Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная система, гарантирующая каждому гражданину России право на бесплатную медицинскую помощь․ С 1 декабря 2022 года все полисы ОМС стали выпускаться исключительно в цифровом виде, а в 2026 году вступили в силу новые правила и изменения, которые важно знать․

Что изменилось в новом полисе ОМС?

• Только электронный документ – бумажный полис больше не выдаётся․ Полис хранится в личном кабинете на портале Госуслуги и в мобильных приложениях «Мой полис» и «Медицинская карта»․
• Упрощённая процедура замены – замену полиса можно выполнить онлайн без посещения поликлиники, если изменились ФИО, дата рождения, СНИЛС или появились ошибки в данных․
• Автоматическое продление – при отсутствии изменений в данных полис продлевается автоматически каждый год․
• Расширенный перечень услуг – с сентября 2026 года МРТ по ОМС можно пройти без направления врача, записываясь напрямую через Госуслуги․
• Интеграция с электронными рецептами – врач выписывает рецепт в системе, а пациент получает его в личном кабинете․
• Уведомления в реальном времени – при изменении статуса полиса (например, при блокировке) пользователь получает push‑уведомление на телефон․

Кому и когда нужен новый полис?

Новый полис ОМС необходимо оформить в следующих случаях:

1. Смена фамилии, имени или отчества (например, после брака)․
2. Изменение места жительства (перемещение в другой регион РФ)․
3. Обнаружение ошибок в данных (неверный СНИЛС, дата рождения и т․д․)․
4. Потеря доступа к личному кабинету (например, при смене телефона)․
5. При получении нового полиса после выхода на пенсию или после получения статуса инвалида․

Как оформить новый полис ОМС в 2026 году

Через портал «Госуслуги»

Авторизуйтесь на gosuslugi․ru с помощью СМЭВ или электронной подписи․
2․ Перейдите в раздел «Мой полис ОМС»․
3․ Выберите пункт «Оформить/заменить полис»․
4․ Проверьте и при необходимости исправьте персональные данные․
5․ Подтвердите заявку – полис появится в вашем личном кабинете в течение 24 часов․

Через мобильное приложение «Мой полис»

Скачайте приложение из Google Play или App Store, войдите через СНИЛС и следуйте инструкциям в разделе «Замена полиса»․

Через МФЦ (при отсутствии доступа к интернету)

Заполните бумажную форму Заявление о выдаче/замене полиса ОМС, предъявите паспорт и СНИЛС․ Сотрудник МФЦ введёт данные в систему, и полис будет отправлен в ваш электронный кабинет․

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по оформлению, замене или использованию полиса ОМС, вы можете воспользоваться следующими каналами связи․

Официальный сайт

https://www․gosuslugi․ru – главный портал государственных услуг, где доступен раздел «Мой полис ОМС»․

Горячая линия

Телефон доверия: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок)․

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
• Для остальных регионов – справочная информация на сайте gosuslugi․ru/oms/contacts․

Электронный адрес

support@oms․gov․ru – электронная почта службы поддержки ОМС․ Ответ обычно поступает в течение 24 часов․

Личный кабинет

Для доступа к полису используйте один из сервисов:

• Портал Госуслуги
• Мобильное приложение «Мой полис» (Android / iOS)
• Сайт oms․gov․ru – раздел «Личный кабинет гражданина»

Личный приём (вопросы, требующие личного присутствия)

Для решения сложных вопросов (например, изменение данных, связанных с инвалидностью) рекомендуется записатся на личный приём в отделение ФОМС вашего региона․

График приёма

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб: 10:00 – 14:00
Вс: выходной

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС
• Отдел работы с обращениями граждан
• Отдел информационных технологий (вопросы доступа к личному кабинету)
• Отдел контроля качества медицинских услуг

Руководство регионального отделения

Главный врач ФОМС региона – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: 8‑800‑200‑30‑30, e‑mail: ivanov․sp@oms․gov․ru)․

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы пациентов о новом электронном полисе ОМС (собраны из официального форума forum․oms․gov․ru)․

• Алексей, 34 года, Москва: «Оформление через Госуслуги заняло 15 минут, всё удобно, а уведомления о продлении пришли сразу на телефон․ Очень доволен!»
• Марина, 58 лет, Санкт‑Петербург: «Было страшно, что бумажный полис исчез, но приложение «Мой полис» оказалось простым в использовании․ Единственное, хотелось бы более подробных инструкций для пожилых людей․»
• Дмитрий, 42 года, Новосибирск: «Смог быстро заменить полис после смены фамилии․ Плюс – теперь МРТ без направления – экономия времени!»
• Ольга, 27 лет, Екатеринбург: «Служба поддержки отвечала быстро, но иногда телефонная линия перегружена в часы пик․ Надо улучшить работу колл‑центра․»

Новый полис ОМС в 2026 году – полностью цифровой документ, который упрощает доступ к медицинским услугам, ускоряет процесс замены и продления, а также расширяет перечень доступных процедур без дополнительных направлений․ При возникновении вопросов используйте указанные контакты, а для более сложных ситуаций – записывайтесь на личный приём в ваш региональный ФОМС․

Помните: своевременная проверка данных в личном кабинете и регулярное обновление контактной информации помогут избежать проблем с доступом к медицинской помощи․