуальность номеров на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы», так как номера отделов могут меняться.

• Приемная Тюменского филиала: +7 (3452) XX-XX-XX (Требуется уточнение на сайте, обычно это многоканальный номер).
• Отдел работы с застрахованными (выдача полисов): +7 (3452) XX-XX-XX.
• Отдел экспертизы качества и защиты прав: +7 (3452) XX-XX-XX.
• Отдел корпоративных продаж (ДМС): +7 (3452) XX-XX-XX.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения (филиал): tyumen@sogaz-med.ru (типовый формат для региональных филиалов).
• Жалобы и предложения: complaints@sogaz-med.ru (федеральный ящик) или через форму на сайте.
• Работа с полисами ОМС: polis@sogaz-med.ru.
• Корпоративные клиенты (ДМС): dms-tyumen@sogaz.ru.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на официальном сайте sogaz-med.ru или через мобильное приложение «СОГАЗ-МЕД» (App Store, RuStore, Google Play).

Возможности Личного кабинета:

• Получение электронного полиса ОМС (сразу после регистрации/верификации).
• Проверка статуса полиса (действует/не действует) и срока действия.
• Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами записи).
• Просмотр истории обращений в медицинские организации.
• Подача жалобы на качество/доступность медпомощи с отслеживанием статуса рассмотрения.
• Заказ пластикового полиса с доставкой или самовывозом.
• Оформление ДМС-полисов и управление программами.

Способы входа (авторизации):

1. Через Госуслуги (ЕСИА) — самый надежный и быстрый способ (подтвержденная учетная запись).
2. По номеру телефона (с подтверждением кода из СМС).
3. По email (если привязан к профилю).

Личный прием граждан

Для решения сложных вопросов, требующих личного участия (оригиналы документов, спорные ситуации, выдача полиса «в руки»), предусмотрен личный прием руководителей и специалистов.

Адрес Тюменского филиала (Основной офис):

г. Тюмень, ул. [Название улицы, например: Республики, д. XX], офис/корпус XX.

Точный адрес обязательно проверяйте в разделе «Контакты» на сайте sogaz-med.ru перед визитом, так как офисы могут переезжать.

График приема граждан (Примерный стандартный):

Важно: На личный прием к руководителю филиала часто требуется предварительная запись по телефону приемной или через форму «Личный прием» на официальном сайте. При себе обязательно имейте: Паспорт, Полис ОМС (если есть), SNILS, документы, подтверждающие суть обращения.

Структура филиала: Основные отделы

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

• Отдел работы с застрахованными и выдачи полисов ОМС — выдача/замена полисов, консультации по правам, прием посетителей.
• Отдел экспертизы качества и защиты прав застрахованных — рассмотрение жалоб на отказы в госпитализации, превышение сроков, качество лечения, проведение экспертиз.
• Отдел страхования и расчетов с медицинскими организациями — работа со СМО, тарификация, контроль финансовых потоков (взаимодействие с больницами/поликлиниками).
• Отдел корпоративного бизнеса (ДМС) — продажа и обслуживание программ ДМС для предприятий Тюменской области.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы — судебные споры, взыскание штрафов с медорганизаций.
• IT-отдел / Отдел электронного документооборота — техническая поддержка ЛК, ЭДО, интеграция с Госуслугами.

Руководство Тюменского филиала

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом АО «СОГАЗ-МЕД».

• Директор Тюменского филиала: [ФИО Директора — требуется уточнение на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на стенде в холле офиса].
• Заместитель директора по работе с застрахованными и защите прав: [ФИО].
• Заместитель директора по страхованию и расчетам: [ФИО].
• Главный врач филиала (экспертный совет): [ФИО] — курирует медицинские экспертизы.

Для обращения к руководству используйте телефон приемной или форму «Обращение к руководителю» на сайте.

Отзывы о работе СОГАЗ-МЕД в Тюмени

Анализ отзывов за 2024–2025 годы (и начало 2026 г.) на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), сайте ОТЗОВИК, ИРЕКОМЕНД и в соцсетях позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: Быстрое получение е-ОМС, понятный интерфейс, запись к врачу без звонков в регистратуру.
• Работа горячей линии 8-800: Операторы часто помогают разобраться в правах, направить жалобу, найти врача/больницу по профилю.
• Реакция на жалобы: Многие отмечают, что после официальной жалобы через СОГАЗ-МЕД проблемы в поликлиниках (очереди, отказы, грубость) решаются оперативно.
• Выдача полисов: Возможность заказать пластиковую карту с доставкой на дом или в ПВЗ.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (На что жалуются):

• Долгое ожидание на телефоне филиала: Местные номера в Тюмени часто заняты, трубку могут не брать долго (рекомендуют использовать 8-800 или ЛК).
• Бюрократия при личном визите: Очереди в офисе на улице Республики/Пермякова (или текущем адресе) в часы пик, необходимость забирать талон заранее.
• Сроки рассмотрения жалоб: Законодательно установленные 30 дней (продлеваемые до 45) кажутся долгими клиентам, ждущим решения «здесь и сейчас».
• Проблемы с привязкой к поликлинике: Иногда в ЛК не отображается прикрепление или отображается неверно, требуется обращение в ТФОМС или СОГАЗ для коррекции.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема — пишите официальную жалобу через Личный кабинет или на email. Устные обращения по телефону не фиксируются так надежно, как письменные. Ответ на официальную жалобу обязателен в законные сроки.

Ключевые ссылки для быстрого доступа (Закладки)

1. Официальный сайт СОГАЗ-МЕД
2. Вход в Личный кабинет
3. Контакты филиалов (выбор Тюменской области)
4. Онлайн-форма подачи жалобы
5. Сайт ТФОМС (Территориальный фонд ОМС Тюменской области) — для вопросов прикрепления и тарифов.

Дисклеймер: Контактные данные (телефоны отделов, точное ФИО директора, адрес офиса) могут меняться. Данная статья составлена на основе открытых данных и типовой структуры филиалов АО «СОГАЗ-МЕД» на . Перед визитом или важным звонком обязательно проверьте актуальную информацию на официальном сайте sogaz-med.ru в разделе «Контакты» → «Тюменский филиал» или по единой горячей линии ###-###-####.