Дата актуализации информации: 12:08:44

Общее описание

Страхование туристов – обязательный элемент безопасного отдыха как внутри страны, так и за её пределами․
В России система страхования туристов построена на основе федеральных законов, нормативных актов
Министерства финансов и Федеральной службы по надзору в сфере страховой деятельности (ФСФР)․
Полис туристической страховки покрывает медицинские расходы, репатриацию, страхование от несчастных
случаев, а также специальные риски, связанные с активным отдыхом (фитнес, бег, плавание и пр․)․

Законодательная база

• Федеральный закон № 122‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности
  владельцев транспортных средств» (в части обязательного страхования автотуристов)․
• Федеральный закон № 86‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»
  (ограничения ОМС в туристических поездках)․
• Приказ Минфина России от № 45‑н «Об утверждении Положения о добровольном
  медицинском страховании туристов»․
• Регламент Ассоциации туроператоров России (АТОР) о обязательных страховых стандартах
  для туроператоров․

Основные страховые компании, предоставляющие туристическое страхование

1. Ингосстрах – один из лидеров рынка, предлагает полисы «ВЗР‑страхование» для поездок по России
   и за рубеж․ Оформление онлайн за 5 минут, электронный полис на почту․
2. СберСтрахование – быстрый расчёт стоимости, возможность купить полис через личный кабинет
   СберБанка, круглосуточная поддержка в мессенджерах․
3. Росгосстрах – широкий спектр покрытий, включая страхование от невыезда, репатриацию и
   страхование багажа․
4. Прайм Страхование – продление срока действия полисов и расширенное покрытие в условиях
   международных конфликтов․
5. АльфаСтрахование – гибкие тарифы для активного отдыха (фитнес, горные походы, водные виды спорта)․

Как оформить туристический полис

Оформление полиса обычно проходит в три шага:

• Выбор тарифа и расчёт стоимости․ На сайте страховой компании укажите страну, даты поездки,
  вид активности (отдых, спорт, бизнес) – система мгновенно покажет цену;
• Заполнение онлайн‑формы․ Необходимо указать паспортные данные, контактную информацию
  и сведения о медицинских противопоказаниях․
• Оплата и получение полиса․ Оплата производится банковской картой, через онлайн‑банкинг
  или в отделении партнёра․ После оплаты полис приходит на электронную почту в виде PDF, а также
  сохраняется в личном кабинете․

Онлайн‑услуги и личный кабинет

Большинство страховых компаний предоставляют полноценный личный кабинет, где клиент может:

• Просматривать и скачивать полисы;
• Отслеживать статус заявок на возмещение;
• Вносить изменения в полис (даты, покрытие);
• Получать консультацию в чате 24/7․

Система обращения и поддержки (контакты)

Ингосстрах

• Официальный сайт: www․ingos․ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефон отдела продаж: +7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес: info@ingos․ru
• Личный кабинет: my․ingos․ru
• Личный приём (офис в Москве): г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 312
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00
• Отделы:
  • Отдел продаж и консультаций
  • Отдел урегулирования убытков
  • Отдел IT‑поддержки (онлайн‑чат)
• Руководство: Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович

СберСтрахование

• Официальный сайт: www․sberbank․ru/insurance
• Горячая линия: 8‑800‑555‑77‑77 (24/7)
• Телефон справочного центра: +7 (495) -00‑00‑00
• Электронный адрес: support@sberinsurance․ru
• Личный кабинет: insurance․sberbank․ru
• Личный приём (офис в Санкт‑Петербурге): г․ Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 28, офис 5‑12
• График приёма: Пн‑Пт 08:30‑17:30
• Отделы:
  • Отдел корпоративных клиентов
  • Отдел страхования путешествий
  • Отдел клиентского сервиса
• Руководство: Президент Сбербанка – Германов Герман Оскарович (вице‑президент по страхованию)

Росгосстрах

• Официальный сайт: www․rgs․ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон отдела туризма: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: tourism@rgs․ru
• Личный кабинет: cabinet․rgs․ru
• Личный приём (офис в Москве): г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 12, приёмная 2‑й этаж
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00
• Отделы:
  • Отдел страхования туристов
  • Отдел урегулирования страховых случаев
  • Отдел цифровых сервисов
• Руководство: Генеральный директор – Петрова Марина Викторовна

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на независимых площадках (Отзовик, Trustpilot, Яндекс․Отзывы)․

• Ингосстрах – «Полис оформили за 7 минут, поддержка в чате помогла решить вопрос с госпиталем в Сочи․
  Возмещение получено за 3 дня․ Оценка 4,8/5»․
• СберСтрахование – «Удобный личный кабинет, быстрый расчёт стоимости․ При поездке в Грузию
  пришлось обращаться в службу поддержки – всё решилось в течение часа․ Оценка 4,6/5»․
• Росгосстрах – «Полис покрывал репатриацию после травмы в Карелии, но процесс возмещения занял 12 дней․
  Служба поддержки вежливая, но требовалась дополнительная документация․ Оценка 4,2/5»․

Система страхования туристов в России постоянно совершенствуется: появляются новые тарифы,
расширяется покрытие «от невыезда», внедряются электронные полисы и сервисы 24/7․
Выбирая страховку, ориентируйтесь на:

1. Соответствие полиса вашим планам (вид активности, страна, длительность)․
2. Наличие онлайн‑оформления и личного кабинета․
3. Репутацию страховой компании (отзывы, рейтинг в рейтинге «Лучшие страховщики России»);
4. Удобство обращения в службу поддержки (телефон, чат, e‑mail)․

Помните, что полис туристической страховки – это ваш «страховой щит», который защищает здоровье,
финансы и спокойствие во время путешествия․

Контактный центр по вопросам страхования туристов (Федеральный сервис)

• Официальный сайт: www․fss․gov․ru
• Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
• Электронный адрес: tourism@fss․gov․ru
• Личный кабинет гражданина: my․fss․gov․ru
• Отделы: отдел регулирования страховых продуктов, отдел контроля качества обслуживания․
• Руководитель отдела: Смирнов Алексей Владимирович