Данная статья содержит подробную и структурированную информацию о Тульском филиале Общества с ограниченной ответственностью «АльфаСтрахование-ОМС» — страховой медицинской организации (СМО), осуществляющей деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Тульской области. Здесь вы найдете актуальные контакты, реквизиты, график работы, сведения о руководстве и способы обращения граждан.

Общее описание и статус организации

Тульский филиал ООО «АльфаСтрахование-ОМС» — это региональное структурное подразделение одной из крупнейших страховых компаний России, специализирующейся на обязательном медицинском страховании. Филиал действует на основании лицензии Федеральной службы по финансовому рынку (позже функции перешли к Банку России).

• Полное наименование: ТУЛЬСКИЙ ФИЛИАЛ ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ОМС»
• Краткое наименование: Тульский филиал ООО «АльфаСтрахование-ОМС»
• Код СМО в Едином реестре СМО: 71001
• Код причины постановки на учет (КПП): 710743001
• ИНН: 7106060429
• ОГРН: 1047100775963
• ОКПО: 24672033
• Год основания: 1992 год (деятельность в регионе)
• Номер лицензии на осуществление деятельности: 0193-01 (Дата начала действия: )
• Количество застрахованных лиц: более 803 245 человек (по данным на 2026 год)
• Сеть медицинских организаций: более 75 медицинских организаций на территории региона

Основная миссия филиала, защита прав застрахованных граждан, обеспечение доступности и качества медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий, а также проведение экспертизы качества и финансового контроля за расходованием средств ОМС.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Для получения актуальной информации, оформления полисов онлайн, записи на прием к врачу через ЕМИАС или обращения с жалобой используйте официальные веб-ресурсы:

• Официальный сайт филиала (региональный портал): tula-oms.alfastrah.ru (также доступен по адресу alfastrahoms.ru с выбором региона «Тульская область»)
• Федеральный сайт ООО «АльфаСтрахование-ОМС»: alfastrahoms.ru
• Версия для слабовидящих: доступна на официальном сайте (специальная кнопка в шапке).

Важно: На сайте доступны разделы: «О филиале», «Подать жалобу», «Заявка на полис ОМС», «Список МО» (медицинских организаций), «Нормативные документы», «Уведомление СМО об участии в системе ОМС».

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единая федеральная горячая линия (Круглосуточно, Бесплатно по России)

###-###-#### — общий контакт-центр ООО «АльфаСтрахование-ОМС» для консультаций по полису ОМС, правам пациентов, поиску врача и медицинской организации.

Телефоны Тульского филиала (Справочно-информационная служба)

• +7 (4872) -0-02-99 — основной многоканальный телефон приемной комиссии / справочного бюро.
• Факс: +7 (4872) -0-02-99 (тот же номер).

Электронные адреса (Email)

• Официальный email филиала (для официальных обращений, документов): tula-oms@alfastrah.ru
• Email руководителя (директора филиала): FETISOVSV@ALFASTRAH.RU
• Общий корпоративный email (фederal level): info@alfastrahoms.ru

Юридический и фактический адрес: Офисы и Личный прием

Адрес расположения (Юридический / Основной офис)

300026, г. Тула, ул. Фридриха Энгельса, д. 6

Примечание: В некоторых реестрах может указываться адрес: г. Тула, ул. Фридриха Энгельса, д. 6А. Рекомендуется уточнять вход при звонке по телефону +7 (4872) -0-02-99.

Список офисов (Пункты обслуживания) на территории области

Филиал имеет 12 пунктов обслуживания в городах и районах Тульской области для удобства граждан (оформление полиса, замена, получение справок). Точные адреса и режимы работы отдельных пунктов лучше всего уточнять в разделе «Наши офисы» на официальном сайте tula-oms.alfastrah.ru или по горячей линии ###-###-####.

График личного приема граждан (Приемная комиссия / Руководитель)

Внимание: График приема может меняться. Обязательно подтверждайте время визита по телефону +7 (4872) -0-02-99;

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону).
Режим работы справочного бюро / выдачи полисов: часто работает без перерыва в часы работы офиса (09:00–17:00/18:00).

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного получения услуг ООО «АльфаСтрахование-ОМС» предоставляет доступ к Личному кабинету застрахованного на федеральном портале.

• Адрес входа: lk.alfastrahoms.ru (доступен через главную страницу alfastrahoms.ru кнопка «Личный кабинет»).
• Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона, указанному в полисе, или логин/пароль (если регистрировались ранее).

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр информации о полисе ОМС (статус, срок действия, СМО).
2. Заказ полиса ОМС (электронного или пластикового) с доставкой или самовывозом.
3. Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО) — 1 раз в год (с 1 ноября по 31 декабря) или в порядке ст. 16 ФЗ-326.
4. Выбор/смена лечащего врача и медицинской организации (прикрепление).
5. Запись к врачу онлайн (интеграция с ЕМИАС / региональными порталами записи).
6. Просмотр истории обращений за медицинской помощью (выписки, назначения).
7. Подача жалобы/претензии на качество медпомощи или действия СМО/МО.
8. Получение справок (например, для налогового вычета, хотя по ОМС это редко требуется).

