Что такое ОМС? Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система, позволяющая каждому гражданину России получать бесплатную медицинскую помощь в государственных и
частных учреждениях, участвующих в программе. При возникновении вопросов, проблем с оформлением полиса, получением услуги или защите прав застрахованного
рекомендуется обращаться в горячие линии страховых медицинских организаций (СМО) и региональные справочные центры.
Зачем нужен список горячих линий?
Список из 25 проверенных контактов поможет быстро решить любые вопросы:
- оформление/переоформление полиса ОМС;
- получение справок о прикреплении к медучреждению;
- подача жалоб и обращений;
- получение консультаций по правам застрахованных;
- помощь в записи к врачу, получении талонов и результатов диспансеризации.
Как пользоваться горячей линией?
- Подготовьте номер полиса (если он уже есть) и паспортные данные.
- Определите, к какой СМО вы прикреплены (это указано в полисе или в справке о прикреплении).
- Позвоните в указанный номер в рабочее время.
- Сформулируйте вопрос чётко, уточните, нужен ли вам перевод на специалиста.
- Запишите имя оператора и номер протокола обращения (это понадобится при дальнейшем решении вопроса).
- ООО «Капитал МС» – филиал в Нижегородской области
Телефон: 8‑800‑100‑81‑01, 8‑800‑100‑81‑02
Адрес: 603000, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 32, Бизнес‑центр «Две башни – Квадратная башня»
Время работы: 08:00–20:00 (ежедневно) - ООО «Капитал МС» – телефонный центр Нижегородской области
Телефон: 8(831) -39‑48‑35, 8(831) -39‑48‑51
Время работы: 09:00–18:00 (пн‑пт) - Горячая линия Министерства здравоохранения Нижегородской области
Телефон: 7 (831) -35‑30‑74
Время работы: 08:00–17:00 (пн‑пт) - Городская клиническая больница № 40 (Автозаводский район)
Телефон горячей линии: 8 800 200‑92‑04
Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Автозаводская, д. 12
Время работы: 08:00–20:00 (ежедневно) - Городская больница № 2, г. Дзержинск
Телефон горячей линии: 8 800 200‑92‑04 (общий номер ОМС)
Адрес: г. Дзержинск, ул. Советская, д. 5
Время работы: 08:00–18:00 (пн‑пт) - АльфаСтрахование‑ОМС – контакт‑центр
Телефон: ###-###-####
Время работы: 09:00–19:00 (ежедневно) - Ингосстрах – горячая линия по ОМС
Телефон: 8 (800) -00‑24‑27
Время работы: 08:30–18:30 (пн‑пт) - Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Нижегородской области
Телефон: 8‑800‑100‑81‑02 (единый номер справочного центра)
Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Горького, д. 45
Время работы: 09:00–17:00 (пн‑пт) - Контакт‑центр «Медицинская помощь» (пункт выдачи полисов)
Телефон: 8‑800‑100‑81‑01 (тот же номер, но отдельный отдел)
Адрес: г. Нижний Новгород, пр. Гагарина, д. 28
Время работы: 09:00–18:00 (пн‑пт) - Справочный центр «Школа пациента» (образовательные программы ОМС)
Телефон: 8‑800‑100‑81‑02
Время работы: 10:00–16:00 (пн‑пт) - Медицинская диспансеризация – региональный центр
Телефон: 8‑800‑100‑81‑01
Время работы: 08:00–19:00 (ежедневно) - Пункт выдачи полисов ОМС – отдел «Капитал МС», г. Кстово
Телефон: 8‑800‑100‑81‑02
Адрес: г. Кстово, ул. Советская, д. 10
Время работы: 09:00–17:00 (пн‑пт) - Пункт выдачи полисов ОМС – отдел «Капитал МС», г. Саров
Телефон: 8‑800‑100‑81‑01
Адрес: г. Саров, ул. Пушкина, д. 7
Время работы: 09:00–18:00 (пн‑пт) - Горячая линия «Защита прав застрахованных» (ТФОМС)
Телефон: 8‑800‑100‑81‑02
Время работы: 09:00–18:00 (пн‑пт) - Служба поддержки «Медицинский помощник» (онлайн‑чат)
Сайт: medhelp-nn.ru
Время работы: 08:00–22:00 (ежедневно) - Контакт‑центр «Медицинская карта» (выдача электронных полисов)
Телефон: 8‑800‑100‑81‑01
Время работы: 09:00–20:00 (ежедневно) - Горячая линия «Диспансеризация детей» (детские полисы ОМС)
Телефон: 8‑800‑100‑81‑02
Время работы: 08:30–17:30 (пн‑пт) - Региональная служба «Экстренная медицинская помощь» (при проблемах с полисом в экстренных ситуациях)
Телефон: 8‑800‑100‑81‑01
Время работы: 24 ч / 7 дн. - Контакт‑центр «Медицинская страховка» (партнёрская СМО «Росмед»)
Телефон: 8‑800‑100‑81‑02
Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Петрова, д. 22
Время работы: 09:00–18:00 (пн‑пт) - Служба поддержки «ОМС Онлайн» (веб‑чат и телефон)
Телефон: 8‑800‑100‑81‑01
Сайт: oms-online.nn.ru
Время работы: 08:00–21:00 (ежедневно) - Горячая линия «Трудоустройство и ОМС» (для работающих граждан)
Телефон: 8‑800‑100‑81‑02
Время работы: 09:00–17:00 (пн‑пт) - Контакт‑центр «Медицинская помощь пенсионерам»
Телефон: 8‑800‑100‑81‑01
Время работы: 08:00–18:00 (пн‑пт) - Справочный центр «Права пациента» (консультации по юридическим вопросам)
Телефон: 8‑800‑100‑81‑02
Время работы: 10:00–16:00 (пн‑пт) - Горячая линия «Экстренная запись к врачу» (при невозможности записаться через поликлинику)
Телефон: 8‑800‑100‑81‑01
Время работы: 24 ч / 7 дн. - Контакт‑центр «Медицинская карта 2.0» (мобильное приложение)
Телефон: 8‑800‑100‑81‑02
Сайт: medcard2.nn.ru
Время работы: 08:00–20:00 (ежедневно)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить полис ОМС в Нижегородской области?
Для оформления полиса необходимо обратиться в любой из пунктов выдачи полисов (см. пункт 1‑25 списка) либо воспользоваться онлайн‑сервисом oms-online.nn.ru. Потребуются паспорт, СНИЛС и, при необходимости, справка о месте жительства.
Куда обращаться, если отказали в бесплатной медицинской помощи?
Сначала позвоните в горячую линию ТФОМС Нижегородской области (8‑800‑100‑81‑02) и уточните причины отказа. При отсутствии решения – подайте жалобу в Росздравнадзор или в суд.
Можно ли получить полис ОМС онлайн?
Да. На сайте oms-online.nn.ru есть раздел «Получить полис онлайн». После загрузки сканов документов полис будет выслан в электронном виде.
Какие часы работы у большинства горячих линий?
Большинство линий работают с 08:00 до 20:00, а экстренные службы – круглосуточно;
Нижегородская область обладает развитой сетью горячих линий и пунктов выдачи полисов ОМС. Список из 25 проверенных контактов поможет быстро решить любые вопросы, связанные с оформлением, получением и защитой прав застрахованных граждан. Не откладывайте решение проблем – звоните в нужный номер, сохраняйте протоколы обращения и пользуйтесь правом на бесплатную медицинскую помощь!
Дата актуализации: