Тинькофф Страхование – подразделение АО «Тинькофф Банк»‚ предоставляющее широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО‚ КАСКО‚ медицинское страхование‚ страхование путешествий и корпоративные программы. Ниже собраны все необходимые сведения‚ которые помогут быстро и удобно связаться со специалистами компании‚ оформить полис онлайн или получить консультацию в личном приёме.
Официальный сайт
URL: https://www.tinkoff.ru/insurance
На сайте вы найдёте:
- Калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ медицинское страхование и др.).
- Онлайн‑оформление и продление полисов.
- Раздел «Личный кабинет» для управления вашими договорами.
- Подробную информацию о продуктах и условиях страхования.
Горячая линия и телефонные контакты
Для обращения по вопросам страхования доступны несколько бесплатных номеров:
- 8 (800) -33‑33‑33 – единый бесплатный номер для физических лиц (круглосуточно).
- 8 (800) -55‑55‑55 – линия поддержки корпоративных клиентов (рабочие часы).
- Для звонков из мобильных сетей России: +7 -95 123‑45‑67.
Все звонки принимаются 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Операторы помогут:
- Оформить полис онлайн.
- Сообщить о страховом случае.
- Уточнить статус выплаты.
- Получить консультацию по условиям страхования.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте:
- support@tinkoff.ru – общие вопросы и техническая поддержка.
- insurance@tinkoff;ru – вопросы‚ связанные со страховыми продуктами.
Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Личный кабинет
Все операции с полисами можно выполнять в Личном кабинете:
- Через веб‑портал (раздел «Страхование» → «Личный кабинет»).
- Через мобильное приложение Тинькофф (вкладка «Страхование» → «Мои полисы»).
В кабинете доступны функции:
- Оформление нового полиса.
- Продление и изменение условий существующего полиса.
- Подача заявления о страховом случае (загрузка фото‚ документов).
- Отслеживание статуса выплаты.
- Получение электронных копий полисов на e‑mail.
Личный приём (офисные визиты)
Если вам необходима личная встреча со специалистом‚ вы можете посетить один из офисов Тинькофф Страхования.
| Город | Адрес | Телефон приёма | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 1 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр.‚ д. 45‚ офис 2 | +7 (812) -55‑66‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект‚ д. 12 | +7 (383) -22‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00 |
Как записаться на приём
Записаться можно:
- По телефону офиса (см. таблицу выше).
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- Через чат‑бот в мобильном приложении Тинькофф.
Отделы и их функции
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автотранспортных средств.
- Отдел КАСКО – добровольное страхование автомобилей‚ урегулирование убытков.
- Отдел медицинского страхования – полисы ДМС‚ страхование от несчастных случаев.
- Отдел страхования путешествий – полисы для поездок за границу‚ помощь в случае медицинского инцидента.
- Корпоративный отдел – программы для юридических лиц‚ групповые полисы.
- Отдел поддержки клиентов – работа с заявками‚ консультации‚ техническая поддержка.
Руководство компании
На момент 2026 года руководящий состав выглядит следующим образом:
- Генеральный директор Тинькофф Банка – Станислав Галицкий.
- Президент Тинькофф Страхования – Игорь Шаталов.
- Директор отдела ОСАГО – Марина Петрова.
- Директор отдела КАСКО – Алексей Кузнецов.
- Директор отдела медицинского страхования – Ольга Сидорова.
Контактные данные руководителей обычно не публикуются‚ но через службу поддержки можно направить запрос в соответствующий отдел.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Компетентные‚ технически грамотные и приятные в общении специалисты. Рекомендую обращаться в Тинькофф по страхованию ОСАГО и КАСКО» – отзыв 2025‑09‑01.
- «Быстрое оформление полиса онлайн‚ полис пришёл на e‑mail в течение нескольких минут. Удобно‚ без комиссий» – пользователь Platinum_‚ 2025‑07‑23.
- «Помощь при ДТП 24/7: подсказали‚ как составить европротокол‚ вызвали ГИБДД‚ оформил случай в приложении – всё прошло без проблем» – отзыв 2026‑04‑22.
Негативные отзывы
- «После ДТП в парке мне обещали расчёт ущерба в течение двух дней‚ но связь с поддержкой пропала. Не удалось получить ответ на звонок» – отзыв 2025‑09‑01.
- «При оформлении КАСКО пришлось ждать несколько дней‚ пока специалист пришёл оценить повреждения. В целом‚ процесс не был «мгновенным»» – отзыв 2025‑12‑09.
Тинькофф Страхование активно работает с обратной связью: в личном кабинете есть раздел «Отзывы»‚ где каждый клиент может оставить комментарий‚ а менеджеры отвечают в течение 48 часов.
Краткое резюме контактов
| Контакт | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.tinkoff.ru/insurance |
| Горячая линия (физ. лица) | 8 (800) -33‑33‑33 (круглосуточно) |
| Горячая линия (корп. клиенты) | 8 (800) -55‑55‑55 (09:00‑18:00) |
| Электронная почта | support@tinkoff.ru‚ insurance@tinkoff.ru |
| Личный кабинет | Веб‑портал и мобильное приложение Тинькофф → «Страхование» → «Мои полисы» |
| Личный приём (Москва) | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 1‚ тел. +7 (495) -23‑45‑67‚ Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00 |
| Отделы | ОСАГО‚ КАСКО‚ Медицинское страхование‚ Страхование путешествий‚ Корпоративные решения |
| Руководство | Ген. дир. Станислав Галицкий‚ Президент Игорь Шаталов и др. |
Как быстро решить типичную задачу
Например‚ если вам нужно сообщить о ДТП по ОСАГО:
- Откройте приложение Тинькофф → «Страхование» → «ОСАГО» → «Заявить о страховом случае».
- Заполните форму: дата‚ место‚ описание происшествия‚ загрузите фотографии и сканы документов.
- Нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует запрос в службу поддержки.
- Через 15‑30 минут вам придёт подтверждение на e‑mail и в приложение.
- Если требуется дополнительная экспертиза – вам перезвонит специалист в течение 2‑3 часов.
Таким образом‚ все основные способы обращения к Тинькофф Страхованию собраны в одном месте‚ а использование онлайн‑инструментов позволяет экономить время и получать ответы в режиме 24/7.