Страховая группа АО «СОГАЗ» — одна из крупнейших и надежных страховых компаний России, предоставляющая полный спектр услуг: от обязательного медицинского страхования (ОМС) и ОСАГО до комплексных программ ДМС, страхования имущества, ответственности и накоплений. Тюменский филиал обеспечивает присутствие компании в Тюменской области, предлагая качественное обслуживание физическим и юридическим лицам.

Описание филиала

Тюменский филиал АО «СОГАЗ» (в т.ч. специализированное направление СОГАЗ-МЕД по ОМС) является ключевым структурным подразделением в регионе. Основные направления работы:

• Выдача и замена полисов ОМС (обязательное медицинское страхование);
• Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования недвижимости, жизни и ответственности;
• Урегулирование страховых случаев и выплата возмещений;
• Консультирование по вопросам тарификации, полисов и документов;
• Работа с корпоративными клиентами и партнерами (медицинскими организациями).

В Тюменской области функционирует сеть из 9 офисов «СОГАЗ-МЕД», обеспечивающих доступность услуг ОМС для населения городов и районов области.

Контакты для обращений

Главный офис Тюменского филиала (АО «СОГАЗ» / «СОГАЗ-МЕД»)

Официальный сайт

• Основной сайт группы: sogaz.ru — полис ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, личный кабинет, расчет стоимости.
• Сайт Тюменского филиала / СОГАЗ-МЕД: tyumensogaz.ru — информация по ОМС, адреса офисов в области, новости, контакты территориальных управлений.
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru — получение услуг ОМС (замена полиса, выбор СМО) в электронном виде.

Горячая линия и телефоны

Единая федеральная горячая линия АО «СОГАЗ» (круглосуточно, бесплатно по России):

###-###-####

По данному номеру можно проконсультироваться по любому виду страхования, сообщить о страховом случае, узнать статус выплаты, задать вопрос по полису ОМС/ОСАГО/ДМС.

Телефоны Тюменского филиала (СОГАЗ-МЕД):

• Справка / Приемная / Контакт-центр филиала: рекомендуется использовать федеральную горячую линию ###-###-#### с уточнением, что вы звоните из Тюменской области, либо искать актуальные локальные номера на сайте tyumensogaz.ru в разделе «Контакты».
• На порталах справочников (bip.ru, online-osago.org) для офиса по ул. Республики, 14/7 часто указываются городские номера кода (3452), однако они могут меняться. Приоритет — федеральный 8-800.

Электронный адрес (E-mail)

• Централизованная почта для обращений (АО «СОГАЗ»): info@sogaz.ru
• Почта для претензий и жалоб: claim@sogaz.ru
• Контакты Тюменского филиала (СОГАЗ-МЕД): актуальные адреса электронной почты конкретных отделов (ОМС, корпоративные продажи, кадры) лучше запрашивать на сайте tyumensogaz.ru или через форму обратной связи на основном сайте sogaz.ru.

Личный кабинет

Для удаленного управления полисами и обращениями используются два основных портала:

1. Личный кабинет на sogaz.ru (lk.sogaz.ru):
   • Просмотр и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, жизни;
   • Оформление и отслеживание страховых случаев;
   • Получение дубликатов документов и справок;
   • Оплата полиса банковской картой;
   • Смена данных застрахованного/владельца.
2. Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА):
   • Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО) — в т.ч. на «СОГАЗ-МЕД»;
   • Заказ полиса ОМС (электронного или пластикового);
   • Проверка статуса полиса ОМС.

Личный прием граждан руководством

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами компании, руководство Тюменского филиала проводит личный прием граждан.

Порядок записи на прием:

• Предварительная запись обязательна через единую горячую линию ###-###-#### или через форму «Личный прием» на официальном сайте sogaz.ru (раздел «Контакты» -> «Личный прием руководства»).
• Необходимо иметь при себе паспорт, полис страхования (если обращение касается конкретного договора) и документы, подтверждающие суть обращения (претензия, чек, справка и т.д.).
• Прием проводится по адресу главного офиса: г. Тюмень, ул. Республики, д. 14/7, 5 этаж.

