Сегодня актуально знать, куда обращаться при вопросах обязательного медицинского страхования (ОМС), спорах с лечебными учреждениями или необходимости получения бесплатной медицинской помощи․ Ниже представлен список из пятнадцати наиболее востребованных горячих линий страховых медицинских организаций, действующих на территории Российской Федерации․
Топ‑15 горячих линий ОМС
- Капитал МС –
- 8 (800) -00-81-01
- 8 (800) -00-81-02
- 8 (499) -42-72-26 (защита прав застрахованных)
Режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00, перерыв 13:00‑14:00․ Звонок по России бесплатный․
- СОГАЗ‑Мед –
- 8 (800) -00-07-02 (федеральный номер, действует во всех регионах)
Режим: пн‑пт 09:00‑18:00․
- РЕСО‑Мед – 8 (800) -00-92-04․ Режим: пн‑пт 09:00‑18:00․
- МАКС‑М (филиал в г․ Кирове) – ###-###-####․ Режим: пн‑пт 09:00‑18:00․
- Макс‑М (общероссийский) – ###-###-####․ Режим: пн‑пт 09:00‑18:00․
- МСК Макс‑М – 8 (800) -50-67-74․ Режим: пн‑пт 09:00‑18:00․
- ПОЛИС – ###-###-####․ Режим: пн‑пт 09:00‑18:00 (после 18:00 и выходные – автоответчик)․
- Федеральный фонд ОМС (ФФОМС) – 8 (499) -73-31-86․ Режим: пн‑пт 09:00‑18:00․
- Межведомственный контакт‑центр «Здоровье жителей Среднего Урала» – ###-###-####․ Режим: пн‑пт 09:00‑18:00․
- Единый контактный центр ОМС (общероссийский) – 8 (800) -50-11-41․ Режим: пн‑пт 09:00‑18:00․
- Единый контактный центр Капитал МС – 8 (495) -52-93-21․ Режим: пн‑пт 09:00‑18:00․
- Справочно‑информационная служба Капитал МС (региональная) – 8 (495) -86-XXXX (уточнять на сайте)․ Режим: пн‑пт 09:00‑18:00․
- Филиал АО «АСТРАМЕД‑МС» (г․ Пермь) – ###-###-####․ Режим: пн‑пт 09:00‑18:00․
- Филиал ООО «Капитал МС» (Пермский край) – 8 (800) -00-81-01 (дублирует федеральный номер, но удобен для региональных запросов)․
- Горячая линия ОМС для г․ Хабаровска –
- (4212) -7 03 33
- (4212) -7 04 44
Режим: пн‑пт 09:00‑18:00;
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте полис ОМС и паспорт – оператор может попросить номер полиса и данные застрахованного․
- Чётко сформулируйте вопрос: получение талона к врачу, разъяснение порядка оплаты лечения, защита прав при отказе в медицинской помощи и т․д․
- Запишите дату, время звонка, фамилию оператора и суть ответа – это пригодится при возможном споре․
- Если линия занята или отвечает автоответчик, оставьте сообщение с удобным временем для перезвона или воспользуйтесь альтернативным номером из списка․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Капитал МС: www․makcm․ru
- Официальный сайт СОГАЗ‑Мед: www․sogaz-med․ru
- Официальный сайт РЕСО‑Мед: www․reso-med․ru
- Портал ФФОМС: www․fomfs․ru
Помните, что звонки на все указанные федеральные номера (8‑800‑…) являются бесплатными с любого телефона России․ При возникновении сложностей не стесняйтесь обращаться сразу в несколько служб – чем быстрее вы получите консультацию, тем быстрее будет решён ваш вопрос․