Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свою деятельность в связи с реорганизацией в виде слияния с Пенсионным фондом РФ (ПФР). На его месте создан Социальный фонд России (СФР). Соответственно, Тверское региональное отделение ФСС РФ стало Тверским региональным отделением Социального фонда России (Тверское РО СФР). Ниже представлена актуальная на информация о структуре, контактах и услугах ведомства в Тверской области.

Общее описание и статус организации

Тверское региональное отделение Социального фонда России, это территориальный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по назначению и выплате социальных пособий, пенсий, а также по обязательному социальному страхованию на территории Тверской области.

Ключевые функции:

• Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные), беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
• Выплата материнского (семейного) капитала.
• Назначение страховых пенсий по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца.
• Осуществление мер социальной поддержки семей с детьми (пособия на детей до 17 лет, пособия беременным женщинам, единовременные пособия при рождении).
• Взаиморасчеты с работодателями по страховым взносам (передано в налоговые органы, СФР ведет индивидуальные лицевые счета застрахованных лиц).
• Реабилитация инвалидов и лиц, пострадавших от производственных травм и профессиональных заболеваний.
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации (ТСР).

С 01 января 2020 года пособия по обязательному социальному страхованию (больничные, декретные) выплачиваются Фондом напрямую застрахованным гражданам на их лицевые счета в банке или через Почту России, минуя работодателей.

Реквизиты организации:

• Полное наименование: Тверское региональное отделение Социального фонда России
• ИНН: 6903005360
• ОГРН: 1026900510801
• ОКПО: 10830429

Контакты для обращений

Главный офис (Администрация регионального отделения):

Адрес: 170008, г. Тверь, ул. Ротмистрова, д. 31

Телефон приемной / Справочное бюро: +7 (4822) -4-96-58

Факс: +7 (4822) -5-79-71

Электронная почта (официальная): inforo69@sfr.gov.ru (ранее inforo69.fss.ru)

Дополнительный офис (Клиентская служба):

Адрес: 170008, г. Тверь, пр. Калинина (точный номер дома уточняйте на карте или по телефону)

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР):

Для оперативных консультаций по всем вопросам деятельности Фонда используется единый федеральный номер:

###-###-####

Звонок по России бесплатный. Режим работы: будни с 8:00 до 20:00 (время Москвы).

Горячая линия Тверского регионального отделения:

+7 (4822) -4-96-58 (в рабочее время)

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт Тверского РО СФР: tver.sfr.gov.ru (ранее fss69.ru)
• Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг в электронном виде.

На официальном сайте размещены: новости, нормативные акты, отчеты о деятельности, реестры поставщиков ТСР, информация о графике приема граждан, контакты территориальных офисов в районах области.

Личный кабинет застрахованного лица

С реорганизацией в СФР личный кабинет доступен на едином портале sfr.gov.ru или через портал Госуслуг (ЕСИА).

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр истории страхового стажа и индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК).
2. Отслеживание статуса рассмотрения заявлений (на пособия, пенсии, ТСР).
3. Получение информации о начисленных и выплаченных суммах.
4. Подача заявлений на назначение пособий и пенсий в электронном виде.
5. Заказ справок (например, справка о доходах для расчета пособий, справка для получения налогового вычета).
6. Управление согласием на обработку персональных данных и выбором способа получения пенсии/пособий.

Вход: только через ЕСИА (Госуслуги) — базовая, стандартная или подтвержденная учетная запись.

Личный прием граждан

Руководитель отделения (Начальник Тверского РО СФР):

На основании открытых данных (на 2021-2023 гг. руководителем была Андреева Наталья Павловна). Актуальное ФИО руководителя на 2026 год рекомендуется уточнять на сайте tver.sfr.gov.ru в разделе «Руководство».

Порядок записи на личный прием:

• Через сайт СФР: раздел «Личный прием граждан» -> «Запись на прием».
• Через портал Госуслуг: сервис «Запись на прием в Социальный фонд России»;
• По телефону: +7 (4822) -4-96-58 (справочно-информационное бюро).
• Через терминалы самообслуживания в залах клиентской службы.

Важно: При личном обращении необходимо иметь при себе паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность), СНИЛС и документы, подтверждающие основание обращения (оригиналы и копии).

График приема граждан (Клиентская служба)

Адрес приема: г. г. Тверь, ул. Ротмистрова, д. 31 (главный корпус).

