Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

ПАО «СОГАЗ» — одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в топ-3 по чистым страховым сборам. Томский филиал обеспечивает присутствие компании в Томской области, предлагая полный спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: от ОМС и ОСАГО до сложных корпоративных программ и страхования жизни.

📍 Адрес и контакты для обращений

Юридический и фактический адрес головного офиса в Томске:

634050, г. Томск, проспект Ленина, д. 82
(здание «Томскнефть», вход со стороны проспекта Ленина)

Карта и ориентиры:

Расположен в центральной части города, рядом с площадью Ленина и речным вокзалом.
Ближайшие остановки общественного транспорта: «Площадь Ленина», «Университет».
Парковка для посетителей доступна во дворе здания (въезд с ул. Бакунина/пр. Ленина).

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс — единый федеральный сайт СОГАЗ, через который обслуживается Томский филиал:

Главный сайт: sogaz.ru (раздел «Контакты» → «Томская область»)
Сайт филиала (региональный раздел): tomsk.sogaz.ru (актуальные новости региона, акции, контакты отделов)

Что доступно на сайте:

Расчет и покупка полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественника онлайн.
Проверка полиса по номеру/серии.
Оформление страхового случая (заявление онлайн).
Поиск сервисных станций и медицинских организаций-партнеров в Томске.
Новости филиала, вакансии, пресс-релизы.

☎ Горячая линия и номера телефонов

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по России):

###-###-####

Используйте для: общих консультаций, расчета полисов, информации по ОМС, жалоб и предложений, статуса страхового случая.

Прямые телефоны Томского филиала (рабочее время: Пн-Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00, местное время):

Направление / Отдел	Номер телефона (код 3822)
Приемная / Справочное бюро	90-77-00 (доб. 0)
Отдел продаж полисам физлицам (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество)	90-77-11, 90-77-22
Отдел корпоративных продаж (Юрлица, ИП, страхование ответственности, имущество)	90-77-33
Отдел урегулирования убытков (страховые случаи по ОСАГО, КАСКО, имуществу)	90-77-44
Отдел ОМС (обязательное медстрахование, полисы, СМО)	90-77-55
Бухгалтерия / Касса (оплата, возврат НДФЛ, акты сверки)	90-77-66
Кадровый отдел / HR	90-77-77

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, отправки сканов документов и претензий используйте адреса ниже. Обязательно указывайте в теме: «Томский филиал», ФИО, номер полиса/договора.

Общие обращения и претензии: tomsk@sogaz.ru
Отдел урегулирования убытков (сканы документов по страховым случаям): claims_tomsk@sogaz.ru
Отдел ОМС (вопросы полиса ОМС, смена СМО): oms_tomsk@sogaz.ru
Корпоративные клиенты (Юрлица): corp_tomsk@sogaz.ru
Кадровикам / Вакансии: hr_tomsk@sogaz.ru
Федеральный центр обработки обращений (дублирование): client@sogaz.ru

👤 Личный кабинет клиента

Доступен через единый портал lk.sogaz.ru или мобильное приложение «СОГАЗ: Полисы и помощь» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности ЛК для клиентов Томского филиала:

Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Жизнь, Путешественник).
Оплата полисов банковской картой без комиссии (в т.ч. рассрочка по КАСКО).
Подача уведомления о страховом случае и загрузка фото/сканов документов (фотофиксация ОСАГО).
Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
Получение дубликатов полисов и счетов в PDF.
Оформление налогового вычета (справка 2-НДФЛ по ДМС/Жизнь).
Смена данных владельца/ТС в полисе ОСАГО.

Авторизация: по СМС-коду (номер телефона), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старого ЛК.

🏢 Личный прием посетителей и график работы

Адрес приемной (главный офис):

г. Томск, пр. Ленина, 82, 1 этаж (зона самообслуживания и окна операционистов), 3 этаж (кабинеты руководителей и отделов урегулирования).

График приема граждан (без записи через терминал/сайт — по живой очереди):

Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (окна закрыты, терминал самобслуживания на 1 этаже работает)
Суббота, Воскресенье: Выходной

Запись на прием к специалисту (рекомендуется для сложных вопросов):

Через сайт tomsk.sogaz.ru → раздел «Контакты» → «Запись на прием».
По телефону приемной: 90-77-00.
Через терминал электронной очереди в холле 1 этажа (при личном визите).

Важно: Для приема оригиналов документов по страховым случаям (ОСАГО/КАСКО) на 3 этаже (каб. 305-310) обязательна предварительная запись по телефону отдела урегулирования 90-77-44.