Структура филиала: Основные отделы

Для решения конкретных вопросов обращайтесь в соответствующие структурные подразделения (телефоны уточняйте через справочное бюро +7 (4872) -0-02-99):

• Управление (Администрация): стратегическое управление, контроль исполнения договора, взаимодействие с ТФОМС и Минздравом области.
• Отдел работы с застрахованными (Приемная комиссия / Фронт-офис): выдача полисов ОМС, замена/восстановление, прикрепление к МО, консультирование граждан, прием письменных обращений (жалоб, претензий, заявлений).
• Отдел экспертизы качества и медицинского контроля: проведение экспертизы качества медицинской помощи (ВМП, ВМЭ), расследование случаев недобросовестного оказания помощи, работа с жалобами на качество.
• Отдел тарификации и финансового контроля (ОТФК): проверка обоснованности выставленных МО счетов, контроль тарифов, экономическая экспертиза.
• Отдел информационных технологий и аналитики: работа с Единой базой застрахованных (ЕБЗ), передача данных в ФФОМС, аналитика обращаемости.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: судебное представительство, работа с регрессовыми требованиями, правовое сопровождение.
• Отдел кадров и общего обеспечения: внутренние вопросы.
• Территориальные отделения (Пункты обслуживания в районах): 12 точек присутствия в городах области (Алексин, Новомосковск, Донской, Щекино, Узловая, Ефремов, Кимовск и др.).

Руководство филиала

На основании данных Единого реестра СМО и открытых источников (актуально на 2026 год):

• Директор (Руководитель) Тульского филиала: Фетисов Сергей Викторович.
• Контактный телефон руководителя (через секретаря/канцелярию): +7 (4872) -0-02-99.
• Email руководителя: FETISOVSV@ALFASTRAH.RU.

Примечание: В некоторых открытых источниках (например, реестрах на 2023-2024 гг.) в качестве директора указывалась Кремлева Наталья, однако по актуальным данным реестра СМО (Код 71001) на 2026 год руководителем числится Фетисов С.В. Рекомендуется обращаться к текущему руководителю через канцелярию филиала.

Как получить полис ОМС в Тульском филиале

Полис ОМС выдается бесплатно. Способы получения:

1. Онлайн (Электронный полис): через alfastrahoms.ru или Госуслуги. Электронный полис доступен сразу в Личном кабинете и приложении «Госуслуги» / «Мой полис ОМС». Пластик не обязателен.
2. В офисе филиала (ул. Энгельса, 6) или пунктах обслуживания: с паспортом (оригинал) и СНИЛС. Выдача пластикового полиса или распечатки электронного;
3. В МФЦ (Мои Документы): при обращении за паспортом или иной услугой можно заказать полис.
4. В страховой медицинской организации-конкуренте: можно сменить СМО на ООО «АльфаСтрахование-ОМС» и получить полис там.

Важно: На территории Тульской области обязательное медицинское страхование работающего и неработающего населения осуществляет Тульский филиал ООО «АльфаСтрахование-ОМС» наравне с Филиалом ЗАО «Капитал МС». Выбор СМО — право гражданина.

Подача жалобы и обращений

Если ваши права нарушены (отказ в госпитализации, очереди, качество лечения, поведение врачей), вы можете обратиться в СМО:

1. Через Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Жалобы») — самый быстрый способ с отслеживанием статуса.
2. На сайте: раздел «Подать жалобу» (доступен без авторизации, но с авторизацией быстрее обработка).
3. По почте/вручную: 300026, г. Тула, ул. Фридриха Энгельса, д. 6 (Отдел работы с обращениями граждан).
4. По email: tula-oms@alfastrah.ru.
5. По телефону горячей линии: ###-###-#### (звонок регистрируется, дается номер заявки).
6. На портале «Госуслуги»: раздел «Здравоохранение» -> «Обращение в СМО».

Срок рассмотрения жалобы — до 30 календарных дней (по сложным вопросам с экспертизой качества — до 45-60 дней).

Отзывы о работе Тульского филиала

Агрегированная оценка на основании открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, сайт СМО) на 2026 год:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный онлайн-сервис: быстрая выдача электронного полиса на сайте и Госуслугах, работающий Личный кабинет.
• Работа горячей линии ###-###-####: операторы отвечают быстро, консультируют по прикреплению, выбору врача, списку МО.
• Решение вопросов по качеству: многие отзывы отмечают помощь в решении конфликтов с поликлиниками/больницами (направление на КТ/МРТ, госпитализацию, получение квот).
• Много пунктов обслуживания: 12 офисов в области позволяют решить вопросы без поездки в Тулу.

Негативные моменты / Претензии (Часто упоминаются):

• Очереди в главном офисе (ул. Энгельса): в часы пик и в период смены СМО (ноябрь-декабрь) большие очереди к окнам выдачи полисов.
• Сложность дозвона до локального номера (4872) -0-02-99: часто занято, длинное ожидание на линии. Рекомендуют использовать 8-800.
• Долгие сроки ответа на письменные жалобы: иногда ответы приходят в последние дни законного срока (30-й день), формулировки бывают шаблонными.
• Неактуальная информация на сайте/картах: иногда не совпадают часы работы филиалов в районах с реальными.

Совет:

Для рутинных операций (получение полиса, смена врача, прикрепление) используйте Личный кабинет или Госуслуги — это исключает посещение офиса и ожидание в очереди. Для сложных спорных ситуаций с медицинскими организациями пишите официальную жалобу через ЛК или на email tula-oms@alfastrah.ru с прикреплением сканов документов.

Краткая шпаргалка: Главные контакты

Данная информация составлена на основе открытых данных реестров СМО, официального сайта ООО «АльфаСтрахование-ОМС» и справочных систем на . Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы по телефону горячей линии.