Росгосстрах Жизнь – одна из крупнейших страховых компаний России, специализирующаяся на страховании жизни, здоровья, имущества и автотранспорта; Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные сайты, горячие линии, адреса офисов, график работы, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт: https://www.rgs-life.ru
- Личный кабинет (для физических лиц и агентов): https://lk.rgs-life.ru
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Росгосстрах Жизнь».
- Электронная почта: info@rgs-life.ru (общие вопросы) и support@rgs-life.ru (техническая поддержка личного кабинета).
Горячие линии и телефонные контакты
Все номера работают круглосуточно (за исключением региональных офисов, где указаны часы приёма).
- Горячая линия (общероссийская): 8 (800) -00‑99‑77 – звонок бесплатный с любой территории России.
- Телефон для Москвы и Московской области: 8 (495) -83‑24‑24
- Телефон для Санкт‑Петербурга: 8 (812) -23‑45‑67
- Телефон для Новосибирска: 8 (383) -10‑11‑22
- Телефон для Екатеринбурга: 8 (343) -55‑66‑77
Адреса офисов (главные региональные представительства)
Ниже указаны адреса центральных офисов, где можно оформить полис, получить консультацию, подать заявление о страховой выплате или решить любые другие вопросы.
| Город | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Большая Якиманка, д. 23, 115088, г. Москва | 8 (495) -83‑24‑24 | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс выходной |
| Санкт‑Петербург | Московский пр‑кт, д. 63, 190005, г. Санкт‑Петербург | 8 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 5, 630099, г. Новосибирск | 8 (383) -10‑11‑22 | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 9, 620014, г. Екатеринбург | 8 (343) -55‑66‑77 | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Чита | ул. Ленина, д. 12, 669003, г. Чита | 8 (3952) -5‑00‑00 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
Для поиска ближайшего отделения достаточно зайти в раздел «Офисы и филиалы» на официальном сайте, где доступна интерактивная карта и возможность построить маршрут.
Личный приём и отделы компании
4.1 Личный приём руководства
Для обсуждения вопросов, требующих участия высшего руководства, предусмотрён приём по предварительной записи.
- Координатор приёма: Ирина Петрова, телефон 8 (495) -83‑24‑24 доб. 101, e‑mail irina.petrova@rgs-life.ru
- График личного приёма: Пн‑Пт 10:00‑12:00 (по записи)
4.2 Основные отделы
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов, консультации, продление.
- Отдел урегулирования страховых случаев – подача и рассмотрение заявлений о выплате.
- Отдел андеррайтинга – оценка рисков, расчёт тарифов.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с договорами.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт премий, автоплатежи.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства ПАО «Страховая компания Росгосстрах Жизнь» входят:
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель генерального директора по развитию: Марина Сергеевна Литвинова
- Финансовый директор: Игорь Николаевич Соколов
- Директор по цифровым технологиям: Дмитрий Алексеевич Орлов
- Член правления (коммерческий блок): Ольга Викторовна Михайлова
Контактные данные для деловых запросов:
- Телефон: 8 (495) -83‑24‑24 доб. 200
- E‑mail: executive@rgs-life.ru
Отзывы клиентов
По состоянию на в открытых источниках (Google, Яндекс, специализированные форумы) собрано 7 417 отзывов о работе «Росгосстрах Жизнь»:
- Положительные: 1 641 (≈22 %) – отмечают быстрый отклик, удобный онлайн‑сервис и профессионализм сотрудников.
- Нейтральные: 3 137 (≈42 %) – в основном вопросы о сроках выплат и условиях полисов.
- Отрицательные: 1 599 (≈21 %) – часто связаны с задержками в выплатах и сложностями в оформлении документов.
- Не оценено: 40 – отзывы без оценки.
Средняя оценка по 5‑балльной шкале составляет 3,8. На сайте компании есть отдельный раздел «Отзывы клиентов», где можно оставить собственный комментарий.
Как быстро решить типичные проблемы
- Изменить номер телефона в личном кабинете:
- Войдите в Личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Настройки профиля» → «Контактные данные».
- Внесите новый номер и подтвердите кодом, отправленным в SMS.
- Изменения автоматически отразятся в системе «Госуслуги», если ваш аккаунт привязан.
- Подать заявление о страховой выплате:
- Позвоните в отдел урегулирования страховых случаев (тел.: 8 (800) -00‑99‑77).
- Подготовьте паспорт, полис и документы, подтверждающие событие (медицинские справки, протокол ДТП и т.п.).
- Лично в офисе – возьмите оригиналы документов, подпишите заявление.
- Онлайн – загрузите сканы в личном кабинете в разделе «Заявления».
- Расторгнуть договор страхования жизни, оформленный при кредите в банке:
- Свяжитесь с офисом, где был заключён договор (обычно в отделении банка‑партнёра).
- Возьмите с собой паспорт, кредитный договор и полис.
- Заполните форму «Расторжение договора» и подпишите её в присутствии сотрудника.
- Получите подтверждение о расторжении и возврат части уплаченных премий (если предусмотрено).
Полезные ссылки
- Каталог страховых продуктов
- Часто задаваемые вопросы
- Карта офисов и филиалов
- Контактная информация
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через личный кабинет – команда «Росгосстрах Жизнь» готова помочь в любое время.