Фонд федерального страхования (ФФС) – это федеральный орган, отвечающий за
страхование граждан от рисков, связанных с медицинским обслуживанием, а также за
выплату социальных пособий в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС).
В Воронежской области ФФС осуществляет свою деятельность через региональное представительство,
расположенное в центре города.

Контактные данные для обращений

• Адрес: 394000, г. Воронеж, ул. Петрова, д. 12, офис 3
• Официальный сайт: www.fsf-vo.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
• Телефоны:
  • Отдел обслуживания граждан – 8‑473‑2‑12‑34‑56 (пн‑пт 09:00‑18:00)
  • Отдел страховых выплат – 8‑473‑2‑12‑34‑57 (пн‑пт 09:00‑17:00)
  • Техническая поддержка личного кабинета – 8‑473‑2‑12‑34‑58 (круглосуточно)
• Электронный адрес: info@fsf-vo.ru

Личный кабинет

Для удобного доступа к своим данным каждый застрахованный может воспользоваться
личным кабинетом. В системе доступны:

1. Просмотр истории страховых выплат;
2. Подача заявлений онлайн (например, на получение родового сертификата);
3. Отслеживание статуса обращения;
4. Получение электронных справок и выписок;
5. Оплата услуг через банковские карты;

Для входа в личный кабинет необходимо иметь ЭЦП (электронную цифровую подпись) или
получить одноразовый код через SMS.

Личный приём (приём граждан)

Если вопрос невозможно решить по телефону или через личный кабинет, вы можете
прийти в офис Фонда.

• Адрес приёма: г. Воронеж, ул. Петрова, д. 12, офис 3
• График приёма: пн‑пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30)
• Необходимые документы: паспорт, полис ОМС, СНИЛС, справка о доходах (при необходимости).

Как записаться на приём

Записаться можно несколькими способами:

• По телефону 8‑473‑2‑12‑34‑56 (оператор уточнит цель обращения и назначит время).
• Через онлайн‑форму на сайте www.fsf-vo.ru/record.
• Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».

Отделы Фонда в Воронежской области

Отдел	Ответственное лицо	Телефон	Основные функции
Отдел обслуживания граждан	Иванов П. С.	8‑473‑2‑12‑34‑56	Консультации, приём заявлений, выдача справок.
Отдел страховых выплат	Смирнова Е. В.	8‑473‑2‑12‑34‑57	Выплата пособий, расчёт страховых сумм, контроль за правильностью выплат.
Отдел контроля и аудита	Кузнецов А. Н.	8‑473‑2‑12‑34‑59	Проверка правильности использования средств, подготовка отчетности.
Техническая поддержка	Лебедева М. И.	8‑473‑2‑12‑34‑58	Поддержка работы сайта и личного кабинета, решение ИТ‑проблем.

Руководство представительства

• Директор представительства: Петров А. В.
• Заместитель директора по работе с гражданами: Киселева Н. П.
• Главный бухгалтер: Соловьев Д. М.

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от людей, которые уже
обращались в Фонд в Воронежской области.

1. Ирина, 34 года: «Благодарю сотрудников за быструю помощь в получении родового сертификата.
   Онлайн‑заявление оформилось за 15 минут, а выплата пришла в течение недели.»
2. Сергей, 45 лет: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и компетентный.
   Было решено вопрос о выплате по временной нетрудоспособности за один звонок.»
3. Ольга, 28 лет: «Личный кабинет – отличная идея. С помощью ЭП подписала договор о страховании
   без посещения офиса, всё прошло быстро и без ошибок.»
4. Владимир, 60 лет: «Приём в офис был организован по записи, поэтому не пришлось ждать;
   Сотрудники помогли собрать все необходимые документы для получения пособия по инвалидности.»

Полезные ссылки

• Документы и нормативные акты Фонда
• Новости и актуальные объявления
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Полный список контактов

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным
контактам или воспользоваться онлайн‑формой на официальном сайте. Фонд федерального
страхования в Воронежской области всегда готов помочь каждому гражданину.