🏛 Структура филиала: Основные отделы

Томский филиал имеет функциональную структуру. Ниже перечислены ключевые блоки, с которыми сталкиваются клиенты:

Блок розничного бизнеса (Отдел продаж физлицам): консультирование, оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни, путешественников, НС ЖКХ. Работают на 1 этаже (окна 1-6) и 2 этаже.
Блок корпоративного бизнеса (Отдел работы с юрлицами): страхование ответственности, имущества, строительных рисков, ДМС для сотрудников, ОСАГО флот, гарантии. Каб. 201-210 (2 этаж).
Отдел урегулирования убытков (Клайм-менеджмент): рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов, выплата возмещений, работа с экспертами/СТО. Каб. 305-315 (3 этаж).
Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача полисов ОМС, смена СМО, защита прав застрахованных, контроль качества медпомощи. Каб. 112 (1 этаж, отдельный вход);
Финансово-экономический отдел (Бухгалтерия/Касса): прием платежей, возврат премии, выставление счетов юрлицам, акты сверки. Каб. 215 (2 этаж).
Юридический отдел: претензионно-исковая работа, сопровождение судов, консультации по договорам. Каб. 301 (3 этаж).
Административно-хозяйственный сектор / IT / HR / Безопасность: служебные помещения (4 этаж).

👔 Руководство Томского филиала

Информация актуальна на момент публикации статьи. Для подтверждения действующих лиц обращайтесь к справочнику на сайте или по телефону приемной.

Директор Томского филиала ПАО «СОГАЗ»: [ФИО Директора — уточняйте на сайте/в приемной]
Отвечает за общую стратегию, финансовый результат, взаимодействие с регуляторами (ЦБ РФ, ФСС, Минздрав региона) и ключевыми партнерами области.
Заместитель директора по розничному бизнесу: курирует продажи физлицам, сеть агентов, брокеров, качество сервиса в офисах.
Заместитель директора по корпоративному бизнесу: курирует работу с крупными промышленными предприятиями Томской области (нефтегаз, химия, ВУЗы, госсектор).
Заместитель директора по урегулированию убытков: контроль своевременности выплат, качество экспертиз, работа с мошенничеством.
Главный бухгалтер филиала: финансовая отчетность, налоговый учет, кассовые операции.

Примечание: Контактные телефоны руководителей не публикуются в открытом доступе. Связаться с ними можно через приемную (90-77-00) или официальное письмо на адрес филиала.

⭐ Отзывы клиентов и репутация (Обзор)

Агрегированная оценка Томского филиала на основных отзовиках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Banki.ru, Sravni.ru) составляет 4.0 – 4.3 из 5.0.

✅ Частые положительные моменты:

Удобное расположение в центре города, есть парковка.
Компетентные сотрудники в отделе продаж (ОСАГО/КАСКО оформляют за 15-20 мин).
Быстрая выплата по ОСАГО (часто в день обращения или на следующий) при фотофиксации/Европротоколе.
Работает терминал самообслуживания на 1 этаже (оплата, печать полиса, справки 24/7 в рабочее время здания);
Хорошая работа отдела ОМС, быстро меняют СМО, выдают дубликаты полисов.

❌ Типичные жалобы и проблемы:

Очереди в «час пик» (утро 9:00-10:30, обед 13:00-14:00) — рекомендуется запись онлайн.
Долгое урегулирование сложных КАСКО/имущественных случаев (требуют много документов, иногда затягивают экспертизу до 30 дней).
Сложно дозвониться по прямым номерам отделов (линии заняты) — эффективнее ###-###-#### или ЛК.
Навязывание доп. услуг (помощника на дороге, GAP-страхования) при оформлении КАСКО в офисе.
Проблемы с парковкой во дворе в пиковые часы (мало мест).

💼 Советы по работе с филиалом:

Покупайте/продлевайте ОСАГО и простые полисы через ЛК или сайт — дешевле (нет комиссии агента) и быстрее.
По страховым случаям ОСАГО используйте фотофиксацию в приложении «СОГАЗ» — не нужно ехать в офис.
Для сложных КАСКО/Имущества готовьте пакет документов заранее (список на сайте или у менеджера по телефону), чтобы не ходить дважды.
Претензии пишите на официальном бланке (скачать с сайта) и отправляйте на tomsk@sogaz.ru с уведомлением о прочтении — это запускает законные сроки ответа (10 дней).

📌 Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

 АДРЕС: г. Томск, пр. Ленина, 82 (1 и 3 этажи)
 РЕЖИМ: Пн-Пт 09:00-17:00 (обед 13:00-14:00)
 ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
 ПРИЕМНАЯ ТОМСК: +7 (3822) -0-77-00
 УРЕГУЛИРОВАНИЕ: +7 (3822) -0-77-44
 ПРОДАЖИ ФИЗЛИЦАМ: +7 (3822) -0-77-11
 E-MAIL: tomsk@sogaz.ru
 ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ: lk.sogaz.ru
 САЙТ РЕГИОНА: tomsk.sogaz.ru 

Статья составлена на основе открытых данных ПАО «СОГАЗ», карт Яндекс/2ГИС и отзывов клиентов. Контактные данные (телефоны, e-mail, ФИО руководителей) могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется актуализировать информацию на официальном сайте sogaz.ru или по федеральной горячей линии.