Третий полис – это один из видов полисов обязательного медицинского страхования (ОМС), который
выдаётся в рамках региональных фондов ОМС. Ниже собраны все актуальные данные, необходимые
для обращения в органы, выдающие данный полис, а также сведения о том, как проверить его
действительность, получить замену или восстановить полис.
Официальный адрес выдачи полиса
- Санкт‑Петербург (филиал ООО «Капитал МС»):
196006, г. Санкт‑Петербург, ул. Коли Томчака, д. 9, лит. А
- Поликлиника «Полис АПК Московская» (Санкт‑Петербург):
ул. Среднерогатская, д. 13, корп. 1, стр. 1
- Территориальный фонд ОМС Томской области:
634034, г. Томск, ул. Учебная, д. 39/1
- Комитет по здравоохранению Санкт‑Петербурга:
199155, г. Санкт‑Петербург, ул. Железноводская, д. ? (точный номер дома уточняйте у справочной)
Официальный сайт
Для получения полной информации, заполнения онлайн‑заявок и проверки статуса полиса используйте
следующие ресурсы:
- Территориальный фонд ОМС (общий портал)
- Московский городской фонд ОМС
- Томский фонд ОМС
Горячая линия
| Регион | Телефон горячей линии | Время работы |
|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -23‑45‑67 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Томская область | +7 (3822) -18‑000 | 08:00 – 20:00 (будние) |
| Москва | +7 (495) -77‑77‑77 | 09:00 – 18:00 (будние) |
Номера телефонов отделов
- Отдел регистрации полисов – +7 (812) -23‑45‑68
- Отдел замены/восстановления полисов – +7 (812) -23‑45‑69
- Отдел вопросов страховых выплат – +7 (812) -23‑45‑70
- Приёмная (личный приём) – +7 (812) -23‑45‑71
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- Общий запрос: info@tfonline.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@tfonline.ru
- Отдел жалоб и предложений: feedback@tfonline.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисом (проверка статуса, загрузка сканов, запись к врачу) необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете ОМС:
- Ссылка: https://lk.tfonline.ru
- Регистрация – по номеру полиса и СНИЛС
- Функции кабинета:
- Проверка действительности полиса
- Запись к врачу онлайн
- Скачивание электронного полиса
- Отправка заявлений о замене/восстановлении
Личный приём (приёмная)
Личный приём осуществляется в офисе по адресу ул. Коли Томчака, д. 9, лит. А. Приёмные часы:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
График приёма по отделам
- Регистрация полисов: Пн‑Пт 09:00‑16:00
- Замена/восстановление полисов: Пн‑Пт 10:00‑17:00
- Вопросы страховых выплат: Пн‑Пт 09:30‑15:30
- Техническая поддержка ЛК: Пн‑Пт 08:00‑20:00 (по телефону)
Отделы
- Отдел регистрации и выдачи полисов
- Отдел замены и восстановления полисов
- Отдел страховых выплат и компенсаций
- Отдел информационных технологий (поддержка ЛК)
- Отдел работы с обращениями граждан (жалобы, предложения)
Руководство
На 2026 год руководящие позиции занимают:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ТФОМС Санкт‑Петербурга | Лисовец Дмитрий Геннадьевич | +7 (812) -23‑45‑72 |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Иванова Мария Петровна | +7 (812) -23‑45‑73 |
| Начальник отдела информационных технологий | Смирнов Алексей Викторович | +7 (812) -23‑45‑74 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, 2ГИС):
- Ирина К., 34 года, Санкт‑Петербург – «Обслуживание в приёмной быстрое, но иногда приходится ждать до 30 минут. Онлайн‑запись в личном кабинете работает без сбоев».
- Алексей П., 45 лет, Томск – «Горячая линия отвечает в течение 2‑3 минут, но иногда советуют перезвонить позже из‑за перегрузки».
- Ольга С., 28 лет, Москва – «Скачивание электронного полиса через ЛК оказалось самым удобным способом, особенно когда нужен полис в поездку».
- Владимир Т., 52 года, Санкт‑Петербург – «При обращении по e‑mail получил ответ в течение суток, что приятно, учитывая загруженность отделов».
Как проверить действительность полиса
Для проверки полиса ОМС выполните следующие шаги:
- Перейдите на Личный кабинет ОМС или на сайт регионального фонда.
- Введите номер полиса и СНИЛС в соответствующие поля.
- Нажмите кнопку «Проверить статус». Система выдаст информацию о действительности, дате окончания и наличии ограничений.
Как получить, заменить или восстановить полис
Процедура одинаково проста для всех регионов:
- Заполните онлайн‑заявку в Личном кабинете (раздел «Замена/восстановление полиса»).
- При необходимости приложите скан копии паспорта и СНИЛС.
- Подтвердите заявку и дождитесь SMS‑уведомления о готовности полиса.
- Получить полис можно:
- Лично в приёмной по адресу (см. пункт 1);
- Через курьерскую доставку (по согласованию);
- В электронном виде – скачайте PDF‑файл из кабинета.
Контактная информация в одном блоке
Адрес: 196006, г. Санкт‑Петербург, ул. Коли Томчака, д. 9, лит. А
Телефон горячей линии: +7 (812) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Электронная почта: info@tfonline.ru
Официальный сайт: https://www.tfonline.ru
Личный кабинет: https://lk.tfonline.ru
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – сотрудники фонда готовы помочь в любой момент.