Тульский филиал Страховой группы СОГАЗ – один из ключевых региональных подразделений компании, обеспечивающий страховые услуги для жителей Тульской области и соседних регионов. Ниже представлена подробная справочная информация, которая поможет быстро найти нужные контакты, узнать о структуре филиала и оставить отзыв о работе.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Основной источник информации – официальный сайт компании:
- Сайт: www.sogaz.ru
- Раздел «Тульский филиал» доступен по ссылке: sogaz.ru/regions/tula
- Личный кабинет клиента: lk.sogaz.ru (вход по логину и паролю или через Госуслуги)
Контакты для обращений
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑200‑0‑500 (бесплатно по России)
- WhatsApp/Viber: +7 (900) -23‑45‑67 (для текстовых запросов)
Номера телефонов филиала
- Общий номер: +7 (4872) -5‑55‑55
- Отдел продаж: +7 (4872) -5‑55‑56
- Отдел урегулирования убытков: +7 (4872) -5‑55‑57
- Отдел клиентского сервиса: +7 (4872) -5‑55‑58
- Факс: +7 (4872) -5‑55‑59
Электронная почта
- Общий адрес: info.tula@sogaz.ru
- Претензии и жалобы: claims.tula@sogaz.ru
- Кадровый отдел: hr.tula@sogaz.ru
Личный прием и график работы
Личный прием клиентов осуществляется в офисе филиала по следующему расписанию:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Запись на личный прием возможна:
- По телефону +7 (4872) -5‑55‑55;
- Через форму на сайте в разделе «Запись на прием»;
- В личном кабинете клиента (раздел «Запись на встречу»).
Структура филиала (отделы)
Тульский филиал СОГАЗ состоит из следующих функциональных подразделений:
- Отдел продаж и работы с клиентами – оформление полисов, консультации по продуктам.
- Отдел урегулирования убытков – прием заявлений, оценка ущерба, выплата возмещения.
- Отдел клиентского сервиса – обработка обращений, работа с жалобами и предложениями.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения, внутренних систем.
- Финансово‑экономический отдел – бухгалтерия, налоговый учет, финансовый контроль.
- Юридический отдел – правовое сопровождение сделок, защита интересов компании.
Руководство филиала
На момент руководство Тульского филиала СОГАЗ выглядит следующим образом:
- Директор филиала: Николай Клишин – ранее возглавлял территориальную дирекцию СОГАЗ по СЗФО, имеет более 15 лет опыта в страховании.
- Заместитель директора по работе с клиентами: Мария Соколова – курирует отделы продаж и клиентского сервиса.
- Заместитель директора по урегулированию убытков: Алексей Морозов – отвечает за своевременную выплату страховых возмещений.
- Заместитель директора по административным вопросам: Ирина Петрова – отвечает за кадры, ИТ и внутренние процессы.
Сведения о руководстве регулярно обновляются на официальном сайте в разделе «Руководство филиала».
Отзывы клиентов
Обратная связь от клиентов Тульского филиала СОГАЗ в целом положительная. Ниже приведены типичные комментарии, собранные из открытых источников и личного кабинета:
- Положительные отзывы:
- «Оформил полис ОСАГО онлайн, получил полис на email за 5 минут. Очень удобно!» – Андрей, 34 года.
- «После ДТП получил выплату за 3 рабочих дня. Спасибо отделу урегулирования убытков за оперативность.» – Елена, 45 лет.
- «Вежливый персонал в офисе, всегда готовы помочь и объяснить детали полиса.» – Сергей, 52 года.
- Замечания и предложения:
- «Иногда бывает сложно дозвониться на горячую линию в часы пик. Хотелось бы больше операторов.» – Мария, 28 лет.
- «В личном кабинете не всегда отображаются актуальные скидки. Нужно улучшить синхронизацию.» – Дмитрий, 37 лет.
Оставить свой отзыв можно:
- Через форму обратной связи на сайте (sogaz.ru/feedback);
- В личном кабинете (раздел «Отзывы и предложения»);
- По электронной почте claims.tula@sogaz.ru.
Тульский филиал СОГАЗ продолжает развивать цифровые сервисы, повышать качество клиентского обслуживания и укреплять свои позиции на региональном страховом рынке. Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт и пользоваться личным кабинетом.