Томский территориальный фонд обязательного медицинского страхования (Томский ТФОМС) — это ключевой государственный орган в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) Томской области. Фонд обеспечивает реализацию программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи населению, осуществляет финансовое обеспечение медицинских организаций и защищает права застрахованных граждан.

Описание и основные функции

Территориальный фонд ОМС Томской области выступает гарантом доступности и качества медицинской помощи для жителей региона. Основные направления деятельности включают:

• Финансирование медицинских организаций по программам ОМС и ВМП (высокотехнологичная медицинская помощь).
• Контроль за качеством и доступностью медицинской помощи (экспертиза случаев, мониторинг сроков и объемов).
• Защита прав застрахованных граждан: рассмотрение жалоб, проведение независимых экспертиз качества медицинской помощи.
• Информирование населения о правах и обязанностях в системе ОМС.
• Ведение реестров застрахованных лиц и взаимодействие со страховыми медицинскими организациями (СМО).

Фонд действует на основании Федерального закона № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» и регионального законодательства.

Контакты для обращений

Ниже приведены актуальные контактные данные для связи с Томским ТФОМС.

Адрес местонахождения

634055, г. Томск, ул. Учебная, д. 39/1

Примечание: Здание находится по адресу Учебная, 39/1. На картах (2ГИС и др.) указаны входы и схемы проезда.

Телефоны приемной и справочной службы

• Приемная: +7 (3822) -18-000
• Факс: +7 (3822) -18-278

Горячая линия / Единый контакт-центр

Для бесплатных консультаций по вопросам ОМС, полиса, прав пациентов и качества медицинской помощи работает федеральный номер:

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Это единый контакт-центр Территориального фонда ОМС Томской области. Здесь можно задать вопрос по полису ОМС, записаться на прием к руководству, пожаловаться на действия медицинской организации или СМО.

Электронная почта

E-mail: general@ttfoms.tomsk.ru

На этот адрес можно направлять официальные обращения, сканы документов, жалобы и предложения.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс фонда:

www.ttfoms.tomsk.ru

На сайте публикуются: нормативные акты, отчеты о деятельности, реестры медицинских организаций, информация для застрахованных и поставщиков услуг, новости системы ОМС региона.

Личный кабинет застрахованного

Для удобства граждан на официальном сайте ttfoms.tomsk.ru функционирует раздел «Личный кабинет» (или доступен через Единый портал госуслуг / портал СМО).

Возможности личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС (действителен/недействителен).
• Информация о прикрепленной страховой медицинской организации (СМО) и поликлинике.
• Электронное обращение в фонд (жалоба, предложение, запрос справки).
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
• Получение информации о правах в системе ОМС.

Важно: Для входа часто используется учетная запись Госуслуг (ЕСИА) или авторизация через СНИЛС/полис на портале соответствующей СМО.

Личный прием граждан руководством и специалистами

Томский ТФОМС обеспечивает открытость и доступность для личных обращений граждан.

График приема граждан (Приемная)

Общий график работы приемной (телефон: 418-000):

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30
• Пятница: 08:30 – 16:30
• Перерыв на обед: 12:30 – 13:30
• Суббота, воскресенье: Выходные

График приема руководства и руководителей отделов может отличаться. Рекомендуется предварительно записаться по телефону приемной 418-000 или через горячую линию ###-###-####.

Порядок обращения:

1. Записаться на прием заранее (по телефону или через сайт/Госуслуги).
2. При себе иметь: паспорт, полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, отказы и т.д.).
3. Обращения рассматриваются в установленные законом сроки (обычно 30 календарных дней).

Структура фонда: Основные отделы

Аппарат Томского ТФОМС включает функциональные департаменты и отделы. Основные из них:

• Департамент финансового обеспечения и оплаты медицинской помощи — расчеты с медицинскими организациями, тарифование.
• Департамент контроля качества и доступности медицинской помощи / Экспертиза качества, проведение экспертиз случаев оказания помощи, мониторинг показателей.
• Отдел работы с застрахованными лицами и защита их прав (Приемная / Контакт-центр) — работа с обращениями граждан, горячая линия, личный прием.
• Отдел информационных технологий и аналитики — поддержка ИС ОМС, реестры застрахованных, отчетность.
• Юридический отдел / Отдел правовой работы, нормативное регулирование, судебная работа, договорная работа со СМО.
• Бухгалтерия и казначейство — финансово-хозяйственная деятельность.
• Отдел кадров и документационного обеспечения.

Точную структуру и контакты конкретных специалистов уточняйте на сайте ttfoms.tomsk.ru в разделе «Структура» или по телефону приемной.

Руководство фонда

Верховным коллегиальным органом управления является Совет фонда. Исполнительный орган — Директор фонда.

На текущий момент (по данным открытых источников на 2026 год)Directorом Томского ТФОМС является:

Директор: [ФИО действующего директора на момент актуализации данных]

Примечание: ФИО директора и его заместителей периодически обновляются. Актуальную информацию о руководящем составе (Заместители директора, Начальники департаментов) смотрите на официальном сайте в разделе «Руководство» или «Сведения об организации».

Отзывы о работе Томского ТФОМС

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и профильных порталах позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (часто упоминаются):

• Работа горячей линии ###-###-####: многие отмечают оперативные консультации по полису, смене СМО, вопросам очередей и прав пациентов.
• Рассмотрение жалоб на качество медпомощи: граждане отмечают, что фонд реально влияет на пересчет оплаты случаев лечения и проведение проверок в больницах/поликлиниках.
• Электронные сервисы: возможность подать обращение через сайт или Госуслуги без визита в офис.

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения (иногда сроки затягиваются до 30 дней и более).
• Сложность дозвона до приемной (418-000) в часы пик.
• Необходимость личного визита для решения некоторых сложных вопросов (например, споры о прикреплении к поликлинике, восстановление прав).

Совет:

Для максимально быстрого решения вопроса рекомендуется:

1. Сначала позвонить на ###-###-#### (бесплатно).
2. Если вопрос не решен — оформить электронное обращение на сайте ttfoms.tomsk.ru или через Госуслуги (категория «Здравоохранение» -> «ОМС»).
3. На личный прием идти с полным пакетом документов и предварительной записью.

Сводная таблица контактов

Важно: Контактные данные и график приема могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется актуализировать информацию на официальном сайте Томского ТФОМС или по телефону приемной 418-000.