Замена или получение полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) — процедура, с которой сталкиваеться каждый гражданин. С 1 декабря 2022 года действуют новые правила: полисы выдаются в виде выписки из единого регистра застрахованных лиц (бумажный документ со штрих-кодом) или в электронном виде через «Госуслуги». Пластиковые карты и старые бумажные полисы, выданные до этой даты, продолжают действовать бессрочно, их менять принудительно не нужно.

Ниже представлен рейтинг из 5 лучших способов и мест, где можно поменять полис, с акцентом на график работы и контакты. Информация актуальна на .

1. МФЦ «Мои Документы» (Московская область и г. Москва) — Лучший для очного визита

   Многофункциональные центры — самый удобный вариант: работают без выходных, в удобное время, не требуют предварительной записи к конкретному окну СМО.

   • График работы: Ежедневно с 08:00 до 20:00 (в некоторых отделениях до 21:00), без выходных и перерывов на обед.
   • Что нужно: Паспорт РФ, СНИЛС (желательно), старый полис (если есть).
   • Результат: Выписка о полисе ОМС нового образца выдается сразу на месте за 10–15 минут.
   • Контакты для проверки адреса ближайшего отделения:
     • Единый телефон: +7 (495) -39-55-55 (для Москвы)
     • Сайт/Запись: mos.ru или my.mfc.ru

2. Портал «Госуслуги» (Госуслуги.Ру / Приложение) — Лучший для удаленной замены

   Полностью дистанционный способ. Идеален для смены СМО (страховой медицинской организации), восстановления утерянного полиса или получения выписки на телефон.

   • График работы: Круглосуточно, 24/7 без выходных.
   • Услуги: «Получение полиса ОМС», «Смена страховой медицинской организации», «Получение выписки о полисе ОМС».
   • Результат: Электронная выписка в личном кабинете (PDF) — имеет такую же юридическую силу, как бумажная. Можно распечатать самому или сохранить в приложении «Госуслуги» / «Госуслуги.СтопКоронавирус» / «Мой полис».
   • Важно: Для входа нужна подтвержденная учетная запись (ЕСИА).

3. Офисы Страховых Медицинских Организаций (СМО) — Для консультаций и сложных случаев

   Обращение напрямую в свою СМО (РЕСО-Мед, СОГАЗ-МЕД, Капитал МС, АльфаСтрахование-ОМС, ВСК и др.) нужно, если есть вопросы по тарифам, ДМС-программам или проблемам с прикреплением к поликлинике.

   • Пример графика (Центральный офис ООО СМК «РЕСО-Мед» в Москве):
     • Адрес: г. Москва, ул. Одесская, д. 2, корп. С
     • Внимание: По данному адресу оформление полисов ОМС не производиться (только административные вопросы).
     • Телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно).
   • Пример графика (ООО «СОГАЗ-МЕД»): Обычно пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00. Сб-вс, выходной. Графики филиалов в регионах уточняйте на сайте smo.sogaz.ru или по телефону ###-###-####.
   • Совет: Перед визитом обязательно звоните на горячую линию своей СМО (номер на обратной стороне старого полиса или на сайте), чтобы уточнить адрес ближайшего отделения, принимающего граждан, и его график.

5. Единый центр документов (ЕЦД) в Санкт-Петербурге — Региональный лидер

   Для жителей СПб это основной стационарный пункт выдачи выписок ОМС (вместо МФЦ в Москве).

   • Адрес: ул. Красного Текстильщика, д. 10-12, 3 этаж, окно 382.
   • Телефон справки: +7 (812) -18-04-56.
   • График работы:
     • Ежедневно (Пн–Сб): с 08:30 до 20:30.
     • Воскресенье — выходной день.
   • Особенность: Работает в удобное вечернее время (до 20:30), что позволяет сходить после работы/учебы.

6. Территориальные фонды ОМС (Например, Московский городской фонд ОМС) — Для контроля и жалоб

   Не выдают полисы напрямую (это делают СМО и МФЦ), но курируют процесс. Сюда обращаются при отказах в выдаче, ошибках в данных реестра или спорах со СМО.

   • Московский городской фонд ОМС:
     • Сайт: oms.mos.ru (раздел «Полис ОМС — получение и замена»)
     • Личный кабинет гражданина на сайте фонда для проверки статуса полиса.
     • Телефон доверия/справки: +7 (495) -39-55-55 (единый контактный центр здравоохранения Москвы).
   • График приема граждан (общий для фондов): Обычно пн-пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), в определенные дни — до 19:00. Требуется предварительная запись через сайт или по телефону.

💡 Самое главное помнить, что:

Краткая инструкция: Как поменять полис за 15 минут (Алгоритм)

1. Выберите способ: МФЦ/ЕЦД (очно) или Госуслуги (онлайн).
2. Подготовьте документы: Паспорт РФ (оригинал), СНИЛС (номер), старый полис (если сохранен).
3. Подайте заявление:
   • В МФЦ — оператору на окне (бланк дадут там).
   • На Госуслугах — заполните электронную форму в разделе «Получение полиса ОМС».
4. Получите результат:
   • В МФЦ, распечатанную выписку сразу на руках.
   • На Госуслугах — PDF-файл в личном кабинете (раздел «Документы» или «Уведомления»).
5. Проверьте данные: ФИО, дата рождения, номер полиса, СМО. При ошибке, сразу сообщайте оператору / пишите в техподдержку Госуслуг.

Полезные единые телефоны (работают по всей РФ)

• Единый контактный центр ФОМС России: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно) — вопросы по полису, СМО, правам пациента.
• Горячая линия Минздрава России: ###-###-####.
• Техподдержка Госуслуг: ###-###-#### (проблемы с электронным полисом/личным кабинетом).

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (актуальность на ). Графики работы конкретных отделений могут отличаться. Обязательно подтверждайте информацию по телефонам или на официальных сайтах перед визитом.