График приема посетителей (Общий)

Внимание: График может варьироваться в праздничные дни и дни проведения санитарных дней. Рекомендуется подтверждать время визита по телефону горячей линии.

Примечание: Некоторые отделения «СОГАЗ-МЕД» в районах области могут иметь иной график (например, с 08:00 до 15:00 или с перерывом). Уточняйте на сайте tyumensogaz.ru в разделе «Офисы».

Структура и отделы филиала

Тюменский филиал имеет функциональную структуру, охватывающую все виды страхования:

• Отдел обязательного медицинского страхования (СОГАЗ-МЕД): работа с застрахованными (выдача полисов, защита прав), взаимодействие с медицинскими организациями (СМО, ЛПУ), экспертиза качества медицинской помощи.
• Отдел добровольного страхования (Розничные продажи): ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование путешественников (VZR), имущества, НСЖ (накопления).
• Корпоративный отдел (B2B): страхование ответственности работодателей, имущества предприятий, строительных рисков, автопарков, ДМС для сотрудников компаний.
• Отдел урегулирования убытков (Ликвидация): рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов, выплата возмещений.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судами.
• Административно-хозяйственный сектор, Кадры, Бухгалтерия, IT-поддержка.

Руководство

Структура руководства может обновляться. На текущий момент ключевые фигуры:

• Директор Тюменского филиала АО «СОГАЗ»: ФИО уточняйте на сайте tyumensogaz.ru (раздел «О филиале» -> «Руководство») или по телефону горячей линии.
• Заместители директора по направлениям: ОМС (СОГАЗ-МЕД), добровольное страхование, корпоративный бизнес, урегулирование, финансы/администрация.
• Начальники территориальных управлений / офисов в городах Тюменской области (Тобольск, Ишим, Заводоуковск, Ялуторовск и др.).

Отзывы клиентов

Общая картина отзывов о Тюменском филиале АО «СОГАЗ» (агрегированная по картам Яндекс/2ГИС, порталам отзывов и сайту СОГАЗ):

Положительные моменты:

• Квалификация сотрудников: часто отмечают компетентность специалистов по ОМС (СОГАЗ-МЕД) при сложных вопросах замены полиса, восстановлении прав, выборе врача/ЛПУ.
• Удобное расположение главного офиса: центр города (ул. Республики / ул. Ленина), 5 этаж, есть лифт.
• Работа горячей линии ###-###-####: высокая доступность, вежливые операторы, возможность решить вопрос удаленно без визита в офис.
• Личный кабинет на sogaz.ru: удобен для продления ОСАГО/КАСКО, отслеживания выплат.
• Сеть офисов в области: наличие 9 точек «СОГАЗ-МЕД» в районах решает проблему доступности для сельского населения.

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Очереди в часы пик: особенно в период массовой смены полисов ОМС (январь-март) или перед сезоном дач/путешествий (ОСАГО/ВЗР). Рекомендуется запись заранее через сайт или приход в первой половине дня.
• Сложности с парковкой: в районе ул. Республики / Ленина в центре Тюмени ограниченная парковка.
• Сроки урегулирования по КАСКО/имуществу: стандартные для рынка претензии к срокам экспертизы и выплат (требуют полного пакета документов).
• Неактуальные телефоны в справочниках: городские номера офисов часто меняются или не снимают трубку; надежнее использовать федеральную линию 8-800.

Советы по работе с филиалом:

1. По вопросам ОМС (полис, выбор клиники, качество лечения) — обращайтесь на сайт tyumensogaz.ru или звоните ###-###-#### (доб. для ОМС).
2. По вопросам ОСАГО/КАСКО/ДМС/Имущество — используйте личный кабинет lk.sogaz.ru или сайт sogaz.ru для расчета и покупки онлайн.
3. Для личного приема руководителем — обязательно записывайтесь заранее через горячую линию.
4. При визите в офис возьмите паспорт и оригиналы документов (полис, договор, справки о ДТП/заболевании).

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальные данные на официальных сайтах sogaz.ru или tyumensogaz.ru, а также по единой горячей линии ###-###-####.