* График может изменяться в предпраздничные дни. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте tver.sfr.gov.ru или по телефону 34-96-58 перед визитом.

Режим работы телефонной линии справочного бюро: обычно совпадает с часами приема граждан (пн-пт 09:00–17:00 с перерывом на обед).

Структура и отделы (Аппарат регионального отделения)

Аппарат Тверского РО СФР функционирует на базе функционального подхода. Основные структурные подразделения (названия могут незначительно варьироваться в приказы о структуре):

• Управление клиентского сервиса и цифрового развития (обеспечение приема граждан, работа контакт-центра, электронные сервисы).
• Управление по назначению и выплате пенсий (страховые пенсии, социальные пенсии, выплаты по совместительству).
• Управление по назначению и выплате пособий (пособия по нетрудоспособности, материнству, детям, МК, пособия на детей до 17 лет).
• Управление по работе с застрахованными лицами и страховыми взносами (учет застрахованных, ИЛС, взаимодействие с налоговыми органами по взносам).
• Управление реабилитации и обеспечения техническими средствами реабилитации (ТСР) (ИПРА, закупка и выдача ТСР, санаторно-курортное лечение).
• Управление финансов и бухгалтерского учета.
• Управление информационных технологий и информационной безопасности.
• Юридическое управление (судебная работа, нормативная правовая деятельность).
• Отдел внутреннего аудита и контроля.
• Отдел кадров и документационного обеспечения.

Территориальные офисы (филиалы/клиентские службы) в районах области: В крупных городах-районных центрах (Ржев, Вышний Волочек, Кимры, Коняево, Бежецк, Весьегонск, Осташков, Торжок, Старица, Калязин и др.) функционируют клиентские службы СФР, где также можно получить консультацию и подать документы. Адреса и телефоны районных офисов публикуются на сайте в разделе «Контакты».

Руководство

Структура руководства Тверского регионального отделения СФР (на 2026 год):

• Начальник Тверского регионального отделения СФР: [Актуальное ФИО уточняйте на сайте tver.sfr.gov.ru в разделе «Руководство»].
• Заместители начальника: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, клиентский сервис, финансы/ИТ, правовое обеспечение, реабилитация.
• Начальники управлений (департаментов): руководители вышеперечисленных управлений (пенсий, пособий, клиентского сервиса, ТСР и др.).

Подробная структура с ФИО и распределением полномочий опубликована в локальном нормативном акте «О структуре Тверского РО СФР» на официальном сайте.

Отзывы граждан

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), на портале Госуслуг и в открытых источниках за 2023–2025 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные аспекты:

• Цифровизация: Большинство пользователей отмечают удобство подачи заявлений через Госуслуги и Личный кабинет СФР — не нужно стоять в очередях.
• Скорость выплат: Пособия по беременности и родам, а также пособия до 1.5 лет часто зачисляются в течение 5–10 рабочих дней после подачи электронного заявления.
• Работа контакт-центра (###-###-####): Операторы компетентны, помогают разобраться в статусе заявления или порядке документов.
• Выдача ТСР: Процесс заказа и получения технических средств реабилитации через ИПРА стал более прозрачным.

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Долгое ожидание в зале приема без записи: Граждане, пришедшие без предварительной записи через Госуслуги, ждут 1.5–3 часа.
• Сложности со сложными случаями: При назначении пенсий по сложным стажам (северный, вредный, работа за рубежом до 2002 г.) часто требуются дополнительные справки, сроки рассмотрения затягиваются до 3 месяцев.
• Ошибки в ИЛС (Индивидуальных лицевых счетах): Периодически обнаруживаются расхождения в стаже или коэффициентах, требующие обращения за исправлением.
• Технические сбои на портале: В периоды массовых выплат (январь, индексация апреля) возможны временные недоступности Личного кабинета.

Советы по работе с Тверским РО СФР:

1. Всегда записывайтесь на прием заранее через Госуслуги или сайт СФР — это сэкономит часы времени.
2. Подавайте заявления в электронном виде (через ЛК СФР или Госуслуги) — это исключает потерю документов и ускоряет рассмотрение.
3. Перед визитом проверяйте актуальный график на сайте tver.sfr.gov.ru (раздел «Прием граждан»).
4. По вопросам страхового стажа и пенсионных коэффициентов заранее заказывайте справку в Личном кабинете — она формируется мгновенно.

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

Информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте tver.sfr.gov.ru, так как контакты и графики могут изменяться.