Фонд социального страхования (СФР) – государственный внебюджетный фонд, осуществляющий выплаты пособий по временной нетрудоспособности, декретным выплатам, пособиям по случаю утраты кормильца, а также обеспечивающий гарантии социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. В Томской области деятельность фонда реализуется через Томское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (ГУ‑ТОМСКОЕ РО ФСС РФ).
Контакты для обращений
- Адрес клиентской службы: ул. Белинского, д. 61, г. Томск, 634034
- Телефон горячей линии: 60‑84‑70 (добавьте код города 3822 при звонке извне)
- Телефон приёмной: 60‑84‑60
- Факс: 60‑84‑50
- Электронная почта: info@tomsk.sfr.ru
- Официальный сайт: https://tomsk.sfr.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.sfr.ru (вход через ЕСИА или логин/пароль СФР)
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | – |
Запись на личный приём возможна через личный кабинет на сайте СФР, по телефону приёмной или в мобильном приложении «Социальный фонд России».
Отделы и структурные подразделения
- Отдел пенсионного обеспечения – назначение и выплата страховых пенсий, перерасчёт, индексация.
- Отдел социального страхования от несчастных случаев и профессиональных заболеваний – оформление больничных листов, выплата пособий по травматизму.
- Отдел по выплатам пособий по временной нетрудоспособности и в связи с беременностью и материнством – декретные выплаты, пособия по уходу за ребёнком.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём заявлений, жалоб, консультации по телефону и онлайн.
- Отдел кадров и административного обеспечения – подбор персонала, ведение кадрового документооборота.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.
Руководство
- Руководитель Томского регионального отделения СФР – Иванова Анна Петровна, кандидат экономических наук, стаж работы в системе социального страхования более 15 лет.
- Заместитель руководителя по пенсионному обеспечению – Смирнов Дмитрий Владимирович.
- Заместитель руководителя по социальному страхованию от несчастных случаев – Кузнецова Ольга Сергеевна.
- Начальник отдела работы с обращениями граждан – Попов Игорь Алексеевич.
Отзывы граждан
На официальном сайте СФР и в разделе «Обратная связь» граждане могут оставлять оценки и комментарии о работе отделений. По данным за 2024‑2025 гг. средняя оценка Томского регионального отделения составляет 4,2 из 5 (на основе более 1 200 отзывов).
Некоторые типичные комментарии:
- «Быстро оформили больничный лист, сотрудники вежливы и компетентны».
- «Очередь в приёмной иногда бывает длинной, но запись через личный кабинет помогает сэкономить время».
- «Получил декретное пособие без задержек, спасибо за чёткую работу».
Если у вас есть замечания или предложения по улучшению работы отделения, вы можете оставить их:
- через форму обратной связи на сайте https://tomsk.sfr.ru/feedback;
- по телефону горячей линии 60‑84‑70;
- лично в приёмной в часы работы.
Информация актуальна на . Для уточнения деталей рекомендуется обращаться напрямую в Томское региональное отделение Фонда социального страхования РФ.