Если вы планируете выезд за границу, Ингосстрах предлагает широкий спектр туристических полисов: от базовой медицинской страховки до комплексных программ, покрывающих отмену поездки, потерю багажа и даже эпидемиологические риски. Чтобы оформить полис, получить консультацию или решить возникший вопрос, удобно пользоваться официальными каналами связи компании.
Официальный сайт
Все онлайн‑услуги доступны на www.ingos.ru. На сайте вы можете:
- рассчитать стоимость полиса в режиме реального времени;
- оформить полис онлайн без визита в офис;
- войти в личный кабинет и управлять своими полисами;
- ознакомиться с полным перечнем страховых программ и их условиями.
Горячая линия и телефонные номера
Для срочных вопросов, связанных с полисом, медицинской помощью за границей или изменением условий, компания работает круглосуточно.
| Горячая линия (24/7) | 8 (800) -00‑77‑55 |
| Контакт‑центр (Москва) | 8 (495) -37‑50‑20 |
| Отдел продаж (региональные запросы) | 8 (495) -56‑55‑55 |
Звонки с мобильных телефонов в любой регион России бесплатны.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов или уточнения деталей используйте:
- info@ingos.ru – общие вопросы;
- travel@ingos.ru – вопросы по туристическому страхованию;
- support@ingos.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет и мобильное приложение
После регистрации на сайте вы получаете доступ к Личному кабинету, где можно:
- просмотреть и распечатать полис;
- оформить дополнительное покрытие;
- отправить заявку на выплату страхового возмещения;
- отслеживать статус обращения в службу поддержки.
Для удобства в дороге существует мобильное приложение IngoMobile (iOS и Android). Через приложение можно:
- быстро рассчитать стоимость полиса;
- получить электронный полис в PDF;
- вызвать экстренную медицинскую помощь по номеру 8 (800) -00‑77‑55;
- связаться с сервисными компаниями Balt Assistance и Best Service Assistance.
Личный приём (офисы компании)
Если вы предпочитаете решить вопрос очно, можете посетить один из региональных офисов.
| Москва, ул. Тверская, 7 | пн‑пт — 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 | пн‑пт — 09:00‑17:30 |
| Новосибирск, ул. Красный проспект, 45 | пн‑пт — 09:00‑18:00 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить в контакт‑центр (8 (495) -37‑50‑20) и уточнить наличие свободного времени.
График приёма и отделы
График работы контакт‑центра
Круглосуточно (24 часа × 7 дней). Операторы отвечают на звонки, сообщения в WhatsApp и запросы в чате сайта.
Основные отделы
- Отдел продаж – подбор оптимального полиса, расчёт стоимости, оформление.
- Отдел медицинской помощи – координация лечения за границей, взаимодействие с сервисными компаниями.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявок на выплату, проверка документов.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование деловых поездок и групповых туров.
- Техническая поддержка – помощь с личным кабинетом и мобильным приложением.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входит:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам – Кузнецова Анна Владимировна
- Директор по клиентскому сервису – Михайлов Дмитрий Сергеевич
- Финансовый директор – Смирнова Елена Алексеевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки.
Алексей, 34 года, поездка в Турцию
«Полис оформил онлайн за 5 минут, а когда понадобилась медицинская помощь, оператор Balt Assistance сразу нашёл ближайшую клинику и организовал перевод средств. Всё прошло без задержек, спасибо Ингосстраху!»
Марина, 28 лет, путешествие по Европе
«Служба поддержки 8 (800) -00‑77‑55 работает круглосуточно, в любое время можно получить консультацию. Единственное, что хотелось бы – более подробные инструкции в мобильном приложении, но в целом сервис на высоте.»
Игорь, 45 лет, бизнес‑тур в Китай
«Оформлял полис через личный кабинет, внес изменения в покрытие за 2 дня до вылета. Всё удобно, документы пришли на email, а в случае вопросов всегда можно позвонить в отдел корпоративных клиентов – быстро и профессионально.»
Краткое резюме
Для оформления и поддержки туристических полисов в Ингосстрахе доступны многочисленные каналы связи:
- Официальный сайт www.ingos.ru – онлайн‑расчёт и оформление;
- Горячая линия 24/7 — 8 (800) -00‑77‑55;
- Региональные телефоны 8 (495) -37‑50‑20 и 8 (495) -56‑55‑55;
- Электронная почта info@ingos.ru (общие вопросы) и travel@ingos.ru (туризм);
- Личный кабинет и мобильное приложение IngoMobile;
- Офисы в крупных городах для личного приёма.
Благодаря сотрудничеству с сервисными компаниями Balt Assistance и Best Service Assistance, страховка от Ингосстраха обеспечивает быстрый доступ к медицинской помощи в любой стране мира.
Дата актуализации информации: